Интернет-магазин — это система, которая либо ускоряет сделку, либо убивает её

Компания DITTO продаёт фотополимерную смолу для 3D-принтеров. Это технический продукт, где решение принимается не эмоционально, а по параметрам: вязкость, прочность, совместимость с моделями оборудования, особенности эксплуатации.

Проблема была не в трафике и не в цене. Сделка тормозилась на этапе выбора.

Покупатели не находили в карточке полный набор характеристик, начинали сравнивать позиции вручную, проверять данные на сторонних ресурсах, уточнять совместимость. Возникало сомнение — и оформление откладывалось.

Нужно было выстроить принцип работы интернет-магазина так, чтобы:

— выбор занимал не более 2–3 минут;

— оформление заказа проходило без лишних шагов;

— клиенту не требовалась дополнительная переписка.

Проще говоря, требовалось не просто обновить дизайн, а заново определить, что такое интернет-магазин в логике быстрой сделки.

Сначала мы разобрали, как работает интернет-магазин подробно — по модулям и их влиянию на скорость покупки.

Если кратко, что такое интернет-магазин простыми словами:

интернет-магазин — это не витрина с кнопкой «Купить», а связанная система, где каждый элемент закрывает часть сомнений до момента оплаты.

Чтобы понять, как устроена работа интернет-магазинов в DITTO, мы перестроили следующие блоки.

Ассортимент разделили по сценариям выбора: стандартные, усиленные, цветные, специальные составы.

Это сократило путь к нужной категории и убрало хаотичный просмотр.

Оставили только критически важные параметры: тип, прочность, цвет, совместимость.

Второстепенные характеристики перенесли в карточку, чтобы не перегружать выбор.

Каждая позиция приведена к единому шаблону:

— фото;

— структурированные характеристики;

— чётко обозначенная совместимость;

— рекомендации по применению;

— блок альтернатив («Смотрите также»).

Сравнение двух товаров теперь занимает менее минуты.

Убраны лишние поля.

Показан итог до оплаты.

Подсказки встроены в форму.

Мобильная версия оптимизирована для быстрых кликов.

Сроки, способы и стоимость отображаются заранее — в карточке кратко и в корзине подробно.

Мы убрали главный стоп-фактор — неопределённость.

Tilda используется как система управления магазином: характеристики и ассортимент обновляются без разработчика. После оформления клиент сразу получает подтверждение и понимает дальнейший процесс обработки заказа.

Так была выстроена причинно-следственная цепочка:

структура → снижение сомнений → ускорение выбора → рост завершённых заказов.

— Выбор смолы стал занимать в среднем 2–3 минуты.

— Оформление заказа проходит без возвратов к карточке.

— Снизилось количество брошенных корзин.

— Каталог стал готов к масштабированию под SEO и рекламу.

Теперь реклама ведёт не на «красивую страницу», а на функциональную систему, где принцип работы интернет-магазина поддерживает быстрый переход к покупке.