EVKKA (Разработка ЛК)

Разработать автономный личный кабинет, который позволит пользователям:

- проходить регистрацию и авторизацию (с подтверждением e‑mail/телефона);

- управлять своим профилем (контакты, адреса, настройки уведомлений);

- просматривать историю заказов/обращений с детализацией по статусам;

- скачивать сформированные документы (счета, акты, договоры);

- быстро создавать повторные заявки (на основе предыдущих);

- получать персонализированные предложения и уведомления в реальном времени.

Мы спроектировали и разработали клиентскую часть ЛК.

Реализовано:

• Безопасная аутентификация с использованием JWT-токенов, поддержка восстановления пароля и двухфакторной аутентификации (по требованию).

• Адаптивный интерфейс — ЛК одинаково удобен на десктопах, планшетах и смартфонах (mobile-first подход).

• Модуль управления заказами — список с фильтрацией по дате, статусу, типу услуги; детальная карточка каждого заказа с историей изменений.

• Документооборот — автоматическая выгрузка документов из 1С, отображение их в ЛК с возможностью предпросмотра и скачивания в PDF.

• Личные настройки — смена пароля, управление подписками, выбор предпочтительного способа связи.

• Интеграция с внешними системами — синхронизация данных о заказах, статусах и документах через API с 1С (обмен в реальном времени или по расписанию).

• Система уведомлений — push-уведомления в интерфейсе и письма на почту при смене статуса или появлении новых документов.

• Логирование и мониторинг — запись всех действий пользователя для аудита и отладки.

Запущенный личный кабинет стал основным каналом взаимодействия клиентов с компанией. Ключевые итоги:

• Время на обработку заявок сократилось на 40% за счёт того, что клиенты самостоятельно отслеживают статусы и скачивают документы.

• Нагрузка на службу поддержки снизилась на 30% — большинство вопросов решаются через ЛК.

• Интеграция с 1С исключила ошибки ручного ввода и ускорила обмен данными между системами.