Как мы удвоили заявки для премиум-магазина, отсекая 90% нерелевантного трафика

Заказчик: NUMIZMAT.RU — московский интернет-магазин эксклюзивных коллекционных монет и банкнот. Ассортимент — редкие и дорогие лоты для серьезных коллекционеров и инвесторов.

Задача: Увеличить доход, привлекая через сайт только релевантных клиентов, готовых к дорогим покупкам. Исключить нецелевой трафик, фокусируясь на качестве заявок.

Для премиум-бизнеса приоритетно привлечение целевого, качественного трафика. Работа с NUMIZMAT.RU была сосредоточена на поиске аудитории, заинтересованной в приобретении редких монет стоимостью в сотни тысяч рублей. На старте проект генерировал около 27 заказов в месяц. Мы поставили цель кратно увеличить бизнес-результаты, ориентируясь на потребности опытных коллекционеров.

Точка «А»: Ограничения видимости в узком сегменте

—  Предварительная диагностика показала сложности с ранжированием ресурса по специфическим запросам нумизматов:

—  Технические задержки: низкая скорость загрузки и ошибки индексации препятствовали корректному росту позиций.

—  Релевантность страниц: в поиске доминировали общие разделы, которые не закрывали узкие профессиональные запросы пользователей.

—  Факторы доверия: интерфейс и контент требовали доработки для обеспечения уверенности при совершении дорогих онлайн-сделок.

Системная стратегия была направлена на точную проработку качества сайта.

Работу мы начали с исправления технических ошибок и настройки аналитики, чтобы каждое последующее действие опиралось на данные.

В рамках поисково-технического аудита (ПТА) реализован следующий комплекс мер:

—  Оптимизация скорости загрузки страниц и времени ответа сервера.

—  Настройка корректной склейки зеркал с «www» для устранения технических дублей.

—  Исправление тегов H1 и внедрение шаблонов Title и Description для автоматической уникализации метаданных.

—  Прописывание атрибутов ALT для всех изображений в каталоге.

—  Формирование актуальных файлов robots.txt и sitemap.xml для корректного обхода сайта роботами.

—  Настройка корректного ответа сервера для страниц с 404-й ошибкой.

—  Развитие коммерческих факторов: добавление полных реквизитов, актуализация контактов в шапке и подвале, вывод разделов о доставке и оплате в основное меню.

—  Внедрение микроразметки Schema.org для товаров и навигационных цепочек.

ИТОГ: сайт стал понятен поисковым системам, ускорилась индексация новых товаров, а ресурс закрепил статус профессиональной площадки в своей нише.

На втором этапе мы сосредоточились на расширении охвата и улучшении взаимодействия пользователя с сайтом.

—  Сбор семантического ядра и обновление страниц: мы собрали поисковые запросы по приоритетным категориям, обновили метатеги и подготовили развернутые экспертные тексты для ключевых разделов.

—  Создание новых посадочных страниц: на основе анализа спроса создано около 50 новых страниц под узкие товарные группы для максимального охвата ассортимента.

—  Анализ конкурентной среды: мы изучили интерфейсные решения лидеров рынка и адаптировали наиболее удачные механики под наш проект.

Примеры страниц:

Создание новых страниц

Также на основе семантики мы создали около 50 новых страниц под более узкие запросы, чтобы максимально охватить семантику товарного ассортимента клиента. Смотрели, на что есть спрос, и анализировали, как конкуренты взаимодействуют с такими запросами.

Анализ конкурентов

Одновременно с задачами по проработке разделов мы анализировали конкурентов. Смотрели, какие нестандартные приёмы и «фишки» они используют на своих сайтах. В ходе анализа подготовили ТЗ на изменение интерфейсных решений нашего сайта.

В частотности «причесали» главную страницу:

— Обновили блок с Утп и H1;

— Разместили плитки категорий товаров в соответствующем дизайне (привлекли дизайнера для отрисовки макетов).

Обновили страницу с отзывами: стали подгружать отзывы не только с сайта, но и с наших площадок на картах (Яндекс Карты, 2ГИС).

На страницах отдельных товаров добавили заметные элементы:

— Кнопка для всплывающего окна «Доставка и оплата» (с информацией о способах доставки и методах оплаты);

— Визуально выделили непримечательный пункт «В наличии».

Для разделов, в которых заканчивались товары, прописали сопроводительный текст и добавили блок с «Новинками», чтобы уменьшить показатель отказов и увеличить время пребывания посетителей на сайте. Ранее клиент просто удалял такие страницы, после чего тяжело было их вернуть в выдачу при появлении товара.

