Drivo: как мы пересобрали бренд аренды авто в Нью-Йорке и вывели его на новый уровень

Когда Drivo пришли к нам, изначальный запрос был на обновление логотипа — компания хотела подчеркнуть свой рост и масштаб. Однако после детального аудита и анализа мы поняли, что задача намного глубже.

Основные вызовы:

✅ Разрозненный брендинг

Точки присутствия Drivo визуально отличались друг от друга. В одной локации — яркие терминалы, в другой — стандартные стойки без узнаваемых элементов. Клиенты не всегда понимали, что перед ними именно Drivo, что снижало уровень доверия и влияло на конверсии.

✅ Несогласованность коммуникаций

Фирменный стиль не был адаптирован для digital-пространства: сайт, соцсети и приложение выглядели разными мирами. Этот дисбаланс в коммуникациях создавал путаницу и мешал клиентам воспринимать бренд как единую технологичную платформу.

✅ Отсутствие единого пользовательского опыта

Опыт взаимодействия с сервисом зависел от конкретной локации, что вызывало диссонанс у пользователей. Одна точка могла предоставлять быстрый и удобный процесс, в то время как другая не оставляла такого положительного впечатления.

Цель: cоздать целостный и узнаваемый бренд, который одинаково хорошо воспринимается как в офлайн-пространстве, так и в digital-среде. Нужно было обновить позиционирование, пересобрать фирменный стиль и привести все точки взаимодействия к единому визуальному языку, который бы подчеркивал технологичность, удобство и современность Drivo.

Для достижения цели мы выстроили комплексный процесс ребрендинга, который затронул все аспекты присутствия Drivo в digital- и офлайн-среде. Важно было не просто обновить визуальный стиль, а пересобрать бренд с нуля: от позиционирования и айдентики до соцсетей и взаимодействия на точках аренды.

Главные акценты:

1. Аналитика и позиционирование: погрузились в анализ рынка, изучили конкурентов и выявили точки роста. Мы поняли, что Drivo — это не просто рентал, а технологичная платформа, которая предлагает клиентам быстрое, удобное и современное взаимодействие с сервисом.

2. Разработка нового фирменного стиля: создали айдентику, отражающую технологичность, удобство и динамичность бренда. Визуальный стиль объединил офлайн и digital-пространства, делая Drivo узнаваемым как на стойках аренды, так и в соцсетях.

3. Ребрендинг точек присутствия: полностью переосмыслили пространство офлайн-точек, добавив систему навигации, зонирование и визуальные элементы, которые помогают клиентам быстрее ориентироваться и чувствовать себя комфортно в процессе аренды.

4. Digital-коммуникации и соцсети: внедрили новый стиль в соцсети, пересобрали контент-стратегию и переработали визуал в Reels. Новый tone of voice сделал коммуникацию более дружелюбной, но при этом сохраняет технологичность и современный подход.

5. Мерч и оффлайн-коммуникации: мы продумали форму сотрудников, брендированный мерч и полиграфию, чтобы каждая деталь транслировала характер Drivo.

6. Разработка сайта и приложения: обновили дизайн и интерфейсы digital-платформ, адаптировав их к новой айдентике и оптимизировав UX для удобства пользователей.

На этом этапе мы погрузились в бизнес Drivo, чтобы выявить слабые места и зоны для роста.

1. Аудит всех точек присутствия: изучили существующие коммуникации — офлайн-точки, сайт, соцсети и приложение. Определили, что отсутствие единого стиля создает разрозненный пользовательский опыт.

2. Анализ конкурентов: проанализировали ведущие сервисы аренды автомобилей в Нью-Йорке, чтобы понять, в чем Drivo может выделиться. Мы увидели, что у конкурентов акцент на цене и функциональности, а у Drivo есть потенциал выстроить коммуникацию на уровне комфорта, скорости и технологичности.

3. Выявление pain points: клиенты путались в локациях, навигация на точках была сложной, а несогласованность digital и оффлайн-пространств снижала уровень доверия к бренду.

? Итог: мы определили, что ключевая задача — создать целостную экосистему бренда, которая отражает технологичность и удобство сервиса, объединяя все точки контакта в единый визуальный код.

Мы пересобрали позиционирование Drivo, сделав акцент на технологичности и скорости взаимодействия с сервисом.

