Доброцен: как мы перезапустили социальные сети федерального дискаунтера

Перед нами стояла задача сделать контент более современным, заинтересовать текущую аудиторию и привлечь внимание молодежи. За основу взяли УТП и концепцию дискаунтера. Контент продумывали так, чтобы он отличался разнообразием форматов, соответствовал трендам, был наполнен добрым юмором и историями из жизни.

1) Обновили оформление социальных сетей, создали дизайн постов с узнаваемыми элементами и сохранили фирменные цвета.

2) Разработали рубрикатор: продумали развлекательный, познавательный и продающий контент.

3) Регулярно проводим видеосъемки, снимаем ролики с подборками товаров, обзоры и рецепты.

4) Перезапустили сообщество ВКонтакте в соответствии с новой визуальной концепцией и Tone of Voice.

5) Запустили виджет активности ВКонтакте с конкурсной поддержкой и реальными призами.

6) Перезапустили Telegram, ежедневно наполняя его контентом: постами, опросами и кружками с обзорами товаров магазина.

7) Создали группу в Одноклассниках, где за 8 месяцев набрали более 15 000 подписчиков.

8) Разработали контент для раздела «Увлечения» в Одноклассниках с уникальной концепцией каждой публикации.

9) Выстроили работу с комментариями, автоматизировав процесс: оперативно реагируем на негативные сообщения, учитываем пожелания и отвечаем на вопросы.

10) Провели конкурс в Одноклассниках, разыграли продуктовые корзины и запустили в таргетированную рекламу.

Мы обновили оформление социальных сетей, создали креативный дизайн постов с узнаваемыми элементами бренда, сохранив фирменные цвета. Вместо устаревших векторных рисунков использовали реалистичные изображения товаров.

В иллюстрациях сделали акцент на главном — продукте и его цене. Изображения выглядят лаконично, не перегружены визуальным шумом. Это позволяет представить продукт для покупателей аппетитно и привлекательно.

Чтобы сделать контент интересным и полезным, мы продумали развлекательные, познавательные и продающие посты на разные тематики. В настоящее время мы продолжаем работу над социальными сетями Доброцена и делимся выгодными предложениями, советами, рецептами и проводим конкурсы.

Для каждой рубрики задействуем разнообразные форматы публикаций: статичные посты, карусели, видеоролики, клипы с элементами анимации и видеокружки в Telegram.

Переоформили сообщество Вконтакте в соответствии с новой визуальной концепцией и tone of voice.

Запустили рейтинг активности ВКонтакте с конкурсной поддержкой – мы привлекли внимание аудитории и значительно увеличили количество лайков, комментариев и голосов в опросах.

За время проведения Виджета активности на сообщество подписалось более 3,4 тыс. человек. Суммарный охват составил более 1 млн человек. На 63% подняли ER и увеличили количество целевых действий в 2,5 раза.

Первый рейтинг показал хорошие результаты, поэтому мы решили воспользоваться инструментом вновь и запустили второй Виджет активности с еще большим количеством подарков.

На основе анализа целевой аудитории Доброцена сделали вывод – большая часть потенциальных покупателей особенно активна в Одноклассниках. Запустили для бренда аккаунт в ОК с нуля. Результат превзошел ожидания – за 8 месяцев на сообщество подписалось более 15 тыс. человек.

Спустя 2 недели после создания и оформления группы в Одноклассниках мы устроили розыгрыш продуктовых корзин и запустили в таргетированную рекламу.

За месяц ведения группы в Одноклассниках конкурс с запуском принес более 3 тыс. подписчиков, и вся эта аудитория живая: зрители ставят реакции, делают репосты постов к себе на страницу, оставляют комментарии и активно включаются в обсуждения.

«Увлечения» – новый раздел площадки ОК для экспертного контента под разные интересы целевой аудитории.

Мы создаем публикации для подраздела мастер-классов — размещаем пошаговые рецепты приготовления блюд с продуктами из Доброцена.

Чтобы повысить охваты и вовлеченность, для каждой публикации мы придумываем свою креативную концепцию. Так, например, мы подготовили материал с пошаговым рецептом приготовления знаменитого салата из знакомого всем кинофильма «Служебный роман». Охват с трех подобных публикаций составил более 32 тыс. просмотров.

Мы видим отклик аудитории и продолжаем развивать раздел «Увлечения» в Одноклассниках. Подписчики активно ставят лайки, пишут комментарии и делятся материалами с друзьями — все эти действия усиливают виральность, и посты начинают чаще показываться в ленте.

Активное продвижение в социальных сетях привлекло больше подписчиков. Вместе с ростом числа пользователей увеличилось и количество комментариев.

Мы разработали систему, которая помогает нам своевременно отрабатывать комментарии и сохранять лояльность новой аудитории. Благодаря новым виджетам процесс стал автоматизированным: мы оперативно реагируем на негативные сообщения, учитываем пожелания и отвечаем на вопросы.

Обновили оформление социальных сетей, оформили группу в Одноклассниках. Сформировали визуальную концепцию, разработали перечень ежемесячных рубрик, ввели в контент-план адаптированную под каждую площадку форматы контента. Выстроили систему работы с комментариями. Результаты в цифрах за период работы в апреле 2023 — май 2024: