Как мы ускорили онлайн-продажи Zepter и выход компании на новые рынки

Zepter — международная компания с премиальными товарами для дома, здоровья и красоты.

Компания столкнулась с рядом технических и организационных сложностей: необходимо было поддерживать стабильность существующих цифровых платформ в СНГ, при этом адаптировать инфраструктуру под локальные рынки и повысить конверсию за счет улучшения пользовательского опыта.

Основные задачи:

• Обеспечить стабильную работу и развитие цифровых платформ международного ритейлера ZEPTER в России, Казахстане и Беларуси

• Интегрировать платформы с ERP, аналитикой, CRM и платежными системами

• Локализовать и запустить новый сайт Zepter.by

• Повысить конверсию за счет устранения багов, улучшения UX и добавления новых функций (регистрация партнеров, RENTALL, квотирование и др.)

Для Zepter.ru:

• Внесли изменения в таблицы скидок на сайте и в мобильном приложении, синхронизировав с маркетинг-планом

• Разработали отдельную регистрацию для Бизнес-Партнеров, добавив опцию «Я хочу стать партнером и продавать продукцию Zepter». Данные автоматически передаются в ERP

• Реализовали новый способ покупки — RENTALL

• Перенесли систему email-уведомлений с MailGun на собственный аккаунт Zepter

Для Zepter.kz:

• Развернули полноценный dev-контур (12 виртуальных машин и сервисов)

• Настроили Google Tag Manager

• Исправили критические баги: скидки, структура данных, SEO

• Добавили модуль квотирования в карточку товара

• Адаптировали решения с сербской версии сайта под российский контур

• Обеспечили 24/7 техническую поддержку и оперативное реагирование на инциденты

• Разработали и опубликовали мобильные приложения для России и Казахстана на React Native

• Настроили региональные редиректы и локализацию (валюты, языки, платежи)

• Внедрили автоматизацию проверки данных при регистрации и обработки заказов

• Запустили Zepter.by: кастомная локализация, ручная загрузка товаров, интеграция с локальными платежными системами

• Legacy-стек: устаревшие версии React и React Native затрудняли поддержку и обновления

• Несоответствие кода в Git и продакшене — требовалось ручное восстановление рабочих версий

• Кастомные ERP-системы без документации — сложная и хрупкая интеграция

• Частая смена приоритетов со стороны клиента при жёстких требованиях к срокам и бюджету

• Необходимость быстрой локализации под разные юрисдикции (Беларусь, Казахстан) с нуля

• Frontend: React, HTML/CSS, JavaScript

• Mobile: React Native (устаревшая версия)

• Backend: Go, REST API

• Инфраструктура: AWS, Docker, CI/CD, мониторинг и логирование

• Интеграции: внутренние ERP, CSV-синхронизация, локальные платежные шлюзы, СБП

• Аналитика: Google Tag Manager

• Управление: Jira, Redmine

• Стабильная работа сайтов и приложений в трех странах СНГ

• Успешный запуск Zepter.by и обновление мобильных приложений для RU/KZ

• Повышена конверсия за счет исправления UX-багов и улучшения процесса покупки

• Настроена точная аналитика и автоматизация ключевых бизнес-процессов

• Минимизированы простои благодаря надежной DevOps-инфраструктуре на AWS

Бизнес-эффект:

• Ускорение входа на новые рынки (Беларусь, Сербия) за счет гибкой локализации

• Рост онлайн-продаж и удержания клиентов благодаря удобному интерфейсу и стабильности

• Снижение операционных издержек за счет автоматизации и централизованной поддержки

• Укрепление цифровой зрелости бренда — ZEPTER получил масштабируемую, безопасную и легко расширяемую платформу для B2C и B2B-аудитории