Как мы сделали интернет-магазин инструментов удобным и масштабируемым

Наш клиент – компания СТРОНГ.ТУЛС, работающая в сфере строительных инструментов. У клиента уже был сайт на решении Аспро: Максимум, но функционально он не решал ряд бизнес-задач и требовал доработок под реальные сценарии покупателей.

Клиенту важно было получить сайт, который будет экономить время покупателей на поиск товаров и важной информации. Именно поэтому мы в RANX произвели ряд доработок, которые позволили реализовать функциональный и удобный сайт.

 Исходя из этих задач, мы сформировали цель проекта – создать удобный и функциональный интернет-магазин на базе Аспро: Максимум, который: экономит время сотрудников; помогает пользователю быстрее принимать решение о покупке; структурирует информацию о товарах; улучшает пользовательский путь от просмотра до заявки.

Чтобы достичь этой цели, мы подготовили поэтапный план реализации и разделили работу на несколько логических блоков:

- Настройка автоматической выгрузки каталога.

- Проектирование и верстка новой карточки товара.

- Улучшение конверсионных элементов.

- Создание дополнительных разделов для клиентов.

- Верстка электронных писем для клиентов.

- Тестирование и внедрение.

Первым шагом стала работа с каталогом. Клиент оперировал большим ассортиментом от поставщиков, а ручная загрузка товаров отнимала много времени и повышала риск ошибок.

Чтобы снять эту нагрузку с команды, мы настроили выгрузку дополнительных разделов из XML-файла, чтобы:

- товары автоматически появлялись на сайте;

- структура каталога сохранялась;

- менеджеры не тратили время на ручной ввод.

Это позволило клиенту быстрее обновлять ассортимент и поддерживать актуальность данных.

После настройки каталога следующим важным элементом стала карточка товара – именно здесь пользователь принимает решение о покупке.

Мы разработали её по ТЗ клиента, уделив внимание не только внешнему виду, но и логике взаимодействия с пользователем. Что было реализовано:

- Документы к товару. Покупатели часто спрашивали о сертификатах и характеристиках. Мы вынесли всю документацию в карточку товара на видное место, чтобы клиент мог сразу ознакомиться с ней без переходов по сайту.

- Блок с аналогами. На первом экране рядом с фотографией появился блок с аналогичными товарами.

Он помогает:

- подобрать более бюджетную альтернативу;

- не терять клиента, если товара нет в наличии;

- увеличить глубину просмотра каталога.

- Конверсионный блок

Мы переработали зону цены и кнопок:

- увеличили визуальный акцент на цене;

- выделили кнопку «В корзину» цветом;

- изменили цвет кнопки «Быстрый заказ» (при просмотре без наведения);

- вывели информацию о выгоде для юрлиц;

- показали наличие товара на складах.

Также были индивидуально разработаны страницы «Оплата» и «Доставка».

Все эти доработки сделали карточку более понятной, информативной и удобной для покупки, а путь пользователя – короче и логичнее.

Для удобства клиентов мы разработали отдельные страницы:

– Раздел для оптовиков. Создали страницу с крупной формой для оптовых покупателей с расширенным набором полей.

– Раздел "контакты, доставка и оплата". 

По ТЗ клиента переработали страницу «Контакты», чтобы потенциальные клиенты могли легко ознакомиться с основной информацией по сотрудничеству:

- для ИП и юрлиц доступен самовывоз;

- для физлиц – нет;

- какие прочие условия предлагает компания клиента.

– Наша команда произвела верстку электронных писем. Наша команда произвела верстку электронных писем на каждый статус заказа. При регистрации на сайте и покупке товаров покупателям приходят электронные письма с подробной информацией

В письме отображается срок обработки заявок, указан график работы компании, а также содержится информация о составе и стоимости заказа 

По итогам работы над данным проектам нам удалось получить качественный бизнес-эффект:

- экономия времени сотрудников;

- меньше вопросов от клиентов (необходимая информация представлена на сайте и теперь ее легко найти самостоятельно);

- удобный поиск документов и аналогов к инструментам;

- понятная логика карточки товара;

Для произведения доработок по карточке товара нашим специалистам потребовалось около 1 недели; для остальных доработок – 1-2 дня на задачу.

Работа выполнялась оперативно, благодаря чему клиент быстро увидел результат: сайт стал удобным, рабочим инструментом.