Как мы превратили сложный каталог в продающий онлайн-инструмент

Разработать интернет-магазин, который не просто покажет ассортимент, а станет полноценным каналом продаж с удобной фильтрацией, интеграцией с 1С и дополнительными сервисами, повышающими доверие и конверсию.

Заказчик: Федеральный магазин керамической плитки и керамогранита с 15-летним опытом. Три шоу-рума в Санкт-Петербурге, собственный складской комплекс более 100 000 м², доставка по всей России.

Сфера: продажа плитки, керамогранита, клинкера, мозаики - более 50 брендов, сотни коллекций, тысячи позиций.

Исходная ситуация

Клиент пришёл к нам с рядом ограничений, которые мешали бизнесу расти:

• Отсутствие интернет-магазина. На старом сайте можно было только посмотреть ассортимент - оформить заказ онлайн было невозможно. Продажи шли через шоу-румы и телефонные звонки.

• Сложный каталог. Плитка различается по производителю (более 50 брендов), коллекциям (сотни), размеру, цвету, фактуре, назначению (стены, пол, фасад). При этом фильтрация на сайте отсутствовала - клиенты не могли отсеять лишнее.

• Ручной учёт остатков. Сотрудники вручную сверяли остатки на складе и на сайте, что приводило к ошибкам и конфликтам с клиентами.

• Отсутствие дополнительных сервисов. Клиенты хотели заказывать образцы, видеть визуализацию плитки в интерьере, получать консультации дизайнеров - но сайт этого не давал.

Мы видели огромный потенциал: правильный интернет-магазин мог бы приносить до 40% всех продаж компании.

Задачи проекта

1. Разработать интернет-магазин с мощной фильтрацией - по брендам, коллекциям, размерам, материалам, назначению, цвету, наличию на складе.

2. Интегрировать с 1С для автоматической синхронизации остатков, цен и заказов.

3. Добавить функционал «Заказать образцы» - это критически важно для плитки: клиенты хотят потрогать материал перед покупкой.

4. Внедрить услугу «3D-дизайн» - возможность заказать визуализацию помещения с выбранной плиткой.

5. Создать информационные разделы - о компании, шоу-румах, доставке и оплате, а также блог с советами по выбору плитки.

6. Повысить доверие и лояльность - через прозрачную информацию о доставке, гарантиях и сервисе.

Наше решение

Платформа: «1С-Битрикс: Управление сайтом» (редакция «Бизнес»)

Мы выбрали мощную и масштабируемую CMS, которая справляется с огромным каталогом (10 000+ товаров) и сложными интеграциями. Редакция «Бизнес» дала нам встроенные инструменты для работы с торговыми предложениями, сложными фильтрами и интеграцией с 1С.

Каталог с «умной» фильтрацией

Мы разработали фильтры, которые закрывают все потребности клиентов при выборе плитки:

• По бренду - все 50+ производителей, от Kerama Marazzi до Atlas Concorde.

• По коллекции - сотни названий, сгруппированных по брендам.

• По размеру - 30×30, 60×60, 20×120 и другие форматы.

• По материалу - керамика, керамогранит, клинкер, мозаика.

• По назначению - для стен, для пола, для фасада.

• По цвету и стилю - более 20 оттенков и 10 стилей (лофт, скандинавский, классика и др.).

• По наличию на складе - клиент видит только то, что есть в наличии.

Фильтрация работает мгновенно, не нагружая сервер, и позволяет клиенту сократить выбор с тысяч позиций до 10-20 релевантных за секунды.

Карточка товара - всё, что нужно для решения

Каждая карточка содержит:

• Фото в высоком разрешении - до 10 изображений, включая ракурсы, текстуры и интерьерные примеры.

• Все технические характеристики - размер, толщина, водопоглощение, морозостойкость, класс износостойкости, коэффициент трения.

• Цена за м² и за упаковку - с автоматическим пересчётом при выборе количества.

• Две кнопки - «В корзину» для покупки и «Заказать образец» для тестирования материала.

• Блок «3D-дизайн» - заявка на визуализацию помещения с выбранной плиткой.

Заказ образцов - важный шаг к покупке

Мы реализовали возможность заказать 1-2 плитки на пробу с доставкой по всей России. Это критически важно для принятия решения - клиент может оценить цвет, фактуру и качество вживую. Заказы образцов автоматически обрабатываются через 1С, и менеджеры видят их в общей системе.

Интеграция с 1С - единое пространство данных

Мы настроили автоматическую синхронизацию между сайтом и 1С (УТ 11) по протоколу CommerceML:

• Товары, цены, остатки на складе - обновляются каждые 10 минут.

• Заказы с сайта автоматически передаются в 1С для оформления и отгрузки.

• Статусы заказов и трек-номера возвращаются на сайт для клиента.

Благодаря этому клиенты видят только актуальное наличие, а менеджеры не тратят время на ручные сверки.

Информационные разделы - строим доверие

Мы создали подробные страницы:

• «О компании» - история, миссия, цифры (15 лет, 100 000 м² склада, 3 шоу-рума).

• «Шоу-румы» - адреса, телефоны, часы работы, фото интерьеров.

• «Доставка и оплата» - условия доставки по России, бесплатная доставка от 25 000 ₽, способы оплаты.

• Блог - статьи о выборе плитки для кухни, ванной, гостиной, пола, фасада, трендах в дизайне интерьера.

Это не просто «информация» - это инструмент для удержания клиента и повышения доверия, который работает на конверсию.

Результаты в цифрах

Через 6 месяцев после запуска:

Показатель Результат

Заказов в месяц выросли в 2,5 раза

Конверсия 2,1% (средняя по рынку для мебели/плитки)

Заказы образцов 150+ в месяц

Доля онлайн-продаж 40% от общих продаж компании

Хотите такой же интернет-магазин для вашего бизнеса?

Если вы продаёте сложные материальные товары, где выбор зависит от множества параметров - мы знаем, как сделать сайт, который будет продавать.

Закажите разработку интернет-магазина в «Мегаорион» и получите цифровой инструмент, который растёт вместе с вашим бизнесом.

• Мощный инструмент продаж - интернет-магазин, который приносит 40% всей выручки.

• Автоматизацию учёта - синхронизация с 1С исключила ошибки в остатках и сэкономила часы сотрудников.

• Высокую конверсию - благодаря удобной фильтрации и сервисам (образцы, 3D-дизайн) клиенты с большей вероятностью совершают покупку.

• Повышение доверия - информационные разделы и блог укрепляют репутацию эксперта в своей нише.

• Масштабируемость - архитектура позволяет добавлять новые бренды, коллекции и сервисы без перестройки.