Как игровое сообщество увеличило выручку в 1,5 раза с помощью запуска e-commerce платформы

Рассказываем, как IGM вышла на рынок видеоигр: от проверки гипотезы с помощью MVP до запуска полноценной e-commerce платформы, которая подарила пользователям уникальный опыт в покупке игровых ключей.

Привет, это KTS. Мы создаем цифровые решения для бизнеса:

— Личный кабинет для 260 000 сотрудников «Пятёрочки»;

— Мини-апп ВКонтакте к 20-летию Смешариков.

— Биржа услуг eLama для фрилансеров и агентств в сфере маркетинга.

IGM — это более 20 миллионов пользователей-фанатов игр. В 2023 году компания решила рискнуть и запустила новое направление бизнеса — онлайн-магазин для продажи ключей к играм. Мы помогли им превратить идею в реальность. Как? Сейчас расскажем.

Миссия: дать игрокам новый опыт покупки

Главной целью IGM было создание уникального опыта для пользователей, который изменил бы привычное восприятие онлайн-покупок видеоигр. Вместо стандартного, скучного процесса приобретения игровых ключей IGM предложили нечто большее — увлекательный и эмоционально насыщенный путь покупки.

Старт: проверка гипотезы

В октябре 2023 IGM обратились в KTS с запросом на создание интернет-магазина видеоигр. Планы были амбициозные: компания хотела полноценную платформу для геймеров с медиа-контентом, социальными механиками и возможностью продавать видеоигры.

Мы всё посчитали, и стоимость разработки продукта с нуля вышла довольно высокой для тестирования гипотезы. Поэтому порекомендовали IGM запустить MVP на готовой CMS.

У коробочного решения были свои плюсы — скорость вывода на рынок и дешевизна запуска. Но не обошлось и без минусов, среди которых была низкая производительность, сложность кастомизации и развития платформы в будущем. Но так как целью была лишь проверка гипотезы, важно было запустить магазин быстро и недорого.

Какие задачи мы решали

Команда IGM запустила MVP и получила хорошие результаты: сразу появились заказы — аудиторию удалось конвертировать в покупателей. После успешного теста IGM вернулись к нам, уже точно зная, что им нужно.

Задача масштабирования проекта встала во весь рост. Тогда KTS и IGM решили:

— Предложить пользователям новый опыт покупки через фиджитал–элементы;

— Ускорить платформу — стандартная CMS не справлялась с нагрузкой из-за большого количества плагинов, которые было плохо оптимизированы друг под друга, а также из-за большого числа товарных позиций (SKU);

— Увеличить конверсии и повторных продаж — создать простую, но эффективную механику покупок и улучшить пользовательский интерфейс;

— Заложить базу для долгосрочного развития платформы.

Вместе с командой IGM разработали платформу с нуля без готовой CMS. Добились стабильной работы сайта без задержек, создали дизайн и анимации, которые выделяются среди конкурентов.

Обычно покупка ключа — дело скучное. Команда IGM решила исправить это и предложила добавить на платформу фиджитал-элементы.

Так появилась необычная виртуальная полка с компакт-дисками. При покупке игры пользователи видят анимацию с диском, который переливается радужными бликами — прямо как настоящий.

Одной из проблем стандартных интернет-магазинов является дублирование карточек игр. К примеру, одна и те же игра может быть представлена в нескольких версиях для разных регионов или платформ. 

Объединили все варианты в одну карточку, чтобы пользователи легко находили нужную игру и выбирали оптимальную версию на одной странице. Так каталог стал чище, а навигация — проще.

Внедрили на платформу функцию быстрой покупки прямо из каталога, чтобы пользователи могли без промедлений приобрести нужную игру.

Чтобы сделать процесс покупки более захватывающим, мы добавили видеофоны с трейлерами, которые запускаются прямо на странице с игрой. 

Разработали систему уровней в личном кабинете и коллекционные карточки с эффектами параллакса и 3D при наведении. Параллакс-эффект создает иллюзию глубины, когда элементы на карточке двигаются с разной скоростью в зависимости от положения курсора. Сами карточки пользователи могут зарабатывать за участие в различных квестах от редакции IGM.

Собрали все ключевые показатели в дашбордах DataLens. Теперь команда IGM самостоятельно отслеживает выручку, источники трафика и другие метрики, добавляя отчеты без нашей помощи.

Ускорили загрузку страниц на сайте, перенастроили редиректы со старого сайта, добавили кеширование основных страниц.

— Время загрузки самого большого элемента страницы (LCP) снизили с 3,5 до 1,6 секунд.

— Первая видимая картинка (FCP) появляется за 1,1 секунды вместо 3,4.

— Время ответа сервера (TTFB) сократилось до 0,6 секунд.

— Все элементы на странице стабильны (CLS: 0,08).

Повысили время отклика на нажатия пользователя (INP) до 110 мс, чтобы оно соответствовало современным требованиям. А индекс CLS — нестабильность элементов при загрузке улучшили до 0,08, чтобы при загрузке на экране не появлялись «прыгающие» элементы.

Через месяц после запуска показатели интернет-магазина значительно выросли.

— Выручка выросла в 1,5 раза.

— Глубина просмотра увеличилась на 30%.

— Время, проведённое на сайте, выросло на 23%.

— Отказы сократились на 3%.

— Посещаемость выросла на 75%, а количество посетителей — на 49%.