Хороший — комплексный SMM для сети дискаунтеров

«Хороший» — сеть продуктовых дискаунтеров с 305 магазинами в Красноярском крае, Хакасии, Тыве, Иркутской и Кемеровской областях. Компания обратилась к нам с запросом на комплексное продвижение социальных сетей.

Цель — оживить каналы: привлечь новых подписчиков, повысить охваты и вовлечённость.

Мы разработали контент-стратегию с чёткими KPI на 12 месяцев. Что сделали:

— Диагностика текущего состояния.

— Изучение аудитории: сегментация и выделение ядра.

— Анализ конкурентов и их подходов.

— Формирование структуры каналов ВКонтакте, Telegram и Одноклассники — подбор форматов и инструментов.

— Описание TOV и коммуникационных механик.

— Концепция общего визуального и текстового стиля для соцсетей.

— Создание рубрикатора с ключевыми темами.

— Разработка визуальных гайдлайнов и правил оформления.

— Составление медиаплана и таймлайна, чтобы точно попасть в «точку Б».

Мы провели детальный аудит социальных сетей «Хорошего» и выделили сильные стороны и зоны роста.

Особое внимание уделили позиционированию и изучению целевой аудитории: как она ведёт себя в разных соцсетях, чем интересуется, на что реагирует.

Ключевыми платформами для продвижения выбрали ВКонтакте, Telegram и Одноклассники — с учётом привычек аудитории и потенциала каждого канала.

На основе актуального фирменного стиля «Хорошего» мы переосмыслили визуал социальных сетей. 

У дискаунтера уже был узнаваемый маскот — 3D-персонаж Лёша Хороший, которого покупатели знали по офлайн-коммуникации. Мы решили, что Лёша вполне готов к расширению полномочий, и вывели его в соцсети.

Чтобы интеграция прошла органично, визуал дополнили элементами в той же 3D-стилистике.

Визуальная концепция построена на принципе крупного показа продукта — чтобы его хотели прямо с экрана. Изображения товаров сгенерированы с акцентом на вкус и привлекательность, а цена всегда на видном месте — так покупатель сразу считывает выгоду.

На основе анализа ядра аудитории мы сформулировали ключевую концепцию: «Хороший» в социальных сетях — это дружеское сообщество современных, рациональных хозяек, для которых важно и сэкономить, и получить удовольствие от покупок.

Исходя из этой идеи, мы разработали рубрикатор, сбалансированный по типам контента: продающие посты с акцентом на топовые позиции и выгоду, полезные — с советами, подборками и лайфхаками, имиджевые и развлекательные — чтобы выстраивать эмоциональную связь и вызывать улыбку.

Продающий контент:

— Еженедельная акция на фрукты и овощи

Генерации товаров крупным планом, которые передают свежесть, качество и цену. Покупатель моментально считывает суть, не отвлекаясь на лишнее.

— Товар недели

Мы добавили нестандартную сюжетную анимацию с дополнительными тематическими деталями, а также внедрили персонажа Лёшу, который взаимодействует с объектами в кадре. Сюжетность и «очеловечивание» визуала сделали контент более цепляющим.

— Продающие подборки товаров

Подборка наглядно демонстрирует, что можно купить в «Хорошем» и по какой цене. Тематическое оформление постов усиливает ассоциации с конкретным поводом и помогает покупателю быстрее ориентироваться в выборе.

Имиджевый контент:

— Хорошие новости

Мы рассказывали об открытиях, днях рождения и достижениях с помощью ярких макетов — с Лёшей, шарами и праздничным настроением, чтобы визуально и эмоционально выделить важные события.

— Леша Хороший

Милые комиксы в фирменном стиле с 2D-Лёшей раскрывают повседневные истории персонажа — получается целый «сериал», за которым хочется следить. Такой формат удерживает внимание и помогает выстраивать эмоциональную связь с аудиторией.

Полезный контент:

— Хорошие рецепты

Крупные и сочные сгенерированные фото блюд визуально перекликаются с иллюстрациями из других карточек — получается цельная, узнаваемая подача. Такой контент не только стимулирует к покупке, но и мотивирует подписчиков готовить дома и разнообразить своё меню нашими идеями.

— Хороший совет

Сгенерированные иллюстрации, аккуратная вёрстка и чёткая структура — всё это делает серию карточек с полезной информацией удобной для восприятия. Визуально посты объединяет фирменный стиль и Лёша, а понятная подача способствует сохранениям и репостам.

Развлекательный контент:

— Хороший досуг

Добавили игры в карточках, тесты, опросы — они оживляют ленту и визуально выделяются. Такие посты не только отвлекают от потока ценников, но и создают эмоциональную привязку — подписчики начинают ассоциировать контент со своей повседневной жизнью и охотнее вступают в игру, комментируют и соревнуются друг с другом, повышая вовлечённость.

— Розыгрыш

Аудитория любит розыгрыши, а сюжетный макет усиливает интерес и вовлечённость. Такой подход делает механику не только привлекательной, но и запоминающейся.

На основе концепции сообщества мы разработали ToV: зафиксировали архетип бренда, задали тон и стиль коммуникации, придумали языковую игру. Нейминг у «Хорошего» — находка, и мы встроили его в речь: чтобы тексты звучали по-домашнему, а названия рубрик работали на узнаваемость и эмоциональную связь с брендом.

Лёша Хороший стал не просто маскотом, а лицом бренда. Мы создали для него живой, симпатичный образ и выстроили через него коммуникацию с аудиторией. Придумали легенду героя — с характером, привычками, своей историей. А чтобы Лёша звучал по-настоящему, разработали для него отдельный ToV: более разговорный, тёплый и с юмором — отличный от стиля самого дискаунтера.

Лёша — живой и многогранный персонаж, который постоянно меняется. Мы разработали иконографию героя, адаптируя его внешний вид под разные ситуации — от праздничных поводов до бытовых сцен. Лёша не только органично вписался в коммуникацию с подписчиками, но и стал частью продающего контента.

Для большего вовлечения аудитории мы запускали спецпроекты — фотоконкурсы на различные бытовые тематики. Подписчики активно делились своими хозяйственными достижениями и охотно поддерживали других участников.