Ведение соцсетей для «Два Берега»

«Два Берега» — сервис доставки еды, который работает 24/7 в девяти городах России. В меню есть пицца, роллы, комфорт-фуд и другие блюда.

За 18 лет присутствия компании на рынке визуал и контент устарели, активности было недостаточно для того, чтобы аудитория росла.

Нужно было обновить стиль, сделав бренд ярким и современным, а также удержать старых подписчиков и привлечь новых.

Полный ребрендинг: разработать новый лого, переосмыслить дизайн сайта и приложения, чтобы вписаться в современное медиаполе.

Новый визуал: сделать новые фото блюд — шаблонные картинки не цепляют.

Креативы и коллаборации: проводить розыгрыши и договариваться с партнерами, чтобы выделяться среди конкурентов.

Обратная связь: настроить систему оперативных ответов от лица бренда, чтобы пользователи оставляли меньше гневных комментариев на общедоступных площадках.

Подошли комплексно: сосредоточились на ребрендинге, новых форматах контента и активной работе в соцсетях.

Сделали новый логотип, шрифт, упаковку и полностью переработали сайт и мобильное приложение. Оставили акцентный красный, остальное обновили, чтобы все выглядело свежо и цепляло взгляд.

Заново упаковали соцсети: сняли сочные фото блюд, показали крупные планы и текстуры. Добавили видео, чтобы все выглядело еще живее. Начали писать посты в френдли-стиле. И просмотров стало больше.

Запускали розыгрыши и конкурсы в честь популярных праздников — от Нового года до 8 марта. Это было ярко и вовлекало аудиторию. Такие активности — пример эффективной и эффектной рекламы в социальных сетях.

Делали посевы в Телеграм-каналах, что помогло быстро привлечь аудиторию и повысить вовлеченность.

Помимо привычного продвижения в социальных сетях решили сделать акцент на нестандартных партнерствах.

Например, в честь Дня космонавтики запустили коллаборацию с петербургским планетарием и выпустили коробки для пиццы в виде планет.

А еще сработали с Urban Beat и Roof Fest. Коллаборации принесли плоды: пользователи участвовали в розыгрышах, выигрывали пиццу и билеты на концерты.

Создали чат-бота, чтобы пользователи могли оставлять как жалобы, так и положительный фидбэк. Это помогло убрать негатив из открытого доступа. В боте настроили рассылки с промокодами.

На 25% выросла конверсия на сайте и в приложении за счет промокодов в Телеграм-боте.

Плюс 50 000 живых подписчиков ВКонтакте без затрат на таргет.

На 60% меньше негативных отзывов в открытом доступе.