Как мы изучали Яндекс.Дзен с нуля и смогли не прогореть

Клиент пришел к нам за рядом услуг и сейчас мы еще работаем над их реализацией. В этом кейсе мы расскажем про нашу работу и трудности, с которыми столкнулись на платформе Яндекс.Дзен.

У клиента раньше не было проблем с ведением канала. Он решил сменить агентство и вместе с тем, выпускаемый контент. Основная цель заключалась в увеличении числа подписчиков, регулярно выпускать контент, следить за трендами и отражать их в выпускаемом контенте.

ЗАДАЧИ

- Увеличить число подписчиков.

- Регулярно выпускать контент.

- Следить за трендами и отражать их в выпускаемом контенте.

- Выяснить, что влияет на число просмотров контента.

- Подтвердить, что котики правят миром:)

ПОНИМАНИЕ АУДИТОРИИ И КОНТЕНТА

Любой проект начинается с анализа. В случае с Плиткой Москвы предстояло детальнее разобраться с платформой Яндекс.Дзен, так как ранее мы с ней не работали. Пришлось также подтвердить свои гипотезы относительно ЦА платформы и подходящего ей контента.

Единственным условием клиента по поводу контента стало упоминание производителей керамической плитки. Мы стали думать, какие рубрики можно было бы добавить, чтобы канал набирал популярность и при этом выполнялось поставленное условие от клиента.

В итоге мы решили остановиться на:

- трендах в дизайне интерьера;

- полезных советов по хранению;

- домашней мастерской;

- а также разбили контент по зонам: кухня, гостиная, спальня, сад и т.д.

При этом было принято решение включать в статьи краткое описание плитки и активные ссылки, ведущие на сайт клиента. Оказалось, что наша ЦА гораздо больше, чем мы предполагали изначально. Возраст большинства пользователей попал в диапазон от 18 до 55+ лет.

Мы поняли, что за счет тематики разных направлений сможем охватить разную аудиторию.

ЧТО СДЕЛАЛИ?

- Провели анализ конкурентов и их контента на площадке Яндекс.Дзен;

- Проанализировали имеющийся на канале клиента контент и всю статистику по нему;

- Составили рубрикатор с актуальными темами под целевую аудиторию при этом, вписывая туда производителей плитки;

- Определились со временем выхода контента.

- Таким образом, у нас получилось частично решить сразу несколько задач. В регулярно выпускаемом контенте мы отразили отслеживаемые тренды дизайна и рассказали о брендах плитки.

ТРУДНОСТИ В РАБОТЕ

Проблема: Специфика товаров. Большая часть ассортимента «Плитка Москвы» — это не импульсивные покупки. Следовательно, здесь сложнее подать товар ярко и привлекательно. Товары для ремонта, как правило, оцениваются и подбираются в разы тщательнее, чем та же косметика, а значит, впечатлить потенциального покупателя фотографией и описанием не так просто.

Решение: Мы понимали, что многие пользователи не станут сразу делать покупку через социальную сеть, поэтому в историях и публикациях было решено отсылаться на сайт, говоря об акциях и актуальных предложениях и делать кликабельные ссылки там, где им есть место.

Проблема: График работы магазинов сети. «Плитка Москвы» — это сеть офлайн-магазинов в разных районах города, у каждого свой график. Несовпадение времени работы требовалось отслеживать и постоянно указывать в выпускаемом контенте.

Решение: Регулярный постинг и отражение в контенте графика работ определенных филиалов.

Проблема: Сезонные позиции и акции. В процессе создания контента нужно было опираться исключительно на те товары, которые представлены в магазине, при этом нельзя повторяться. Перед нами стояла задача делать упор на сезонные позиции и акции.

Решение: В публикуемом контенте мы регулярно отражали действующие акции и делились с подписчиками информацией о сезонных позициях, которые в наличии.

Проблема: Экспертный контент. Часть контента — публикации на тему строительства и ремонта. Данная тематика требует экспертизы, следовательно, тесной работы с представителями магазина — менеджерами отделов и специалистами, оказывающими сервисные услуги.

Решение: После месяца согласования и совместного формирования контент-плана клиент понял, что мы знаем и умеем искать качественные каналы с экспертным контентом и полностью доверил ведение аккаунта нам.

Проблема: Отсутствие таргетированной рекламы. Клиенту было предложено продвижение магазина с помощью таргетированной рекламы в период определенной акции. Однако клиент затянул с предоставлением доступа в рекламный кабинет. Акция закончилось и внедрение платного способа продвижения было отложено.

Решение: Продолжили продвижение магазина с помощью бесплатных способов продвижения.

ЭКСПЕРИМЕНТЫ

Мы внимательно изучили платформу, систему работы с ней, целевую аудиторию и нужный ей контент. Чтобы понять, как действовать дальше мы решили провести ряд экспериментов по внедрению контента определенной направленности, ежедневному выпуску статей и определенной рубрики.

Тренды

В декабре 2020 года нами была изучена актуальная поисковая выдача, связанная со сферой деятельности клиента и выявлен интерес людей к трендам. Мы выпустили статьи, где вставили в заголовки слова «в тренде» и «модная».

Это позволило набрать статьям большое количество просмотров, а выдвинутая нами гипотеза подтвердилась. Следовательно, контент об актуальных трендах дизайна интерьера действительно является нужным для целевой аудитории.

В результате экспериментов мы выяснили, что просмотры статей и число подписчиков возрастает, а помогает в этом постинг, трендовый контент и котики.

Работа над проектом ведется и в настоящее время, однако промежуточные итоги уже можно подвести. За год нам удалось увеличить число подписчиков в 2 раза, отрегулировать выпуск контента, отражать актуальные тренды в выпускаемых публикациях, определить факторы, которые влияют на рост просмотров. И, конечно, мы подтвердили теорию о том, что котики правят миром. В подтверждение сказанному выше статистика визитов пользователей на канал с ноября 2020 года по настоящее время.