Как Happy Pet вернул онлайн-продажи к росту и начал продавать на маркетплейсах

Happy Pet — зоомагазин с товарами премиум-класса преимущественно для собак и кошек. У бренда 4 офлайн-магазина (2 в Москве и 2 в Подмосковье) и интернет-магазин. Онлайн-продажи всегда были важной частью выручки — до 30% от общего оборота.

Интернет-магазин, запущенный в 2015 году, хорошо справлялся со своей задачей, но к 2023 году ситуация резко изменилась.

Что пошло не так: сайт устарел, а доработка — неподъёмная

Интернет-магазин работал на старой CMS с множеством «заплаток». Фронт — устаревший, код — фрагментарный, всё тормозило.

Каждый месяц «что-то ломалось». Чтобы просто поменять баннер или структуру карточки, приходилось подключать программиста.

Проблемы, копились месяцами:

❌ Долгая загрузка страниц

❌ Растущий процент отказов

❌ Отсутствие мобильной адаптации

❌ Сложности с интеграцией складского учёта

❌ Невозможность нормально выйти на маркетплейсы

«Сайт стал чем-то вроде балласта. Люди жаловались, метрики падали, а мы всё ещё “чинили”, вместо того чтобы развивать продажи» —коммерческий директор Happy Pet.

Что решили: искать не разработчика, а готовое решение

На переделку сайта с нуля бюджета не было — хороший кастом стоит сотни тысяч.

Идея: перейти на платформу с готовой инфраструктурой, где всё уже есть, и не нужно собирать систему по кускам.

Так и вышли на Адвантшоп.

Что зацепило:

Быстрый запуск без технической команды

Упор на e-com-функциональность: гибкая онлайн витрина, встроенная CRM, готовая база под маркетинг

Интеграции с платёжками, доставкой, складом

Поддержка выгрузок на маркетплейсы

Запросили демо, получили бесплатный доступ на 14 дней, посмотрели функциональные возможности, провели аудит своего текущего магазина и получили чёткую картину: «Cтарую систему проще и дешевле заменить, чем реанимировать»

Как проходил переезд на Адвантшоп

Переход занял меньше недели:

🔄 Перенесли базу клиентов, карточки товаров и историю заказов

🧭 Настроили каталог, фильтры, поиск и корзину

💳 Подключили Robokassa, SberPay, Т-Банк

📦 Интегрировали МойСклад — остатки и движения синхронизируются автоматически

🚚 Настроили СДЭК, Boxberry и Почту России

🛒 Подключили модули для Ozon и Яндекс.Маркета

Команда обошлась без привлечения сторонних подрядчиков. Всё настроили сами, используя базу знаний, там есть обучалки по настройке всего интернет магазина, и техподдержку.

«Старые опасения — "вдруг данные потеряются" — не подтвердились. Поддержка помогала на каждом шаге, всё прошло спокойно. Это реально был переезд, а не капитальный ремонт».

Дополнительно внедрили: маркетинговые инструменты и автоматизировали работу с маркетплейсами

Чтобы повысить средний чек и возвратность, подключили модули:

• «Купи ещё» — мотивирует дозаказать товар ради подарка или бесплатной доставки.

• «Ударное предложение» — продаёт сопутствующие товары перед оформлением заказа.

• «Маркеры на товары» — помогает выделить хиты, новинки, скидки.

На старом сайте, чтобы запустить похожее нам приходилось инициировать разработку дополнительного модуля. Обычно давали оценку задачи в месяц и необходимом бюджете в 100 000 рублей.

На Адвантшоп все эти инструменты уже готовы, не нужно ничего “переразрабатывать”, всё подключается через личный кабинет. Для нас возможность быстрого запуска новых инструментов стало киллер-фичей.

Вышли на маркетплейсы: собственная марка снэков для животных

После запуска обновлённого интернет-магазина команда вывела на маркетплейсы линейку вкусняшек для собак — сушёные лакомства и снеки.

Карточки загружаются автоматически через модуль внутри системы, продажи идут с Ozon и Яндекс.Маркета, а заказы сразу попадают в CRM и складскую систему.

«Мы и раньше работали с макретплейсами, но постоянная выгрузка товаров, обновление каталога занимало уйму времени. Сейчас 1 раз заполнили, все быстро обновилось».

Что изменилось за 2 месяца после запуска на Адвантшопе

• Онлайн-продажи восстановились до 30% от выручки и пошли в рост

• Средний чек вырос с 1 950 ₽ до 3 200 ₽

• Повторные заказы выросли на 46%

• Работа с маркетплейсами автоматизирована

• Больше не нужно обращаться к программистам по каждому вопросу

Сколько потратили на переезд?

💰 Оплачиваем тариф за 5 492 ₽ в месяц

⏱ Запустили где-то за 20 часов, которые провели на настройку магазина и подгон дизайна под свои хотелки.

📞 3 раза пообщались с поддержкой: помогли подключить SberPay, МойСклад. — и всё настроено

Вывод

Happy Pet избавился от «тормозящего» сайта и ручной выгрузки товаров на маркетплейсы. Теперь весь онлайн:

• быстрый,

• понятный,

• управляемый.

«Мы не строили космический корабль. Мы просто выбрали платформу, на которой всё работает — и сайт, и маркетинг, и маркетплейсы. Это сняло с нас кучу головной боли».