АВ-Центр
Электронная коммерция
Россия, Санкт-Петербург
Январь 2024
Чтобы подобрать мультимедийное оборудование, нужно учесть параметры помещения, совместимость устройств и их технические требования. В итоге на изучение каталогов потребуются часы, а то и дни. Мы сделали так, чтобы этот процесс стал намного проще.
Клиент: «АВ-Центр» — дистрибьютор и производитель профессионального аудио- и видеооборудования.
Компания работает с B2B-клиентами и обеспечивает их оборудованием для любых помещений: от конференц-залов и караоке-баров до стадионов и храмов.
Основные клиенты «АВ-Центра» — крупные интеграторы мультимедийного оборудования, инсталляторы и интернет-магазины. А конечные потребители — представители бизнеса и госорганизаций: развлекательные и образовательные заведения, спортивные клубы, культурные учреждения и компании из ивент-индустрии.
Задача: обновить сайт компании. Новый дизайн должен был подчеркнуть премиальный статус бренда и его ориентацию на высокий ценовой сегмент.
Что нужно учитывать, когда разрабатываешь интернет-магазин для B2B-аудитории
«Физики» часто покупают на эмоциях: «это круто выглядит», «у моего соседа точно такое же», «о, хорошая скидка». В B2B такого нет — здесь важен расчёт и профессиональная оценка. Выбирают не просто товар, а решение, которое впишется в систему, будет совместимо с другими устройствами и будет соответствовать требованиям проекта.
Если говорить именно про мультимедийное оборудование, то обычные покупатели чаще берут универсальные и готовые комплекты, где всё уже собрано и настроено. А профессионалам нужны гибкие решения — им важно понимать, какие модели совместимы, какие есть альтернативы, как оборудование будет работать в конкретных условиях.
В нашем проекте мы учли эти особенности и реализовали платформу, где можно не просто «купить технику», а получить инструменты для работы: удобный поиск, готовые решения для определённых типов помещений, наличие оборудования на складе, персональные условия и профессиональную поддержку.
Когда на сайте больше 2000 товаров, клиенту сложно быстро определить, что из всего списка подойдёт для конкретного проекта. Чтобы упростить выбор, мы реализовали вкладку «Решения» — инструмент, который позволяет находить подходящее оборудование буквально за пару кликов.
В разделе есть два сценария выбора:
1) По отраслям бизнеса. Здесь клиент может выбрать подходящую сферу: HoReCa, государственные организации, духовные учреждения, образование, спорт, культура и другие.
2) По типам помещений. Подборки для конкретных пространств: актовые залы, бары, бассейны, конференц-залы, музеи и даже храмы.
Каждая категория организована так, чтобы не перегружать пользователя информацией. Например, выбрав «Бар», клиент попадает на страницу с пояснением, какие особенности важны для звукового и мультимедийного оснащения таких пространств. Ниже — готовая подборка оборудования: акустические системы, усилители, кабели. Всё, что нужно для решения задачи.
Каталог помогает пользователям разобраться в деталях и подобрать технику под требования проекта. Чтобы этот процесс был простым, мы реализовали понятную и функциональную систему.
Всё начинается с понятной структуры. Каталог разбит на основные группы, например «Аудио- и видеооборудование», «Кабели» и так далее. Каждая группа делится на категории, чтобы пользователи могли сразу начать искать, что им нужно.
Дальше идут фильтры. В них мы добавили всё, что может помочь с поиском нужных позиций. На странице каждой категории товаров можно применить такие фильтры: по типу оборудования, бренду, наличию товара, цене и актуальности.
Также пользователь может пойти другим путём: если ему нужно оборудование конкретного бренда, он может выбрать его в соседнем от каталога разделе «Бренды». Тогда путь будет таким:
«Бренды» → нужный бренд → тип оборудования → конкретная модель.
Мы настроили систему фильтров так, что неважно, с какой точки пользователь начинает поиск — через каталог, бренды или готовые решения, — в итоге он попадает в единую систему. И там он сможет отсортировать товары по другим параметрам, например по цене или по актуальности.
Чтобы подобрать оборудование, которое точно справится с задачей, нужно понять, где его лучше использовать, как оно работает, что потребуется для установки. А иногда — найти аналог, который будет выгоднее или удобнее. Мы продумали карточки товаров так, чтобы пользователь мог разобраться во всём этом сразу, на одной странице.
Что есть в карточках товара:
Описание и характеристики. Всё, что важно: мощность, тип подключения, размеры и другие параметры.
Рекомендации по типам помещений. Указано, для каких пространств подходит оборудование, например бар, конференц-зал, фитнес-клуб и так далее.
Технические документы. Здесь можно скачать схемы подключения, инструкции и другие файлы, чтобы заранее разобраться во всех деталях.
Сопутствующие товары и аналоги. Карточка сразу подскажет, какие аксессуары или похожие модели могут вам понадобиться. Так, если это акустическая система, то какие подойдут усилители, кабели и т. д.
Премиальный дизайн. Мы сделали акцент на простоту и минимализм. Ахроматическая гамма подчёркивает премиальный статус бренда, а фирменный синий цвет помогает выделить важные элементы.
Мы создали определённую систему в типографике, учли контрасты в размерах. Это отражает тренд на минимализм — классический, но в то же время современный подход. А ощущение премиальности дополнительно создаёт сама продукция бренда.
Личный кабинет с персональным менеджером. В своём ЛК клиент может легко управлять своими заказами и взаимодействовать с персональным менеджером.
Здесь можно:
— Посмотреть историю заказов и повторить любой за пару кликов.
— Создать списки товаров для будущих покупок.
— Посмотреть информацию о своём персональном менеджере: фотографию, имя, номер телефона, почту и ссылки на мессенджеры.
Персональный менеджер — это не просто абстрактный контакт, а полноценный помощник. Он поможет с выбором оборудования, подскажет подходящие варианты и ответит на другие вопросы.
Результат: пользователи экономят время, а бизнес получает больше заказов.
Мы создали не просто удобный интернет-каталог с тысячами позиций, а полноценный инструмент, который облегчает выбор мультимедийного оборудования для конкретных проектов и помещений.
Теперь пользователи тратят меньше времени на поиск и оформление заказов, а «АВ-центр» получает лояльных покупателей.
Если вам интересны технические детали проекта, смотрите наш полный кейс на сайте Wemakefab.
Проект уже успел получить несколько наград на престижных диджитал-конкурсах:
— Золото на Tagline Awards 2024 в номинации «B2B-портал для дистрибьютора техники».
— Бронза на конкурсе «Рейтинг Рунета» в номинации «Адаптивные сайты».
— Бронза на «Золотом сайте» в номинации «Лучший сайт для бизнеса».