FIFA 2018 PT - Центр выдачи билетов

Один из спонсоров ЧМ провел розыгрыш билетов среди своих клиентов по всей России. Необходимо их раздать.

Разработали приложение для планшетов для выдачи билетов и обучили консультантов в центрах выдачи билетов (далее ЦВБ). Предоставили отчетность в виде единого XLS-документа, сохранив данные удостоверений личности и согласия на обработку персональных данных.

Составили список классов объектов, которые фигурируют в проекте: места проведения, матчи, обладатели билетов, билеты. Спроектировали структуру базы данных по классам объектов.

Разработали прототип приложения, согласовали все экраны с заказчиком.

Изучили и протестировали технологии разработки приложений. Решили реализовать веб-приложение в формате Progressive Web App.

Подобрали конкретные модели планшетов для консультантов ЦВБ, дали рекомендации заказчику по их приобретению.

Сверстали экраны приложения, внедрили функционал:

— идентификацию победителей по единой базе данных,

— создание фото необходимых документов по шагам скрипта,

— отправку изображений на сервер проекта с гарантией их сохранения,

— проверку документов супервизором ЦВБ,

— фиксацию его подтверждения на выдачу билетов.

Разработали админ-зону для администрирования выдачи билетов. Внедрили функции, которые позволяют:

— заводить аккаунты консультантов и супервизоров ЦВБ, 

— указывать победителей в розыгрыше билетов на футбольные матчи, 

— контролировать сохраненные документы,

— регистрировать номера выдаваемых билетов.

Запустили лендинг для инициации работы консультов ЦВБ по списку email-адресов.

Записали видеоинструкцию, как консультанту ЦВБ получить доступ к системе и установить веб-приложение на свой планшет.

Поддерживали работу приложения по ходу проведения ЧМ:

— импортировали победителей очередных розыгрышей билетов,

— отвечали на вопросы консультантов о приложении по горячей линии,

— консультировали менеджеров заказчика по ведению работы ЦВБ.

Предоставили заказчику возможность экспорта XLS-данных о ходе выдачи билетов по параметрам: кто, когда, сколько, по каким документам, билеты какой категории получил, какой консультант выдал, кто из супервизоров утвердил выдачу и по какому PIN-у, фото всех документов через ссылки на сохраненные на сервере проекта файлы.

Предоставили заказчику повторную выдачу документов для урегулирования юридических вопросов спустя 2 года.

Организовали бесперебойную работу 77 ЦВБ по всей России. Обеспечили круглосуточную поддержку консультантов и модераторов заказчика. Внедрили защиту от мошенничества. Предоставили доступ к сохраненным данным даже через 2 года после проведения мероприятия.