Фирменный стиль и редизайн и продвижение сайта стоматологии «Добрый Доктор». Первая версия

Обновить бренд и онлайн-присутствие клиники, чтобы отразить её инновационный подход и лидерство в области цифровой стоматологии.

В рамках проекта были обозначены следующие задачи:

- Провести ребрендинг клиники

- Разработать новый современный сайт

- Оптимизировать контент сайта для SEO

- Настроить эффективную контекстную рекламу

- Увеличить поток новых пациентов и средний чек

В 2019 году к нам обратилась стоматологическая клиника «Добрый Доктор» (ныне известная как цифровая стоматология «ДоДоктор»). Под руководством опытного практикующего стоматолога Алексея Сергеевича Гривкова клиника уже более шести лет успешно внедряла передовые цифровые технологии в работу с пациентами, что качественно отличало её от местных конкурентов.

Несмотря на прогрессивный подход к стоматологии, внешний вид сайта клиники абсолютно не соответствовал её статусу и амбициям. При этом оффлайн канал привлечения новых пациентов работал стабильно, во многом благодаря рекомендациям довольных клиентов.

Наша задача заключалась в создании узнаваемого бренда, который бы отражал инновационный подход клиники. Мы разработали не только новый логотип и фирменный стиль, но и полностью обновили все ключевые носители бренда. Это включало в себя редизайн экстерьера клиники с новой вывеской, обновление внутренней навигации, создание информативного стенда с командой специалистов, а также разработку множества других брендированных материалов, которые мы подробно рассмотрим ниже.

Что мы реализовали на этапе ребрендинга стоматологии:

• Разработали логотип с фирменным знаком стоматологии 

• Подобрали фирменные шрифты и цвета 

• Разработали фирменный бланк А4 

• Гарантийный талон 

• Памятку посещения врача

• Прайс (папка, 4 листа информации: описание и таблицы со стоимостью услуг) 

• Бэйджи для специалистов 

• Стенд настенный с врачами 

• Фото специалистов (подготовили их для стенда) 

• Стенд настенный (информационный) 

• Информация для пациентов: телефоны, законы (2 листа А4) 

• Режим работы на вход и разработали макеты вывески (с подсветкой)

• Визитные карточки 

• Подарочный сертификат 

• Бланки рекомендаций 

• Таблички на двери кабинетов

• Рекомендации пациентам 

• Календарь чистки зубов (детский) 

• Расписание работы врачей 

• Подготовили водяной знак для защиты авторских фотоизображений от копирования 

• Лист обследования и лечения 

• Бланк «До/После» (для демонстрации хода лечения и клинических случаев клиентам) 

• Упаковали группу вконтакте 

• Разработали изображения и видеоролик для акций и многое другое

-

-

-

-

-

-

Старый сайт клиники «Добрый Доктор» был ярким примером того, как быстро устаревают шаблонные решения. Сайт выглядел как реликт ушедшей эпохи, с устаревшим дизайном и неудобной навигацией, что создавало резкий контраст с инновационным подходом клиники к своей деятельности.

Еще в процессе ребрендинга было оговорено с клиентом, что существующий сайт больше не соответствует новому имиджу и амбициям «Доброго Доктора». Использовать его для продвижения было практически невозможно из-за невнятного стиля и явного несоответствия статусу клиники. Поэтому разработка нового сайта стала не просто желательной, а критически необходимой для поддержания репутации «Доброго Доктора» как лидера в области цифровой стоматологии в своём городе.

Вот так выглядел старый сайт:

Хэдер:

Главная страница

На главной странице было очень много текста, старая блочная компоновка контента и неудобная навигация.

