Как мы помогли Idol Face покорить Москву

В июне 2023 года с нами познакомился директор по развитию компании Idole Face и обратился к нам с запросом:

-  Увеличить поступающий трафик салонов красоты в Москве

- Разработать и внедрить стратегию по адаптации стиля, визуала и подачи, для улучшения восприятия бренда московской публикой

- Привлечь партнеров к сотрудничеству, для адаптации бренда на рынке Москвы

- Выстроить правильную систему работы с блогерами и компаниями, дабы соответствовать заявленным на рынке ценам 

Оказанные услуги:

- Комплексный маркетинг

- SMM

- Дизайн

1. Проведение глубокого анализа рынка и аудитории:

- Проведение сегментации московской аудитории, с целью понять их предпочтения, ожидания и потребности.

- Исследование конкурентов, с целью узнать, какие стратегии они используют для привлечения и удержания клиентов в Москве. 

- Разработка и проведение опросов для изучения предпочтений и ожиданий целевой аудитории.

- Сегментация аудитории - выделение ключевых сегментов аудитории на основе поведения, интересов и потребностей.

- Выявление конкурентных преимуществ бренда.

2. Анализ и измерение эффективности:

- Интегрированная аналитика: применение инструментов для отслеживания клиентского пути от первого взаимодействия до завершения покупки.

- Сбор и анализ данных: использование инструментов для анализа данных о поведении пользователей на веб-сайте и результативности маркетинговых акций.

3. Построение стратегии продвижения бренда на рынке услуг:

4. Создание и внедрение специальных протоколов, включающих последовательные действия административных работников компании и мастеров во взаимодействию с клиентами салона, для повышения лояльности к студии и желания стать постоянным клиентом.

5. Создание протоколов с последовательной обработкой комментариев клиентов и нивелированием негативных отзывов в случае их возникновения.

6. Оптимизация работы отдела продаж:

- Стратегия продаж: разработка и реализация системы воронок в структуре отдела продаж.

- Методы продаж: создание и внедрение различных методов продаж, включая звонки, сообщения и личные встречи.

- Мониторинг качества: осуществление контроля за качеством работы отдела продаж, с регулярными отчетами и оперативным реагированием на нештатные ситуации.

7. Проектирование и реализация механик продаж:

- Оптимизация имеющейся воронки продаж: конструирование и совершенствование систем для управления продажами через различные каналы, такие как социальные сети, поисковики, SMS/email-маркетинг и прямые рекламные акции, для увеличения коэффициента конверсии на всех этапах взаимодействия с клиентом, от первого взаимодействия до финальной покупки.

- Проведение тестирования механик продаж: внедрение и тестирование различных стратегий продаж, ориентированных на повышение результативности взаимодействия с клиентами и увеличение продаж.

- Анализ и оптимизация: постоянное изучение эффективности воронок и методик продаж с целью их последующего улучшения. Применение аналитических данных для глубокого понимания клиентских предпочтений и оптимизации взаимодействия с клиентами.

8. Внедрение регулярных кросс-маркетинговых программ:

- Осуществлен поиск и подбор партнеров, чья целевая аудитория будет соответствовать аудитории салона. 

- Создана презентация бренда для рассылки потенциальным партнерам.

- Продумана и утверждена концепция программы, которая адаптировалась под каждого из партнеров. 

9. Внедрение offline-маркетинга: 

- Продумана концепция физических материалов для раздачи промоутерами, с целью повышения узнаваемости бренда и привлечения потенциальных клиентов. 

- Составлен список релевантных мест для раздачи промо материалов, где присутствует целевая аудитория бренда. 

10. Разработка и контроль производства печатной продукции:

- Изготовление печатной продукции: разработка концепции и контроль производства печатных материалов, включая брошюры, визитки, флаеры, для обеспечения высокого качества и соответствия стилю бренда.

- Контроль качества и утверждение: поддержание стандартов качества всех маркетинговых и рекламных продуктов.

- Продуманны и внедрены активности с целью повышения узнаваемости бренда.

1. Проведен конкурентный анализ текущего, визуального оформления и подачи продуктов для определения элементов, которые не соответствуют ожиданиям и предпочтениям московской аудитории в социальных сетях.

2. Выстроена стратегия продвижения в социальных сетях.

3. Полностью заменен визуальный стиль и подача в социальных сетях. 

4. Полностью изменен подход к проведению съемок контента для салона.

5. На каждую съемку (порядка 2-3 в неделю) были прописаны сценарии их проведения.

6. Внедрение в публикуемый контент инфографики, соответствующей стилю бренда.

7. Был разработан и регулярно обновлялся рубрикатор для постинга контента в социальных сетях.

8. Проводилось регулярное создание уникального и запоминающегося контента, который соответствовал единому стилю бренда.

9. Проводился регулярный постинг трендового контента, соответствующего запросам целевой аудитории.

Данный проект включал в себя реализацию маркетинговых предложений, которые выполняются в дизайне. Мы проделали большую работу для получения эффективных результатов.

1. Мы разработали и внедрили в работу визитки с новым дизайном салона красоты, который соответствовал общей визуальной концепции бренда. Данные визитки подчеркнули уникальность бренда Idol Face и отличили его от конкурентов на рынке услуг.

2. Разработали и внедрили в работу рекламную полиграфию. Она позволили нам увеличить количество отзывов на сайте компании в 2 раза.

3. Разработаны дизайнерские рекламные материалы для поддержания статуса бренда, который заботится о своих клиентах.

4. Была разработана успешная стратегия продвижения подарочных сертификатов, целью которой было привлечь поток новых клиентов в салон.Разработаны и внедрены подарочные сертификаты для клиентов.

5. Были разработаны и внедрены интерактивные чек-листы, с целью увеличить лояльность по отношению к бренду, со стороны аудитории.

6. Разработан и успешно внедрен дизайн-макет маркетинговой акции «25 дней». Благодаря проведению этой акции, аудитория бренда не только получила приятный продукт, но и укрепила свое доверие и лояльность к бренду. С помощью интересного продукта возникла заинтересованность в услугах компании. В данном продукте проявилась основная ценность бренда – забота о людях. Благодаря такому «путеводителю» люди были на связи с брендом на протяжении месяца, а после получили приятный бонус в виде сертификата на массаж.

За счет данной маркетинговой акции увеличилось количество новых клиентов. 

7. Разработан дизайн-макет для акционного предложения салона красоты. Благодаря внедрению этой полиграфической продукции увеличилось количество отзывов у компании.

8. Разработаны дизайн-макеты для мотивационной записи на зеркалах в студии. Данная акция увеличила количество фотографий в зеркалах салона (можно как небольшой юмор вставить). Такой элемент offline-маркетинга стал единой частью бренда салона.

9. Также мы составили коммерческие презентации о салоне для разных целей:

1. Для кросс-маркетинговой программы;

2. Для аренды;

3. корпоративная презентация о компании

Данные презентации рассылались потенциальным партнерам.

- Рост клиентского потока и увеличение количества заявок в социальных сетях.

- Увеличение числа подписчиков и вовлечённости аудитории.

- Усиление позиций бренда на московском рынке и повышение его узнаваемости.

- Расширение целевой аудитории благодаря новым услугам и коллаборациям.

- Укрепление партнёрских отношений с ведущими брендами и компаниями.