HR AI Чат-бот с интеграцией в Slack

Проект решал конкретные HR-задачи в Unisender. Компания искала инновационное решение для автоматизации и улучшения процессов управления HR, выбрав вариант интеграции ИИ чат-бота в Slack.

Компания столкнулась с проблемой, когда сотрудники либо редко обращались за консультацией в отдел кадров, либо занимали значительное количество времени у HR-специалистов. Анонимный бот, который сохранял конфиденциальность переписки, был разработан для решения этой проблемы.

Этапы разработки проекта:

- Интеграция специалиста по искусственному интеллекту в Slack.

- Обеспечение специалиста по искусственному интеллекту обширной корпоративной информацией, создание базы знаний.

- Реализация возможности сотрудникам получать информацию по вопросам HR и автоматизации определенных задач HR.

Функции:

- Доступ к знаниям: Предоставление информации о политиках компании, процедурах HR, льготах, отпусках и обучении.

- Разрешение запросов: Ответы на вопросы, связанные с HR, улучшение доступности информации.

- Автоматизация задач: Помощь в задачах, таких как запросы на отпуск и обучение.

Технологии и сервисы:

- Slack API

- OpenAI API

- GPT Fine-Tuning

- GPT LangChain

- PostgreSQL

- Развертывание Ubuntu 22.04

Команда разработки:

- Python Backend разработчик

- DevOps

- Менеджер исследований и разработок (R&D)

Проект значительно улучшил процессы управления HR, сделав информацию более доступной, ускорив принятие решений и сократив рабочую нагрузку HR-специалистов.

За шесть месяцев сотрудники обратились к AI HR боту за консультацией более тысячи раз, сэкономив десятки часов работы сотрудников отдела кадров и несколько тысяч долларов для компании.