Как быстро наладить продажи на Ozon

Кейс: как за 1 месяц наладить продажи на Ozon, и увеличить заказы с маркетплейсов в 3-и раза, без вложений в рекламу. Для производителя термоэтикеток и оборудования для маркировки.

Компания «Onlabel» обратилась к нам с задачей - запустить продажи маркировочного оборудования и расходных материалов для этикеток на Ozon. Мы ранее уже запустили продажи на ЯндексМаркет для клиента.

Компания «Onlabel» — производитель самоклеящиеся термо и термотрансферных этикеток и оборудования для маркировки с 2017 года. Производственный склад магазина находится в Москве. Основной регион продаж — Москва и Московская область.

1. Увеличить объем продаж на маркетплесах.

Автоматизировать загрузку каталога товаров и обновление цен, остатков, номенклатуры на Ozon.

2. Настроить автоматическую передачу заказов в CRM.

Оптимизировать бизнес-процесс производства и логистики в CRM Битрикс24.

3. Провести аналитику товаров на Озон, для выявления наиболее перспективных наименований и ценообразования.

4. Оптимизировать карточки товаров, под требования площадки Ozon. Дополнить ассортимент SKU и нарастить продажи.

5. Настроить инструменты внутреннего продвижения. Контролировать доли расходов на продвижение, в рамках рассчитанного ценообразования.

Было

Блокировка и потеря рейтинга

В компании отсутствовал специалист по продвижению на Авито, Яндекс Маркет и Ozon. Плохо отвечали на вопросы, пропускали акции и отменяли заказы по причине отсутствия в наличии материалов для производства. Что привело к потере рейтинга и 2-х месячной блокировке витрины на Озон.

Стало

Х3 рост продаж на маркетплесах

Через 1 месяц после запуска, на Озоне заказов стало в 2-а раза больше, чем на Яндекс маркете. У нас получилось быстро настроить продажи на втором маркет-плейсе, так как 70% работ по подготовке контента было проведено перед подключением витрины на Яндекс.

Было

Мало продаж на маркетплейсах

Компания продавала этикетки только коробками более 30 рулонов. Выполнили анализ рынка и выяснили — спросом пользуется небольшие упаковки: по 1, 3, 5, 10, 15 рулонов.

Стало

Расширение продуктовой матрицы, рост продаж.

Рассчитали коэффициент добавочной стоимости для небольших партий штучной упаковки. Благодаря чему смогли быстро увеличить ассортимент SKU фасовками этикеток по нескольку рулонов в коробке.

Было

3-и дня - большой срок доставки в пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Компания печатает этикетки после оформления заказа и не имеет склада готовой продукции. Поэтому уступает конкурентам, выполняющим доставку за 1 день.

Стало

Уменьшение времени обработки заказов до 2-х дней

Процесс производства остался неизменным. Автоматизация передачи заказов в производство и контроль отгрузки в ПВЗ помогли сократить срок доставки до 2-х дней, благодаря роботизации в CRM Битрикс24

Было

Отсутствует информация о товарах по требованиям площадки

Использовали модели FBS (Fulfillment by Seller) – доставку продавцом на Озон. Для определения стоимости доставки требовалось указать размер и вес товара. Отсутствие подробного описания и свойств продукции затрудняло поиск покупателями. Фотографии товара не было, что не соответствовало требованиям Озона.  

Стало

Создали контент карточки товара, соответствующий требованиям площадки Ozon:

- свойства, габариты, вес,

- типы цен (включая цену до скидки для автоматических акций),

- SEO описания,

- фотосъемку и дизайн карточек товаров.

Обеспечили органическое SEO продвижение.

Подключили баллы за отзывы, для повышения доверия и увеличения конверсии.

Как реализовывали проект на Ozon:

1) Провели анализ и рассчитали финансовую модель.

Исследовали и рассчитали товарную декомпозицию. Выявили, какие товары подходят для повышения продаж, на основе анализа конкурентов.

Предложили разделить большие партии на меньшие упаковки, по 1-3 рулона. Оптовые клиенты берут небольшие партии на пробу.

Рассчитали:

- Бюджет на продвижение - какая должна быть себестоимость товара с учетом маркетинговых вложений.

- Коэффициент надбавки для меток фасовочных наименований.2) Создали дизайн карточек товаров с УТП.

2) Создали дизайн карточек товаров с УТП

- Провели 4 фотосессии

- Создали шаблоны дизайна карточек для этикеток, риббонов, принтеров и комплектов.

- Адаптировали ранее подготовленный контент под требования площадки Озон.

- Настроили цены, чтобы автоматически отражались скидки. Для этого загрузили “цены до скидки”.

3) Настроили выгрузку каталога в Ozon.

Загрузка и обновление: номенклатуры, цен и складских остатков выполняется в автоматическом режиме через товарный фид. Выделили хиты продаж. Для товаров, приносящих 75-80% прибыли, проработали дизайн карточек, оптимизацию и продвижение.

4) Настроили интеграцию с CRM Битрикс24 и автоматизировали обработку заказов.

-  Сократили ручную работу для сотрудников компании. Менеджер получает вопросы со всех площадок в CRM, не пропускает и отвечает. 

-  Автоматически, моментально ставятся задачи на производство и отгрузку в ПВЗ. 

-  Статусы этапов выполнения заказов синхронны на всех площадках.5) Подключили и протестировали инструменты и продвижения

5) Подключили и протестировали инструменты и продвижения.

- Акции автоматические и ручные.

- «Трафареты» применяются в период повышенного спроса.

- Сбор отзывов за баллы для повышения доверия у покупателей

6) Настроили логистику по методу FBS.

Компания работает с заказчиками из Москвы и Московской области, постепенно расширяя логистические маршруты.

Результаты работы Kaoma за 1 месяц:

1. > 240 товаров за 1 месяц запустили в витрину и продажи Озон, благодаря готовой базе товаров.

2. в 3 раза выросло количество продаж на маркетплейсах за счет Ozon, без поисковой оптимизации и рич-контента.