Исследование: популярность BNPL-сервисов среди российских интернет-магазинов

Цель: Исследовать популярность и частоту использования BNPL-сервисов среди российских ритейлеров.

Данное исследование поможет бизнесу понять текущие тренды и адаптировать стратегии для повышения конкурентоспособности. Выявление предпочтений и влияния BNPL-сервисов позволит ритейлерам эффективнее привлекать клиентов и оптимизировать финансовые потоки.

Задачи:

— Определение доли использования

Выяснить, какой процент ритейлеров внедряет BNPL-сервисы в свои бизнес-процессы.

— Изучение предпочтений

Идентифицировать предпочтения ритейлеров в отношении различных провайдеров BNPL-сервисов.

— Анализ влияния на бизнес

Оценить, как использование BNPL-сервисов отражается на росте продаж и расширении клиентской базы, с акцентом на клиентов ARTW.

ARTW провела всестороннее исследование внедрения сервисов «платежей по частям» (BNPL) среди 100 российских интернет-магазинов, охватывающих различные сегменты электронной торговли. Выборка основывалась на рейтингах и каталогах ведущих интернет-магазинов России, что позволило получить репрезентативные данные.

1) Сбор данных:

— Проведение опросов и анализ данных от 100 российских интернет-магазинов.

2) Анализ данных:

— Оценка доли внедрения BNPL-сервисов.

— Идентификация предпочтений ритейлеров в отношении провайдеров BNPL.

— Анализ влияния BNPL на рост продаж и расширение клиентской базы.

— Результаты показали, что 44% магазинов уже внедрили BNPL-сервисы, что значительно улучшает доступность товаров и удобство покупок для клиентов. Это особенно важно для ритейла, поскольку позволяет расширить потребительскую базу и повысить средний чек.

— Анализ данных показал, что 20% из тех, кто использует BNPL, задействуют два и более сервис, стараясь предложить клиентам максимальный выбор. Это говорит о том, что бизнес стремится не только к повышению лояльности, но и к оптимизации своих финансовых операций. Однако 56% магазинов пока не внедрили подобные решения, что может быть связано с осторожным подходом к новым технологиям и необходимостью оценки рисков.

— Исследование также выявило, что BNPL-сервисы особенно востребованы в сегментах одежды, обуви, товаров для дома и косметики, что указывает на растущий тренд в этих категориях. Понимание этого тренда позволяет бизнесу лучше адаптироваться к изменяющимся потребностям рынка, разрабатывать более конкурентоспособные стратегии и повышать свою устойчивость на рынке.

Concept Group, клиент ARTW, внедрил BNPL-сервисы во все три интернет-магазина, благодаря этому 10% заказов осуществлялось через BNPL. Однако клиент ARTW также отметил, что только 40% заказов получали одобрение, что ограничивает темпы роста использования этого инструмента.

Компания ARTW провела исследование, которое предоставило актуальные данные о внедрении BNPL-сервисов, что позволило представителям электронной коммерции оценить свои позиции на рынке и решить, стоит ли внедрять эти решения для повышения конкурентоспособности.

Исследование также выявило популярные на рынке BNPL-платформы, что упростило выбор провайдера и снизило риски и затраты на тестирование различных опций.

Компании получили ясное представление о сегментах, где такие сервисы особенно востребованы, например, в сфере одежды и косметики, что сделало их маркетинговые усилия более целенаправленными. Полученные инсайты, способствуют принятию обоснованных решений и повышению рентабельности бизнеса.

Освещение в СМИ: 

Результаты исследования были широко освещены в более чем 20 федеральных СМИ, тематических телеграм-каналах и социальных сетях, что усилило осведомленность о BNPL среди потенциальных партнеров и клиентов, стимулируя интерес и внедрение практик, способных увеличить продажи и расширить клиентскую базу.