Анализ вебмастеров

Вместе с другими задачами каждый месяц мы анализировали поведение сайта в «Яндекс Вебмастере» и Google Search Console, чтобы оперативно реагировать на возможные проблемы.

Выявляли и устраняли такие проблемы:

— Исправили товарный фид Яндекса, когда в нём появились ошибки;

— Устранили проблемы с индексацией важных страниц, которые по разным причинам вылетали из поиска;

— Очистили выдачу от малополезных страниц (старые страницы, утратившие актуальность; страницы с параметрами; служебные страницы, не использующиеся для продвижения);

ИТОГ: Клиент получил релевантный трафик с высокой конверсией, и сайт стал охватывать гораздо больше полезных запросов.

Индексация страниц

Провели полный анализ проиндексированных страниц в выдаче поисковых систем Яндекс и Google:

— Просканировали наш сайт и отобрали все страницы, которые мы продвигаем;

— Проверили, проиндексированы ли данные страницы поисковыми системами;

— Выявили страницы, которых нет в поиске;

— Отправили на переиндексацию все страницы, которых не было в выдаче (в основном это были страницы отдельных товаров).

Проработка поведенческих факторов

В рамках задачи по улучшению поведенческих факторов внесли такие изменения:

— Прописали «человечные» Title для всех страниц корзины и личного кабинета (корзина, оформление заказа, заказ оформлен, авторизация, регистрация и т. д.)

— Добавили полные контактные данные в меню адаптивной версии сайта, а также ссылку на личный кабинет, которая была только иконкой в шапке;

— Устранили недочёты в вёрстке, появившиеся в ходе работ;

— Заменили старую непримечательную иконку добавления в корзину на новую, более очевидную, добавили сопроводительный текст «В корзину», а также заметное выделение уже добавленного в корзину товара.

ИТОГ: Сайт стал удобным инструментом покупки для ценителей и коллекционеров.

Промежуточные результаты (3–8 месяцев после старта)

После технического аудита и первичных SEO-внедрений мы уже через несколько месяцев зафиксировали рост позиций по текущим запросам и, как следствие, рост видимости сайта в поисковых системах.

После проработки разделов удалось увеличить не только видимость по текущим запросам, но и расширить количество запросов в ТОП-3 поисковых систем за счёт создания новых страниц и доработки текущих. Вследствие этого начал расти и трафик, а вместе с трафиком — заявки.

Окончательные результаты (20 месяцев работы)

Проектирование новых страниц и комплексная оптимизация существующих разделов обеспечивают стабильное расширение органического охвата в поиске.

Значительный рост показателей зафиксирован в период высокого сезонного спроса (октябрь—январь). Это свидетельствует об эффективности работы над удобством интерфейса и поведенческими характеристиками сайта.

Сформирована устойчивая модель привлечения платежеспособной аудитории, ориентированной на инвестиции в редкие экземпляры и пополнение профессиональных коллекций.

Что изменилось для клиента:

Цифры — это хорошо. Но главное, что изменилось в работе клиента, — это качество взаимодействия с аудиторией. Благодаря SEO-продвижению сайт Numizmat.ru начал привлекать не просто трафик, а людей, которые ценят, понимают и покупают дорогие вещи.

1. Стало меньше случайных пользователей

Раньше сайт нередко посещали те, кто просто хотел узнать цену монеты или продать что-нибудь старое с антресоли. Теперь — заходят те, кто действительно хочет купить инвестиционные монеты и готов заплатить за подлинность, редкость и сохранность. Это стало возможным благодаря:

— Фильтрации семантики — в продвижение попали только релевантные запросы;

— Переписанным текстам, которые говорят с коллекционером на его языке;

— Улучшенной структуре сайта — теперь навигация ведёт к нужному разделу, а не «размывает» интерес.

2. Гостей меньше, покупателей больше

Интернет-магазин нумизматики — это не маркетплейс. Это должно быть место, где доверяют.

— После проработки сайта:

— Увеличилось время на сайте и глубина просмотра;

— Клиенты стали реже уходить после просмотра одной страницы;

— На сайт стали ссылаться чаще — не только из поиска, но и с агрегаторов, форумов, соцсетей, где его стали рекомендовать.

3. Изменился сам подход к продажам

Теперь сайт — это цифровой шоурум, который помогает принимать решение, даёт информацию и вызывает доверие. Это особенно важно в нише, где одна монета может стоить как подержанный автомобиль.

Таким образом, мы решили не только задачу роста, но и задачу фильтрации, вовлечения и усиления доверия. Мы сделали так, чтобы каждая заявка имела больше шансов стать продажей.