ERP для компании по ремонту

Автоматизация и оптимизация внутренних процессов для компании по ремонту

бытовой техники.

Планомерно заменить глубоко устаревшую неэффективную информационную систему и создать микросервисную платформу полного жизненного цикла организации (от маркетинга до конечного потребителя), объединив в себе все заинтересованные стороны: внутренние подразделения компании, субподрядчиков, а так же заказчиков по ремонту бытовой техники.

Провели глубокую аналитику процессов компании;

Спроектировали новую логику бизнес-процессов и выстроили процессы коммуникации между отделами;

Спроектировали около 1 500 дизайн-макетов в которые входят такие модули, как: кабинет мастера, оператора, логиста, рекламиста, маркетолога, руководителя и многих других;

Реализовали гибкую настройку стилистики приложений под несколько подразделений компании, а также сделали интеграцию дизайна с кодом для оптимизации собственных трудозатрат при разработке;

Реализовали приложения для общения сотрудников внутри компании, а также колл-центра с клиентами. 

Система для взаимодействия с заявками “на дому”. Основные пользователи - диспетчерская и мастера, выполняющие заказы. Также в этой системе сосредоточены административные механизмы офисных сотрудников

Система для взаимодействия с заявками, которые преимущественно выполняются в собственных мастерских, либо связаны с продажей Б/У техники

Внедрение ERP-системы позволило значительно улучшить бизнес-процессы, повысить качество обслуживание клиентов, кроме того сократить издержки. Успешная реализация проекта стала возможной благодаря четко сформулированному ТЗ, грамотному управлению проектом и тесному взаимодействию между командой разработчиков и заказчиком.