Как мы получили горячего клиента по раннему бронированию из VK за 17 ₽

Отель в Анапе согласовал акцию раннего бронирования со скидкой 20% по тарифу «всё включено» с ограничением по сроку — до 31 января.

Задача со стороны клиента: получить максимум обращений по акции без увеличения рекламного бюджета.

Вместо запуска новых рекламных кампаний на холодную аудиторию было принято решение работать с текущей базой подписчиков сообщества ВКонтакте.

У отеля было около 18 000 подписчиков, однако ключевым фактором стала не численность, а качество базы:

— 6 017 пользователей дали согласие на получение рассылок;

— аудитория уже знала бренд отеля и ранее взаимодействовала с контентом и акциями.

Это позволило обратиться сразу к тёплой и потенциально готовой к покупке аудитории.

В январе курортные отели начинают борьбу за летний сезон 2026. Большинство игроков идут по стандартному пути: запускают рекламу, увеличивают бюджеты, выстраивают прогревающие воронки. Мы приняли решение начать с горячей аудитории — подписчиков сообщества отеля в Анапе во ВКонтакте.

Кейс посвящён запуску раннего бронирования через рассылку во ВКонтакте и демонстрирует, как получить заявки по 17 ₽ при наличии активного сообщества отеля.

Мы использовали формат персональной рассылки во ВКонтакте:

— одно сообщение;

— короткий и понятный текст;

— акцент на ключевой оффер: скидка 20%, тариф All Inclusive, ограничение по сроку.

Без сложных цепочек сообщений и дополнительного прогрева.

Рассылку запустили в субботу, 24 января. Уже на следующий день статистика начала расти: за первые 24 часа мы получили 72 новых сообщения от подписчиков.

По характеру обращений стало сразу понятно — это не просто реакции на баннер. Люди писали по делу: уточняли даты, просили рассчитать стоимость, задавали вопросы по тарифу.

Среди обращений были:

— запросы на летний отдых и межсезонье;

— сообщения от семей с детьми;

— конкретные формулировки вроде: «Добрый день, интересует стоимость отдыха с 10 по 17 июля, двое взрослых и ребенок, все включено».

Именно такие обращения мы считаем качественными лидами — когда пользователь сразу переходит к предметному диалогу.

Анализ обращений

По итогам ручного разбора сообщений:

— 45 пользователей запросили расчёт стоимости;

— 4 клиента продолжили общение после расчёта;

— 5 отказались после озвучивания цены;

— 18 обращений были информационными, но указывали на интерес к объекту.

Около 70% диалогов можно отнести к потенциально конверсионным.

Экономика проекта

— Стоимость рассылки составила 1 200 ₽.

— Фактическая стоимость обращения — 17 ₽.

Для сравнения: средняя стоимость заявки из платной рекламы ВКонтакте в январе составляла около 560 ₽ без НДС. Разница — более чем в 30 раз.

Что важно учесть

1. Рассылки нельзя запускать слишком часто. После кампании 120 человек отписались, при этом 30 новых подписались — нормальный «обмен», база остается живой.

2. Сообщения получили 6 013 человек, из них около 4 300 прочитали рассылку. Реальные обращения пришли именно от ядра лояльной аудитории.

3. Даже одно сообщение может быть каналом продаж. Это не про массовость, а про точность и правильный момент.

Рассылка по лояльной базе ВКонтакте сработала как полноценный канал продаж — без аукциона, без расширения бюджета и без сложной воронки.

Одно точное сообщение объединило сильный оффер, доверие к отелю и понятный призыв к действию. В ответ — не просто реакции, а реальные диалоги с датами, составом гостей и запросами на расчёт.

72 осмысленных обращения при стоимости 17 ₽ за заявку — десятки просчитанных вариантов и обсуждений бронирования.

Так работает точное попадание в свою аудиторию в нужный момент.