Мы провели анализ существующего сайта и выявили следующие проблемы:

- сайт выглядит устаревшим и непрезентабельным

- слишком много текстовой информации - пользователь перегружается и не читает текст

- дизайн сайта неконсистентен - изображения, иконки и иллюстрации отличаются друг от друга по стилю

- использование стоковых изображений не вызывает доверия со стороны пользователя

- дублированное меню утяжеляет восприятие информации

- сайт в целом перегружен информацией

Задача

После того как мы провели анализ сайта как со стороны визуального стиля, так и юзабилити, поставили перед собой несколько задач:

- полностью обновить и внедрить бренд клиники, акцентируя на профессионализм и высокий уровень применяемых цифровых технологий, не имеющих аналогов в ближайших районах

- разработать полностью новый сайт, не применяя шаблонных и привычных решений в нише

- оптимизировать новый сайт по SEO

- настроить эффективную контекстную рекламу под наиболее перспективные направления и процедуры лечения в клинике 

- сформировать стабильный дополнительный поток новых пациентов, увеличить средний чек минимум в 1,5 раза

Мы отталкивались от идеи инновационности и современности клиники, поэтому подбирали метафоры так, чтобы пользователь сначала увидел отражение этой идеи, а только потом прочитал.

Главная страница

Мы переработали идею главной страницы - теперь пользователя встречает “технологичный” зуб в синих и фиолетовых тонах. Синие и фиолетовые оттенки ассоциируются с бизнесом, уверенностью и технологичностью. 

Также мы приняли решение оформить меню в виде “бургера”, чтобы не перегружать главный экран.

-

-

Команда

Одна из ключевых страниц стоматологии - специалисты, которые там работают. Важно представить их грамотно и дать исчерпывающую информацию об их специализации, опыте работы и документах.

Мы сделали кликабельные карточки врачей, чтобы пользователь смог провалиться внутрь и прочитать всю необходимую информацию о специалисте. Также можно сразу записаться на прием.

-

-

Цены

Еще одна важная страница - “Цены”. В старой версии сайта много ненужной информации - дублирующие кнопки, которые выглядят некликабельными, полотно сплошного текста и в целом неудобное отображение цен.

В новой версии мы разделили описание и прейскурант, а строки в таблице выделили через строку. Кроме того, добавили возможность скачать прейскурант в формате PDF.

В декабре 2020 года студия Art gorka приступила к работе над контекстной рекламой для стоматологии "Добрый Доктор". Это решение было принято после того, как клиент некоторое время поработал с другим подрядчиком из столицы по контекстной рекламе и SEO-услугам, что привело к некоторым проблемам в корректности работы сайта. Наши коллеги по цеху не применяли заложенные CSS стили и особо не разбирались во внутренней архитектуре и иерархии индивидуально разработанного под клиента сайта. К сожалению они с нами не взаимодействовали и не консультировались в этот период и немного наломали дров. В общем наши разработчики им спасибо не сказали:)

Итак, помимо восстановительных работ и оптимизации работы сайта, с этого момента наша команда начала работу с глубокого анализа существующих рекламных кампаний и быстро выявила ряд проблем:

- Неэффективное использование бюджета из-за неоптимизированных ставок

- Отсутствие актуальных ключевых слов и релевантных объявлений

- Недостаточная проработка минус-слов, что приводило к нецелевым показам

Мы разработали стратегию, которая включала в себя:

- Полную реструктуризацию рекламных кампаний

- Внедрение новых ключевых слов и создание релевантных объявлений

- Оптимизацию ставок для более эффективного использования бюджета

- Тщательную проработку списка минус-слов

Результаты не заставили себя ждать. Уже за первые два месяца работы (январь-февраль 2021) мы добились значительного улучшения показателей:

Эти результаты наглядно демонстрируют эффективность нашего подхода: при увеличении расходов на 55,6% мы смогли увеличить количество конверсий на 171%, одновременно снизив стоимость каждой конверсии на 42,6%.

- 

Сравнивая статистику февраля 2021 и декабря 2020 видно, что в феврале количество обращений выросло до 63 вместо 24 в декабре, а стоимость обращения упала с 1026 ₽ до 589 ₽. Итого за 2 месяца работы: +171% к количеству обращений и -42% к стоимости обращения.

Помимо разработки сайта с выстраиванием системы по привлечению клиентов, мы приняли участие в масштабном ребрендинге стоматологии и помогли «упаковать» клинику абсолютно всем - начиная от памятки пациента и бейджами для сотрудников, заканчивая оформлением соцсетей и современными вывесками снаружи и внутри клиники.