Как Альфа-Банк учит детей финансовой грамотности

— Разработать игру, которая поможет обучить детей 6–13 лет основам финансовой грамотности.

— Научить детей рационально распоряжаться деньгами, в том числе с помощью Детской карты и других банковских сервисов Альфа-Банка.

Мы предложили команде банка игровую механику и дизайн, которые смогут:

— заинтересовать детей и привлечь их в приложение банка;

— познакомить их с финансовыми инструментами, такими как вклады, накопительные счета и кэшбэк;

— научить игроков грамотно распределять деньги и выбирать способы их приумножить.

Мы начали с исследований и инсайтов: посмотрели, как дети распоряжаются деньгами, обсудили это с родителями, потом вместе с командой банка составили карту компетенций для будущей игры — чему хотим научить детей и через какое действие. Вот только несколько навыков: 

— отличать сиюминутные желания от потребностей;

— ставить финансовые цели и достигать их;

— грамотно планировать бюджет, управлять доходами и расходами;

— распознавать мошенников и защищать от них свои деньги;

— различать действительно выгодные предложения и громкую рекламу;

— разумно пользоваться категориями кэшбэка.

Так в игре появились карточки событий — ситуаций, приближенных к реальным. Выбор того или иного варианта в событии даёт фишки или отнимает их — таким образом мы через игру обучаем управлению доходами и расходами. Чтобы сделать это управление более наглядным, мы создали Счёт Альфиша — отдельный экран, где видны доходы, активы и траты игрока.

Принципы, на которые мы опирались в процессе создания игры:

— Персонализация. Ребёнок может играть за героя, который ему нравится.

— Вовлечение. Взаимодействуем с ребёнком в понятной игровой среде.

— Обучение. Наглядно показываем ребёнку, из чего складываются его доходы и расходы.

— Эволюция. Усложняем персонажа и события от уровня к уровню.

— Интеграция. Рассказываем в игре о сервисах Альфа-Банка.

Дизайнеры создали больше десяти визуальных концепций и персонажей — выбрать было непросто! В итоге мы остановились на анимационном стиле: дети постоянно смотрят мультики, для них это привычная среда, а значит, такой стиль станет бесшовным переходом от развлечений к обучению. 

Визуальное совпадение со стилистикой канала Nickelodeon не случайно. Мы использовали популярные мультсериалы как референсы при разработке внешнего вида главных героев. Во многом благодаря этому у нас получилась игра вне времени — близкая и детям, и даже их родителям, которые смотрели те же мультфильмы.

У дизайнеров была ещё одна интересная задача: сделать персонажей яркими, со своим характером, но при этом нейтральными, то есть сбалансировать вайб персонажей и детей, чтобы те могли ассоциировать себя с героями игры.

А дальше мы с головой ушли в проработку CJM (пути игрока) и GDD — большого дизайн-документа на 70 с лишним страниц (и это только в чистовой финальной версии). 

Альфиш, главный герой игры, — это рыбка, которая живёт в океане. Основная задача игрока — пройти с Альфишем путь от школьника до владельца бизнеса. Для этого надо быстро бегать, собирать фишки и предметы, проходить миссии и события.

Игру можно поделить на несколько блоков:

— Забег. Игровой уровень, где игрок собирает предметы и зарабатывает фишки. Больше фишек — выше уровень в игре.

— Миссии и события. Задания, за которые можно получить фишки или счастье для забегов. Каждое событие — это реальная жизненная ситуация: завести домашнего питомца, купить новый рыбобук или даже квартиру на рифе. Миссии — это особые события от Альфа-Банка, которые рассказывают о разных финансовых инструментах и сервисах: кэшбэке, накопительном счёте и других.

— Счёт Альфиша. Экран с общим игровым балансом, доходами, активами и расходами. Тут дети видят, сколько фишек они зарабатывают в забегах, сколько получают от активов (например, рыбомобиля или аквадома) и на что их тратят.

— Профессии. При переходе на новый уровень можно выбрать одну из трёх профессий и получить новый скин для своего персонажа и уникальные предметы в забеге.

Ещё есть рейтинг игроков, чтобы поддержать дух соревнований, награды из сундуков, в том числе реальные деньги, которые приходят на счёт в банке, и главные призы — приставка и наушники.

Сначала цифры за 1,5 месяца (игра шла с августа по середину сентября):

— 148 576 игроков;

— более 1,6 млн забегов;

— 23 496 шеров.

75% игроков поставили игре оценки 4 и 5 и ждут новый сезон, А вот пара инсайтов, которые мы получили по итогам запуска:

— Призы — не единственная мотивация. Дети играют просто потому, что им это нравится.

— Небольшие регулярные награды работают лучше крупного приза в розыгрыше. Дети хотят ощущать ценность своих усилий, поэтому им важнее не абстрактный шанс на большой выигрыш, а маленькие, но гарантированные суммы за конкретные достижения. В «Рыбках в банке» такие награды составляют до 300 рублей, при этом главные призы тоже есть.