Как мы вели блог для международного сервиса денежных переводов

Международный сервис денежных переводов для физлиц обратился с задачей регулярно наполнять блог информационными статьями на английском языке. Сервис работает на высококонкурентном рынке рядом с Wise, Remitly и Western Union, а его аудитория — экспаты и мигранты, отправляющие деньги семьям за рубеж. Для таких пользователей блог работает как инструмент доверия: прежде чем перевести деньги через незнакомый сервис, человек хочет убедиться, что компания понимает его ситуацию.

Сложность была не в том, чтобы «писать на английском», а в том, чтобы делать это с учётом локального контекста:

Мультирегиональность — материалы для читателей из Великобритании, Германии, Филиппин, Нигерии, Канады, Ирландии и других стран.

Локализация языка — британский и американский английский плюс адаптация для неносителей.

Финансовая терминология — в каждой стране свои названия счетов, программ и документов.

Высокая конкуренция — за те же запросы борются крупные игроки с многомиллионными бюджетами.

Вместо одного универсального автора собрали пул носителей языка с экспертизой по конкретным регионам:

• Великобритания — автор, знающий местные реалии и терминологию.

• Юго-Восточная Азия — автор, знакомый с азиатской финансовой системой.

• Африка — эксперт по местному рынку переводов.

Все тексты проходили через редактора, который держал единый стиль и контролировал качество. Работали в трёх форматах:

• Гайды — пошаговые инструкции для экспатов: как получить налоговый код в европейской стране, пользоваться государственными цифровыми сервисами, участвовать в местных накопительных программах.

• Сравнения — материалы для выбора сервиса: популярные системы переводов, банки против онлайн-сервисов, обзоры приложений по конкретным направлениям.

• Информационные статьи — ответы на частые вопросы: базовые понятия (IBAN, овердрафт), советы по использованию банкоматов в разных странах.

Контент адаптировали под регион: сохраняли оригинальную терминологию — именно так пользователи ищут информацию, — но объясняли всё понятным английским, рассчитанным на недавно переехавшего человека.

За 6 месяцев — 18 материалов с учётом локальной специфики, от европейских банковских счетов до азиатских накопительных программ. Статьи вышли в топ Google по целевым запросам:

• ТОП-1 — сравнение сервисов переводов по популярному направлению.

• ТОП-2 — гайд по немецким банковским счетам.

• ТОП-3 — гайд по азиатской накопительной программе.

• ТОП-6 — статья о лицензировании переводов в Африке.

• ТОП-9 — информационные статьи о банкоматах в Канаде и Великобритании.