Интеграция IDENT и Wazzup 24 (Ваззап 24)

Был ряд проблем:

- Потеря лидов - клиенты уходили из-за сложной системы записи.

- Ручная обработка заявок - сотрудники тратили много времени на перенос данных

- Разрозненные коммуникации - общение велось в 10 разных WhatsApp-аккаунтах

- Отсутствие истории обращений - невозможно было отследить предыдущие контакты с клиентом

- Анонимность клиентов - виден только номер без ФИО и других данных

Разработанная нами интеграция решает все ключевые проблемы:

- Автоматически передает контакты из всех WhatsApp-аккаунтов в единую CRM-систему.

- Объединяет все диалоги в одном интерфейсе Wazzup24.

- Подтягивает ФИО клиента и историю обращений из Ident.

- Сохраняет полную цепочку переписки с каждым клиентом.

- Исключает ручной ввод данных и потерю лидов.

Результат:

✔ Снижение потерь лидов до нуля

✔ Ускорение обработки заявок в 3 раза

✔ Полная прозрачность коммуникаций

✔ Удобная система работы для сотрудников

✔ Автоматизированный процесс записи клиентов

Как это работает:

- Клиент пишет в любой из WhatsApp клиники.

- Сообщение автоматически попадает в Wazzup24.

- Данные клиента подтягиваются из Ident (ФИО).

- Оператор видит всю информацию в одном окне.

- Запись автоматически фиксируется в CRM.