Эффективный инструмент для розничных продаж и Клуб велосипедистов GIANT

Клиент:

GIANT – американский производитель велосипедов.

Компания GIANT была основана в 1972 году с миссией создавать лучшие велосипеды, и тем самым дарить людям исключительно приятный опыт катания.

Задача:

Для российского представительства необходимо было решить ряд задач:

1. Открыть розничное направление онлайн-продаж. Ранее заказчик сотрудничал только с дилерами, закупающими продукцию мелким и крупным оптом.

2. Поддержать имидж бренда Giant.

3. Увеличить объем продаж.

Для решения поставленных задач требовался комплексный подход.

Мы разработали интернет-магазин GIANT и клуб велосипедистов GIANT Club.

Работа над интернет-магазином GIANT состояла из нескольких этапов:

1. Разработка архитектуры проекта.

2. Аналитика бизнес-процессов внутри компании заказчика, конкурентного окружения, портретов потребителей продукции нашего клиента.

3. Прототипы интерфейсов и адаптивный дизайн для разных устройств.

4. Наполнение контентом.

5. Интеграция с «1С».

6. Настройка онлайн-оплаты и кредитования.

7. Базовая SEO-оптимизация. Проект подготовили к продвижению.

8. Конфигурирование хостинга и серверов.

GIANT Club получился, не только объединяющим людей с одинаковыми интересами, но и единственным в своей нише с сервисами и активностями для любителей активного отдыха.

Как мы это сделали, читайте далее.

У нашего заказчика были представлены разные бренды велосипедов. Обсудив с заказчиком возможные варианты реализации, продумали оптимальную архитектуру системы сайтов. 

Нашей заслугой стала реализация двух сайтов на одном ядре «1С-Битрикс» с похожим дизайном, это позволило сделать второй сайт всего за 30% стоимости первого.

В итоге получили на одной системе администрирования 2 витрины: интернет-магазины GIANT и LIV.

LIV  – американский бренд женских велосипедов.

Мы провели анализ сайтов конкурентов, чтобы выявить отличительные особенности в разрезе маркетинга и UX-дизайна. Для этого отобрали 9 сайтов, подробно их изучили и выявили каналы привлечения клиентов для них. 

Полученные данные свели в единую таблицу, где выделили повторяющиеся и уникальные маркетинговые приемы. 

Для определения целевой аудитории воспользовались «Методом персонажей», где под каждый проект проработали портреты покупателей. На его основании принимались решения, которые переносили на разрабатываемый дизайн и функционал.

Опираясь на результаты аналитического исследования, прописали перечень UX- и UI-решений для прототипирования интерфейсов.

Отрисовали адаптивный дизайн для разных устройств.

Особенности проекта:

— Создали сложные карточки товаров с подробным набором сопутствующей информации. 

— Предусмотрели фильтрацию в списке товаров.

— Разработали интерфейс сравнения.

На этапе наполнения сайта столкнулись с тем, что заказчик имел только основные данные по продукции, представленные в базе «1С»: название товара, артикул, цена и количество. Дополнительной информации, которая могла повлиять на решение покупателя, не было.

Поэтому задача по подготовке контента перешла нашей команде контент-менеджеров, редакторов и дизайнеров. В сжатые сроки был произведен поиск, подготовка информации и ее парсинг с сайтов производителей. Часть материалов наполнялась вручную, а все что было возможно, загружалось из результатов парсинга сайтов производителей.

Интернет-магазин интегрировали с системой «1С». Обмен товарными остатками и ценами происходит ежедневно через xml-файлы.

Возможно обновление остатков в режиме реального времени с использованием технологии двусторонней непрерывной связи между «1С-Битрикс» и «1С» через SOAP.

У нашего заказчика несколько складов, поэтому интеграция с «1С» была отличным решением для получения актуальной информации по наличию товара на складах.

Работа с проектом пришлась на период пандемии 2020 года. Поэтому было принято решение реализовать на сайтах систему онлайн-оплаты и кредитование.

