Как мы с eLama за 2 месяца запустили биржу услуг и объединили 5000+ топовых интернет-маркетологов

eLama, крупная платформа для автоматизации рекламных кампаний, накопила базу из 5000+ проверенных маркетологов и хотела создать фриланс-биржу для упрощения заказа маркетинговых услуг. Основной задачей было монетизировать эту базу, сохраняя высокое качество услуг и справедливое ценообразование, а также быстро протестировать спрос и запустить продукт с минимальными затратами.

Для быстрого старта eLama вместе с KTS запустила MVP биржи за 2 месяца, используя уже существующие компоненты платформы. 

Мы интегрировали авторизацию и биллинг eLama, чтобы пользователи могли легко перейти от использования основной платформы к бирже. Для минимизации времени разработки и затрат мы создали функционал, который позволял заказчикам размещать задания и выбирать исполнителей, но без автоматизации всех процессов. 

Это позволило протестировать продукт, выявить востребованные функции и собрать обратную связь от пользователей. В рамках MVP использовалась ручная обработка заказов, а также ограниченный функционал, что дало возможность в кратчайшие сроки выйти на рынок.

Для быстрого старта eLama вместе с KTS запустила MVP биржи за 2 месяца, используя уже существующие компоненты платформы. 

Мы интегрировали авторизацию и биллинг eLama, чтобы пользователи могли легко перейти от использования основной платформы к бирже. Для минимизации времени разработки и затрат мы создали функционал, который позволял заказчикам размещать задания и выбирать исполнителей, но без автоматизации всех процессов. 

Это позволило протестировать продукт, выявить востребованные функции и собрать обратную связь от пользователей. В рамках MVP использовалась ручная обработка заказов, а также ограниченный функционал, что дало возможность в кратчайшие сроки выйти на рынок.

Основные этапы разработки решения включали:

1. Процесс создания заказов

Заказчики могли быстро и удобно размещать задания. Мы предложили типовые услуги и возможность создания индивидуальных запросов. Для удобства интерфейс был сделан максимально простым и быстрым, чтобы сократить время на создание заказа.

2. Ручная обработка заказов

Все размещенные заказы обрабатывались вручную, что минимизировало вероятность ошибок и обеспечивало качественный подбор исполнителей. В системе была внедрена служба поддержки, которая отвечала за обработку заказов и решение возникающих вопросов.

3. Интеграция с платёжной системой

Интеграция с платёжной системой позволила обеспечить безопасность финансовых операций. Заказчики могли замораживать средства до завершения работы исполнителя, что повышало доверие к платформе и гарантировало справедливость сделок.

4. Уведомления и отчеты

Платформа автоматически уведомляла заказчиков о статусе их заказов, предоставляя отчеты по выполненным задачам. Это обеспечивало прозрачность и контроль на всех этапах выполнения заказов.

Мы разработали ряд фич. Среди них: 

— Регистрация и профили специалистов: Каждый интернет-маркетолог может создать профиль, в котором указаны их навыки, опыт, портфолио и отзывы от предыдущих клиентов. Это помогает заказчикам быстрее выбрать подходящего специалиста.

— Система поиска и фильтрации: Заказчики могут легко найти исполнителей с нужными навыками, используя фильтры по специализации, рейтингу, цене и отзывам, что позволяет существенно ускорить процесс поиска.

— Интерфейс для создания заказов: Заказчики могут создавать задания, указывая подробное описание работы, сроки и бюджет. После создания заявки, она автоматически доступна для отклика исполнителей, что упрощает взаимодействие и сокращает время на согласования.

— Чек-листы и задания для исполнителей: Для обеспечения качества работы на платформе предусмотрены стандартные чек-листы и задания, которые помогают исполнителям сосредоточиться на ключевых аспектах работы и минимизировать ошибки.

— Отзывы и рейтинги: После завершения работы над заказом заказчики могут оставить отзыв и оценку исполнителю, что помогает другим пользователям выбрать лучших специалистов, а исполнителям — улучшить свою репутацию.

— Встроенная система сообщений: Платформа включает в себя встроенную систему обмена сообщениями между заказчиками и исполнителями, что позволяет оперативно уточнять детали, обмениваться файлами и устранять недоразумения.

— Платёжная система: Все расчёты между заказчиками и исполнителями происходят через платформу, что гарантирует безопасность и прозрачность сделок. Встроенная платёжная система упрощает процесс оплаты и уменьшает риски мошенничества.

— Поддержка нескольких языков: Платформа поддерживает несколько языков, что позволяет пользователям из разных регионов работать с платформой без языковых барьеров.

— Отчёты и аналитика: Для клиентов доступны отчёты по выполненным работам и аналитика по эффективности исполнителей, что помогает в принятии более обоснованных решений.

После внедрения биржи услуг eLama смогла значительно повысить эффективность взаимодействия между заказчиками и исполнителями. Система автоматизировала многие процессы, что дало следующие результаты:

1. Ускорение поиска исполнителей: Заказчики стали быстрее находить нужных специалистов для своих задач. Это значительно снизило время, которое они тратили на поиск и переговоры.

2. Повышение качества услуг: Платформа обеспечила доступ к квалифицированным исполнителям, что повысило качество выполняемых задач. За счет ручной обработки заказов застройщик смог гарантировать высокое качество каждого проекта.

3. Прозрачность финансовых операций: Интеграция с платёжной системой гарантировала безопасность и прозрачность всех финансовых транзакций. Это дало заказчикам уверенность в честности сделок.

4. Удобство управления заказами: Вся информация о заказах, их статусах и выполнении стала доступной в реальном времени. Заказчики и исполнители могли быстро обмениваться информацией и оперативно реагировать на изменения.

Кроме того, оцифровка процесса помогла:

— Повысить скорость выполнения заказов: Уменьшение времени на поиск исполнителей и автоматизация процесса заказа позволили заказчикам быстрее получать нужные услуги.

— Упростить работу заказчиков: Новая платформа упростила процесс размещения и контроля заказов. Заказчики могли теперь легко размещать заявки и отслеживать их выполнение.

— Укрепить репутацию платформы: Успешная работа с заказчиками и исполнителями повысила доверие к платформе, улучшив её репутацию на рынке услуг интернет-маркетинга.