Как не упустить своего покупателя при помощи мобильного приложения?

"У покупателей была потребность в мобильном приложении. Изначально нашей целью было не упустить своего покупателя . Удобство и скорость играют большую роль, не хотелось отдавать конкурентам клиентов из-за того, что у наших конкурентов было мобильное приложение с удобным способом оформления заказа и доставки, а у нас нет"-Европа.

В марте 2023 года для разработки мобильного приложения к нам обратилась команда большой сети гипермаркетов «Европа». За несколько месяцев мы разработали удобное приложение, которое позволило не только удержать текущих, но и привлечь новых клиентов, тем самым значительно повысив количество заказов в гипермаркете.

В приложении у клиента отображается его бонусная карта, в любой момент можно посмотреть количество бонусов и накоплений. Клиенту не нужно каждый раз носить в магазин с собой физическую карту, достаточно лишь открыть приложение и отсканировать ее. Важный момент, что бонусная карта открывается даже без доступа к интернету.

Умный поиск может включать в себя функции автозаполнения запросов, исправление опечаток, предложения похожих запросов, фильтрацию результатов и другие возможности, направленные на улучшение опыта пользователей и ускорение процесса поиска необходимой информации в мобильном приложении.

У всех товаров есть рейтинг, который формируется из отзывов. При нажатии на рейтинг выпадает весь список отзывов, который можно фильтровать.

Сканер для поиска товаров в приложении по штрихкоду. В магазине с помощью сканера удобно узнать стоимость товара, например.

Данная фича позволяет клиенту заказывать продукты в разные точки: домой, на работу, к друзьям или родителям и при этом не вводить адреса вручную каждый раз. Что несомненно положительно влияет на пользовательский опыт.

В настоящий момент приложение насчитывает 149 839 пользователей и эта цифра органично растет.

Приложение сети гипермаркетов «Европа» находится на ежемесячной технической поддержке команды FITTIN. Мы не только поддерживаем качественную работу приложения, но и улучшаем сервис в соответствии с запросами пользователей и развитием компании.