ИИ-ассистент для франшиз

Описание проекта:

Наше агентство по внедрению нейросетей в бизнес разработало и внедрило чат-бота для сети танцевальных студий Latina Top, которая имеет представительства по всей России. Цель проекта – создание эффективного инструмента для взаимодействия с сотрудниками и франчайзи.

Проблематика:

Франшиза Latina Top столкнулась с рядом сложностей, связанных с управлением многочисленными студиями и поддержкой франчайзи:

- Единый стандарт обучения: Необходимость обеспечения одинакового уровня подготовки во всех студиях.

- Поток информации: Большой объем материалов для различных танцевальных программ и регламентов.

- Поддержка франчайзи: Требование к оперативному консультированию партнеров по вопросам ведения бизнеса и стандартам сети.

Разработали чат-бота и добавили в чаты сотрудников и франчайзи, отвечая на 90% их вопросов. Основные функции бота:

- Обучение персонала: Раскрытие танцевальных программ, методов обучения и проведения занятий.

- База знаний: Доступ к инструкциям по управлению студиями, маркетинговым стратегиям и финансовым рекомендациям.

- Решение оперативных вопросов: Ответы на повседневные вопросы о работе студий и взаимодействии с франшизой.

- Интеграция с другими системами: Сбор и анализ данных для улучшения ключевых процессов работы сети.

Внедрение предложенного решения позволило достичь следующих результатов:

- Сокращение времени на обучение новых сотрудников и франчайзи на 50%.

- Повышение качества работы студий благодаря оперативному доступу к актуальным материалам и регламентам, что сократило количество ошибок на 30%.

- Улучшение коммуникации между франчайзи и головным офисом, что повысило координацию действий и уменьшило время на решение текущих вопросов с 3 часов до 1 часа.

- Увеличение удовлетворенности партнеров за счет быстрой и эффективной поддержки, что привело к снижению количества жалоб на 40%.