IP Group — сайт и личный кабинет клиентов

Клиент: патентное бюро IP Group

Задача: Создать современный, удобный и конкурентоспособный сайт, которому клиенты смогут доверять.

Главная цель — минимизировать участие сотрудников и позволить пользователям самостоятельно оформлять и оплачивать заявки на патенты, получать документы напрямую из регистратора.

Полностью самописный сайт на Django (Python) с новым дизайном, фирменным стилем и личным кабинетом клиентов.

Система, где всё работает как единый механизм: от формы заявки до автоматического получения документов и уведомлений.

Главный фокус — удобство клиента и доверие к компании. Сайт показывает, что за процессом стоят реальные специалисты, а не обезличенная система. Каждая услуга — со своей страницей и индивидуальной формой: пользователь отвечает на нужные вопросы, прикрепляет документы и сразу видит статус заявки.

Погрузились в специфику патентной сферы, изучили структуру услуг, пользовательские сценарии и болевые точки.

Цель — понять, как упростить процесс для клиента и автоматизировать рутину сотрудников.

Обновили визуальную концепцию: сделали акцент на чистоту, доверие и профессионализм.

Добавили фотографии сотрудников, чтобы подчеркнуть, что за сервисом стоят реальные люди.

Написали ядро системы на Django.

Настроили базу данных, интеграции с регистраторами и процессами оплаты.

Теперь клиенты могут оплачивать госпошлины, прикладывать документы и отслеживать заявки в реальном времени.

Создали адаптивный, удобный интерфейс:

*каждая услуга — со своей формой и логикой;

*предусмотрели разные сценарии заполнения;

*реализовали понятную систему статусов.

Реализовали прямое взаимодействие с регистраторами — документы теперь приходят клиентам автоматически, без ручной работы сотрудников.

Также добавили почтовые уведомления и систему обратной связи.

Проверили все сценарии: оформление заявки, прикрепление документов, оплату, уведомления, скачивание файлов.

Всё должно работать без сбоев, ведь речь идёт о юридических данных и деньгах клиентов.

Запустили сайт, подключили аналитику, и проект не остановился:

продолжаем развивать функционал, добавлять новые формы и улучшать взаимодействие пользователей с системой.

Теперь IP Group имеет современный инструмент, который:

- автоматизирует ключевые процессы

- экономит время команды;

- делает взаимодействие с клиентами прозрачным и удобным;

- и визуально подчёркивает экспертность бренда.