Как мы сняли фильтр "Мимикрия" - долго, трудно, но оно того стоит!

Наш клиент заметил что заявок и звонков стало намного меньше чем обычно. И это не фактор сезонности. Стал пробивать свой сайт по брендовым запросам - их не оказалось в топ-10. В Метрике трафик с Яндекса обрушился. Открывает Вебмастер, а там фатальная ошибка, причина - мимикрия.

Мимикрия — это ограничивающий фильтр от Яндекса, который накладывается на сайты, намеренно имитирующие официальные, известные и успешные ресурсы компаний. Он был создан чтобы, в первую очередь, не вводить в заблуждение пользователей. А во-вторых, чтобы сайты “подражатели” не забирали чужой трафик. Таким образом Яндекс борется с недобросовестной конкуренцией.

Но бывают случаи, что Яндекс ошибается, не разобравшись в ситуации.

Когда к нам пришел проект, мы провели аудит и пришли к выводу: да фильтр наложен справедливо, в этом случае Яндекс прав, надо работать над сайтом.

Почему возникла эта проблема?

Дело в том, что наш клиент – дилер завода по производству электротехнической продукции. Разработчики его сайта сделали ресурс максимально похожим на сайт завода (лого, фавикон, вхождения названия бренда буквально везде: в домен, категории, листинги, товары и т.п.). Поэтому фильтр Яндекса был вполне ожидаемой санкцией.

Общий план работ:

1) Фиксация наложения фильтра “Мимикрия” — Яндекс Вебмастер и поисковые позиции и трафик в ПС Яндекс.

2) Переписка с технической поддержкой (ТП) Яндекса для выяснения причины и решения проблемы. Поиск конкретного места “нарушения”.

3) Внесение первого пула изменений на сайте.

4) Отправка страниц на переобход. Связь с ТП.

5) Если фильтр не снят, продолжается внесение изменения.

6) Повторная переписка с ТП до выяснения причин или снятия фильтра.

Примечание: Часть работ проводилась руками технического отдела клиента.

Перед тем как что-то править на своем сайте или нажимать кнопку “Я все исправил”, необходимо добиться внятного ответа от ТП, за что именно наложен фильтр. Эта информация поможет сохранить время и ресурсы.

Текст первого обращения:

Меня зовут Алексей и я представляю сайт, компанию ... Я обращаюсь к вам с просьбой помочь мне разобраться в ситуации с наложенным фильтром Мимикрия на мой проект. Я хотел бы узнать причину наложения фильтра, а также получить рекомендации по его быстрому снятию.

Мне важно понять, за что именно был наложен фильтр Мимикрия.

Кроме того, я хотел бы попросить совета по тому, как быстро снять фильтр Мимикрия с моего сайта. Если возможно, поделитесь рекомендациями или конкретными шагами, которые я могу предпринять, чтобы исправить ситуацию и вернуть свой сайт в поисковую выдачу Яндекса.

Я готов предоставить любую необходимую информацию или выполнить требуемые действия, чтобы решить эту проблему. Я ценю ваше время и содействие в данном вопросе.

Совет: при первом общении с ТП сохраняйте деловой спокойный стиль, но при этом показывайте свою крайнюю обеспокоенность.

Ответ ТП изображен на скриншоте. Обратите внимание на то, как он оформлен - тут мы сразу попали на человека, где он выделил жирным главный момент:

— “Пользователь должен понимать, что находится не на официальном сайте”. Также нам дважды сказали про фавикон.

Фавикон — это иконка, расположенная перед названием страницы во вкладке браузера. Она также показывается в поисковой выдаче.

Мы решили что нужно сразу внести максимум изменений:

1. Убрали упоминание бренда в footer, меню в header.

2. Исправили текст на двух страницах “О компании” и на “Главной странице”. Использовали реальное название компании (ООО…).

3. Внедрили полные реквизиты в footer.

4. Внедрили название компании в политику персональных данных.

5. Добавили в шаблон метаданных каталога фразу “официальный дилер”. Тем самым показав, что не являемся производителем, и работаем по соответствующим документам.

6. Сменили фавикон с брендированного на нейтральный.

7. Убрали название бренда в метаданных и тексте со всех страниц, кроме каталога.

8. Изменили название компании в карточке в Яндекс Бизнес.

После внесения всех изменений, отправили страницы на переобход* и написали в ТП, на предмет достаточно ли мы сделали. Ответа пришлось ждать 14 дней, который оказался просто дежурной отпиской. 

*Переобход страницы — отправка страницы поисковой системе на быструю индексацию новых изменений на ней.

Не дожидаясь милости от поисковика, решили докрутить больше моментов с “дублированием” информации:

Разместили новый логотип, на котором написано “Официальный дилер”.

Продублировали информацию в текстах описания каталога про то, что сайт является официальным дилером.

Получили ответ от ТП 24 июля: "Здравствуйте! Точных сроков, увы, сказать не могу. Наши алгоритмы регулярно мониторят сайты, внесенные изменения они отследят автоматически. Им нужно несколько раз проверить ваш сайт и убедиться, что нарушений на нем действительно нет и что эта ситуация со временем не меняется. Если никаких нареканий со стороны алгоритмов не будет, то ограничение снимется".

25 июля решили нажать кнопку в вебмастере “Я все проверил”.

Фильтр так и не сняли.

Написали еще раз, нам ответили только 3 августа: "На ваш сайт по-прежнему наложено ограничение за мимикрию - сходство с популярным ресурсом. Мы считаем, что ваш сайт может вводить пользователей в заблуждение. Если наш алгоритм обнаруживает у сайта признаки сходства с оригинальным ресурсом, например идентичную структуру, фавиконку, заголовки страниц и другие элементы, его позиции в результатах поиска понижаются".

Никаких результатов…

24 августа сделали последние возможные изменения на сайте:

- Изменили основной цвет сайта.

- Заменили логотип, разместив туда название компании ООО…

- Убрали название бренда из названия категорий.

- Убрали название в метаданных в каталоге (категории и карточки товара).

- Отправили страницы на переобход.

31 августа снова отправили основные страницы на переобход.

Получаем пустые ответы Яндекса. Все время ссылаются на то, что идет проверка работы алгоритмов.

3 октября снова нажали кнопку “Я все проверил”.

Из практики: фильтр снимается и сам, без обязательного нажатия этой кнопки.

10 октября - результата нет!

Приняли решение отправлять на переобход страницы (“Главная”, “О компании”, “Контакты”) каждый день. Снова получаем "дежурные" ответы Яндекса.

16 ноября. Утром проверяя почту, чтобы написать очередной вопрос по статусу нашего проекта мы видим “письмо счастья” — фильтр снят!

Ответ от технической поддержки Яндекса: "Здравствуйте! Наш алгоритм проверил ваш сайт - ограничения с него сняты".

В вебмастере нарушение отсутствует: "На данный момент проблемы на сайте отсутствуют".

В подтверждение снятия фильтра вернулись поисковые позиции.