Как «Добрый» удерживает лояльную базу в собственном приложении: merge-игра в Winbox

«Добрый» — один из крупнейших российских брендов производителей напитков, с собственным приложением Winbox и базой лояльных покупателей. В FMCG данные о покупателе остаются у ритейлера, не у бренда, поэтому возвращать человека к продукту приходится через медиа и коллаборации — дорого и плохо измеримо.

Команда «Доброго» поставила три задачи:

1. Удержать лояльную базу внутри своего контура, а не уводить пользователей на сторонние платформы.

2. Приучить их возвращаться без пирамиды бонусов.

3. Закрепить связку «еда + напиток» как естественный сценарий употребления.

Форматом выбрали merge — мобильную головоломку, где два одинаковых элемента соединяются в следующий уровень. Правила считываются за десять секунд, каждое соединение даёт видимый сигнал прогресса. На этой же механике построена Merge Dragons от Gram Games, коммерческая история с многолетним жизненным циклом. Игра собрала 31 уровень, внутреннюю валюту и магазин наград.

Конструкция держится на трёх экономиках, и ход, выгодный одной стороне, не должен ломать остальные:

1. Пользовательская. Понятный путь к награде и повод вернуться; призовой фонд собран из реальных вещей — еда на дом, подписки, скидки в сервисах, не из брендовых сувениров.

2. Брендовая. Награды сгруппированы вокруг ситуации «еда + напиток», поэтому игра закрепляет сценарий употребления и удерживает базу в Winbox.

3. Партнёрская. CPA-модель: партнёр платит за конкретное действие игрока, не за показы. Пул собрал более 20 компаний — от food-сервисов до онлайн-развлечений.

   

Игра собрала 1968 уникальных пользователей; до финала дошли 783, completion rate 39,8%. Средняя сессия 8 минут, в первый день вернулись 31,9% игроков. Выдано 783 сертификата [PLACEHOLDER: по номиналам и категориям]. Удержание и сценарий употребления остались внутри контура «Доброго», а возврат покупателя перестал зависеть от дорогого медиаразмещения.