Гастро - сити

Сеть ресторанов Гастро-сити обратилась к нам в Полигант с задачей создать собственное мобильное приложение для онлайн-заказов и доставки. Основная проблема заключалась в высокой зависимости от сторонних агрегаторов (Delivery Club, Яндекс.Еда), которые взимали значительные комиссии и не позволяли бренду напрямую работать с клиентской базой.

Это снижало маржинальность и ограничивало возможности для построения долгосрочных отношений с клиентами. Цель клиента — получить собственную цифровую платформу для онлайн-продаж, где можно контролировать весь путь клиента: от выбора блюда до доставки и обратной связи.

При обсуждении проекта с заказчиком были определены ключевые требования:

- Разработка удобного мобильного приложения для iOS и Android с каталогом блюд, фильтрами и быстрым поиском.

- Интеграция онлайн-оплаты

- Внедрение системы отслеживания заказа в реальном времени (GPS-трекинг курьеров).

- Настройка push-уведомлений о статусе доставки, акциях и персональных предложениях.

- Создание встроенной бонусной программы и системы скидок для повышения лояльности.

- Интеграция с внутренними ERP и складскими системами клиента для автоматизации учета.

Мы реализовали полноценное мобильное решение, включающее несколько ключевых модулей:

Мобильное приложение для клиентов

Разработанный интерфейс получился простым и интуитивным: каталог с фото, фильтры по категориям, быстрый выбор популярных блюд. Были внедрены опции повторного заказа и «любимых блюд».

Модуль онлайн-оплаты

Интегрированы платежные шлюзы с поддержкой банковских карт. Особое внимание уделено безопасности: реализована двухфакторная аутентификация и шифрование транзакций.

GPS-трекинг и логистика

Мы встроили систему отслеживания заказов в реальном времени, что позволило клиентам видеть местоположение курьера и точное время прибытия. Для курьеров разработано отдельное приложение с маршрутами и уведомлениями.

Система лояльности

Реализован модуль бонусных баллов, которые можно копить и обменивать на скидки. Также настроены персонализированные акции на основе истории заказов.

Количество прямых заказов через собственное приложение увеличилось на 63% за первые 6 месяцев.

Средний чек вырос на 18% благодаря персонализированным предложениям и бонусной системе.

Зависимость от сторонних агрегаторов снизилась, расходы на комиссии сократились более чем на 40%.

Удовлетворённость клиентов повысилась, что отразилось на росте повторных заказов и положительных отзывов.