Как мы в сжатые сроки трансформировали информационный сайт ru.hisense.com в интернет-магазин

Hisense — китайская технологическая корпорация (основана в 1969 г., штаб-квартира в Циндао), входящая в топ-2 мировых поставщиков телевизоров с долей рынка ~14% (2024 г.) и занимающая первое место в сегменте лазерных дисплеев (~69% рынка). Компания ведет разработки в области ULED, MiniLED и лазерных технологий, владеет брендами Toshiba TV и Gorenje, а её продукция представлена в 160+ странах с 48 производственными площадками по всему миру.

Задачи:

На сайте, представляющем из себя информационную витрину, в кратчайшие сроки запустить функционал интернет магазина для осуществления онлайн продаж бытовой техники.

1. Синхронизация цен и складских остатков

Для обеспечения стабильного и отказоустойчивого обмена данными была спроектирована архитектура на основе REST API. На стороне сайта разработаны специализированные эндпоинты для приёма входящих потоков, что позволило гибко интегрировать внешние системы и минимизировать риски при обновлениях на стороне учетной платформы. Полученные данные автоматически распределяются по штатным механизмам «1С-Битрикс»: цены сохраняются в типах цен каталога, а информация о наличии учитывается через встроенный модуль складского учета.

2. Оформление заказа и корзина

Для реализации гибкой логики расчета доставки и бесшовной передачи заказов во внешнюю CRM-систему было разработано кастомное решение на Vue.js. Современный интерфейс обеспечивает высокую скорость работы и отзывчивость, а взаимодействие REST API позволяет в реальном времени получать актуальные данные о товарах, ценах и остатках, а также сохранять информацию о покупателях и оформленных заказах.

В процессе оформления заказа внедрена SMS-верификация номера телефона: пользователь подтверждает контактные данные через код из SMS. Это решение существенно повышает качество клиентской базы, исключает ошибки при вводе номера и обеспечивает надежную связь с покупателем для дальнейшей коммуникации.

3. Расчет и оформление доставки

Внедрен механизм умного ввода адреса с подсказками и автоматической нормализацией, гарантирующий корректность данных для логистических служб. Алгоритм мгновенно вычисляет стоимость доставки, предоставляя клиенту финальную цену до оплаты. Такое решение обеспечивает прозрачность условий, исключает скрытые платежи и создает бесшовный пользовательский опыт на этапе завершения покупки.

4. Интернет-эквайринг и обработка платежей

Реализована интеграция с платежной системой, обеспечивающая защищенный прием оплаты банковскими картами. Автоматическая синхронизация статусов заказов на основе подтверждений от банка исключает задержки в обработке и гарантирует актуальность информации для клиента и менеджеров. Решение соответствует стандартам безопасности и поддерживает высокую скорость оформления заказа.

5. Интеграция с CRM-системой

Реализована автоматическая передача данных каждого оформленного заказа во внешнюю CRM-систему: полная информация о покупателе, детализация состава заказа, адрес доставки, способ и статус оплаты. Такое решение исключает ручной ввод данных, минимизирует риски человеческих ошибок и обеспечивает мгновенную доступность информации для менеджеров. Синхронизация в реальном времени позволяет оперативно обрабатывать заказы, повышать скорость реакции службы поддержки и формировать точную аналитику для принятия бизнес-решений.

Сайт ru.hisense.com запущен как полноценный канал прямых продаж с энд-ту-энд автоматизацией: от выбора товара до передачи заказа в CRM. Покупатели оформляют и оплачивают покупки самостоятельно, а все бэк-офис процессы — синхронизация цен, расчет доставки, обновление статусов — выполняются системой без участия менеджеров.

Решение обеспечило:

• Возможность осуществлять прямые продаже через брендовый сайт;

• Сокращение времени обработки заказа за счет исключения ручного ввода;

• Повышение точности данных и снижение операционных ошибок;

• Готовую инфраструктуру для масштабирования: запуск личного кабинета, аналитики и инструментов удержания клиентов.