1. Определили новую миссию: Drivo — это не просто аренда автомобилей, это платформа, которая делает передвижение по Нью-Йорку быстрым, удобным и безопасным.

2. Выстроили коммуникационную стратегию: все точки взаимодействия с клиентом — от точек выдачи до соцсетей — должны транслировать интуитивность, технологичность и заботу о пользователе.

3. Сформировали tone of voice: дружелюбный, понятный и в то же время уверенный, чтобы отражать технологичность и внимание к деталям.

? Итог: мы заложили прочную основу для будущего ребрендинга, обеспечив согласованность всех каналов коммуникации.

Новый визуальный стиль Drivo должен был отражать современность, динамику и технологичность бренда.

1. Цветовая палитра: глубокий синий в сочетании с чистыми линиями и яркими акцентами создает ощущение надежности и скорости.

2. Типографика: минималистичная и современная, подчёркивающая легкость взаимодействия с брендом.

3. Динамичная графика: визуальные элементы, отражающие движение и динамику, стали частью фирменного стиля как в digital, так и в оффлайн-пространствах.

? Итог: новый стиль объединил все каналы коммуникации и сделал бренд узнаваемым в любой точке присутствия.

Мы полностью пересобрали точки аренды Drivo, чтобы они стали не просто местами выдачи машин, а полноценными точками взаимодействия с брендом.

1. Разделение на зоны: создали 3 зоны для разных этапов аренды — priority pick-up, rental pick-up и возврат авто. Это позволило сделать процесс интуитивно понятным и сократить время ожидания.

2. Навигация и signage: разработали систему навигации, которая помогает клиентам быстро ориентироваться на точке аренды и ускоряет процесс выдачи.

3. Цифровые табло и инструкции: визуальные подсказки и четкие инструкции сделали процесс бронирования и возврата авто максимально комфортным.

? Итог: клиенты получают одинаково качественный и интуитивный опыт в любой точке Drivo.

Чтобы усилить ассоциации с брендом, мы продумали форму сотрудников и мерч, который стал частью нового визуального образа.

1. Униформа для команды: бейсболки, футболки и куртки с минималистичным дизайном и фирменными элементами транслируют дружелюбный и современный характер бренда.

2. Печатные материалы: визитки, буклеты, стикеры и скидочные карты с понятной типографической иерархией делают коммуникацию более ясной и запоминающейся.

3. Брелоки и аксессуары: мы даже обновили конструктив брелков, сделав их частью визуального кода бренда.

? Итог: мерч и брендированные элементы усиливают связь клиента с брендом на эмоциональном уровне.

Мы адаптировали фирменный стиль для digital-среды и пересобрали коммуникацию в соцсетях, чтобы она соответствовала новой айдентике.

1. Новый визуальный стиль: яркие, динамичные 3D-элементы, стеклянные текстуры и акценты на фирменные цвета делают посты узнаваемыми и запоминающимися.

2. Обновление контент-стратегии для Reels: сделали акцент на реальных сценариях из жизни клиентов, показав бронирование, подачу авто и комфортные поездки в динамичном и вовлекающем формате.

3. Tone of voice: простой и разговорный язык коммуникации в соцсетях помогает Drivo оставаться ближе к клиенту и вызывать доверие.

? Итог: Drivo стал узнаваемым в digital-пространстве, а контент-стратегия усилила вовлеченность и лояльность аудитории.

Мы адаптировали новый стиль для сайта и приложения Drivo, сделав их удобными, быстрыми и интуитивными.

1. Редизайн интерфейсов: нНовый UX и UI сделали навигацию проще и понятнее.

2. Оптимизация для мобильных устройств: важно было создать seamless-опыт на всех устройствах.

3. Скорость и производительность: мы минимизировали загрузку тяжелых элементов, чтобы сайт работал быстро даже при большом потоке трафика.

? Итог: Сайт и приложение Drivo стали отражением нового фирменного стиля, обеспечивая клиентам комфортный и интуитивно понятный процесс бронирования.

Итог: целостный и технологичный бренд Drivo

Каждый из этапов был направлен на то, чтобы создать единый визуальный язык и усилить пользовательский опыт. Теперь Drivo — это не просто сервис аренды авто, а современная технологичная платформа, которая объединяет комфорт, скорость и внимание к деталям во всех точках взаимодействия с клиентами. 🚗✨