Был подключен модуль кредитования от Сбербанка. На этапе оформления заказа пользователь выбирает вариант оплаты в кредит. Если товар в наличии, осуществляется переход в личный кабинет Сбербанка. Там покупатель авторизуется и выбирает удобную  форму платежа.

Сервис «Покупай» от Сбербанка позволяет оплатить часть стоимости из имеющихся средств, а остальную − взять в кредит. Далее система предлагает определить оптимальный срок погашения и при отсутствии иных обстоятельств подтверждает оформление кредита. После этого банк направляет денежные средства на сайт и товар идет в отгрузку.

После релиза сайт не остался без внимания. Чтобы ресурсы были доступны 24/7, осуществляем мониторинг работоспособности серверов, выполняем приоритетное устранение неполадок, следим за резервным копированием. В случае аварийного события администраторы оперативно реагируют на запрос и приступают к восстановлению работоспособности проекта. 

GIANT club – это площадка единомышленников, которая объединяет спорт, культуру и активный образ жизни.

Целью клуба было продвижение бренда GIANT и увеличение объема продаж.

В клубе можно бесплатно зарегистрироваться и получить стартовый набор участника.

Клуб проводит регулярно в разных парках Москвы тест-драйвы велосипедов GIANT. Любой человек может записаться на тест-драйв, покататься на велосипеде и купить его. Также проводятся тест-драйвы на встречах клуба.

Мы провели глубокий и детальный анализ как российских, так и американских велоклубов. Аналитика показала отсутствие нормальных велоклубов в нашей стране. Выявили 2 велоклуба, действующие на территории России. Это были сообщества в интернете, но не было единой площадки с сервисами для велосипедистов.

В Америке клубная культура отличалась. Почти в каждом штате был представлен свой велоклуб. Мы были удивлены тем, что все клубы в США платные и собирают членские взносы. На эти средства организуют мероприятия для участников клуба. 

С американских велоклубов почерпнули полезную информацию, которая нам пригодилась в разработке.

Особенности проекта:

— Вступление в клуб по персональной информации и данным велосипеда (каждый велосипед имеет уникальный серийный номер, как vin-код у автомобилей).

— Чтобы привлечь велосипедистов для регистрация в клубе и участия в мероприятиях, выдается стартовый пакет участника. Он состоит из футболки, кепки, стикеров и др.

— На сайте заезды разных типов выделены в отдельную группу. Есть городские, загородные заезды, соревнования, челленджи. 

— В календаре мероприятий отмечены предстоящие и прошедшие мероприятия.

— Участники клуба могут воспользоваться скидкой на товары и услуги партнёров клуба.

— Интегрировали Яндекс.Карты в карточки мероприятий. Для максимальной информативности для велосипедистов в карточках заезда есть информация о перепадах высот, сложностях и интересных моментах на маршруте, отзывы и фотографии.

— Для вовлечения и поддержания интереса к бренду включили челленджи, бейджи в виде велосипедных звёздочек за достижения. 

— Также интегрировали сайт с приложением для спортсменов Strava для получения информации о пройденном маршруте для отчетов о велопробегах. 

—  Интегрировали продажи через тест-драйвы.

Подтягивается информация о велосипедах в разделе «Тест-драйв» из каталога интернет-магазина giant-rus.ru.

1. Наш заказчик получил интернет-магазин и клуб велосипедистов с интуитивно понятным интерфейсом и современным дизайном, адаптированный под различные устройства.

2. Сэкономил средства на разработке интернет-магазина для второго бренда LIV. Интернет-магазин LIV был выполнен за 30% от стоимости разработки интернет-магазина GIANT.

3. В результате использования одной административной панели для управления сайтами GIANT и LIV сэкономил средства на покупке лицензий.

4. GIANT club повысил узнаваемость бренда GIANT.

 5. За счет использования интернет-магазина и клуба охватил более широкую аудиторию и повысил продажи велосипедов GIANT.