Как FRED делал сайт для премиальной клиники психического здоровья и почему важно SLA?

Заказчику нужно было сделать редизайн сайта и обеспечить техподдержку. С редизайном понятно: надо было реализовать pixel perfect и сделать работы в указанные сроки.

С технической поддержкой были проблемы. Подрядчик не успевал внедрять новый функционал, а также поддерживать работоспособность старого. Из-за этого маркетинговый отдел не мог «набрать скорость».

Поэтому, главный критерий выбора подрядчика – скорость внедрения. Обеспечить техническую поддержку не сложно и на рынке много компаний, кто это делает. Однако, заказчика волновало SLA и мы были готовы ему это предоставить.

SLA – соглашение об уровне услуг. В нем прописываем какие работы и в какие сроки должны будем выполнять, а также как реагировать на них. Например, если отвалился SSL, то мы обязаны устранить причину в течение 4-х часов, в графике понедельник – воскресенье с 10.00 до 20.00.

Описание первичных задач

Итак, после брифа и погружения в цели клиента сформировался список задач:

1. Разработать и сверстать сайт реабилитационной клиники в уникальном дизайне с анонимной оплатой и формами обратной связи через сайт, с огромным количеством предоставляемых услуг и специалистов.

2. Адаптировать к мобильной версии. Внести некоторые изменения во внешнем виде и функционале сайта.

3. Создать анонимные тесты на выявление различных зависимостей и болезней.

4. Создать алфавитный указатель, глоссарий.

Реализация

Разработка

Сайт решили делать на 1С–Битрикс, потому что удобство пользования этой CMS из проекта в проект экономит в среднем 50% времени.

Заказчик пришел с готовым макетом, но без технического задания. После подготовки тех. задания сверстали и запрограммировали данный сайт, параллельно дав рекомендации по UX реализации макетов. Т.к. мы работали в тандеме с SEO-компанией, то большой пул работ был направлен на SEO.

Взаимодействие с seo-подрядчиками – одно из преимуществ нашей компании. С 2017 года мы «синхронизируем» наших разработчиков и seo-отделы. Поэтому любые правки от сеошников, наши парни понимают с полуслова.

Медицинские организации следят за безопасностью и анонимностью. Поэтому решили разрабатывать проект через CI/CD, чтобы разработка шла на тестовом сервере, а потом данные копировались по клику на основной сервер. Основной сайт и тестовый мы также держали на разных серверах, чтобы в случае утери данных можно было восстановить все за один клик.

Получился очень легкий, графически не перегруженный сайт с интерактивными элементами.

Сайт клиники подразумевает под собой более 300 профильных статей, из-за чего выстраивается нагруженная карта сайта, но мы справились и структура интуитивно понятна пользователю. Юзабилити сайта на высшем уровне.

Что получил Заказчик

– сайт в срок (это важно на нашем рынке);

– быстрый сайт на российской CMS (это важно в 2023 году);

– безопасность разработки и постоянные бэкапы за счет использования нескольких серверов (несмотря на то, что это увеличило бюджет на поддержание инфраструктуры);

– сохранение темпов роста. Т.к. задач от маркетингового отдела было много, то это тоже важный пункт. К слову мы работаем до сих пор.

Внедренные новшества оказали положительное влияние на метрики, а посещаемость сайта увеличилась в два раза.

Что мы получили

– благодаря работе с одной из ведущих реабилитационных клиник страны, наша команда приобрела невероятный опыт и глубокую экспертность в нише медицины.

– еще раз удостоверились, что SLA на рынке нужно и важно для многих Заказчиков.