Как привлечь десятки тысяч людей из соцсетей в торгово-развлекательный центр

Клиент обратился к нам в начале 2019 года за разработкой комплексной стратегии продвижения бренда в соцсетях.

А именно:

— разработка комплексной стратегии позиционирования в соцсетях

— привлечение подписчиков

— промоутирование мероприятий

Продумали контент-стратегию и двунаправленную воронку продвижения в социальных сетях. Выбрали для продвижения три сети – ВК, IG, Facebook. Ставку сделали на репутационный, вовлекающий и полезный контент.

Первое направление воронки – привлечение подписчиков. Их привлекали в группу и в рассылку. В рассылке приходил репутационный контент, задача которого – прогреть и довести до торгового центра. Также с помощью рассылки рекламировали публикации, что должно было увеличить вовлеченность в группе.

Для того, чтобы увеличить узнаваемость бренда также использовали формат рекламных кампаний always on.

В качестве полезного контента публиковали информацию о том, как одеться по последней моде, как сделать шоппинг максимально выгодным и эффективным, а также куда сходить вдвоем, с детьми или с друзьями, чтобы хорошо провести время.

Для вовлекающего контента использовали различные интерактивные и креативные механики по привлечению аудитории в торговые центры. В итоге росла не только вовлеченность, но и среднее количество просмотров на публикациях.

В репутационный контент входили публикации обзоров магазинов, что они продают, где находятся, для кого подходят. А также анонсы открытия новых точек, их обзоры и отзывы от клиентов ТРЦ.

Второе направление воронки – промоутирование мероприятий. Действовали несколькими методами: вели прямой трафик на сайт, прогревали через рассылку и работали с аудиторией ретаргета.

Чтобы собирать как можно больше людей на мероприятия ТРЦ, проводили активные рекламные кампании, создавали креативы и информировали аудиторию в формате рекламных постов и сторис.

Чтобы привлечь родителей с детьми на новогодние праздники и в детский клуб в ТРЦ, запускали таргетированную рекламу в формате постов и сторис по супергео и возрасту детей в семье.

Помимо прямого продвижения мероприятий через рекламу, мы также привлекали посетителей в ТРЦ с помощью контент-маркетинга.

Работу по проекту можно разделить на три больших направления.

Во-первых, повышать узнаваемость ТРЦ «Ривьера» у целевой аудитории и увеличивать лояльность пользователей соцсетей.

Во-вторых, привлекать людей на тематические мероприятия, которые ТРЦ «Ривьера» периодически организует для гостей.

В-третьих, увеличивать посещаемость официального сайта ТРЦ «Ривьера».

Для достижения поставленных задач мы разработали три отдельных рекламных воронки.

Также для достижения поставленных задач разработали контент-стратегию. Майнд-карта стратегии ниже.

Ставку предполагалось сделать на репутационный, вовлекающий и полезный контент.

В полезном — информация о том, как одеться по последней моде, как сделать шоппинг максимально выгодным и эффективным.

А также куда сходить вдвоем, с детьми или с друзьями, чтобы хорошо провести время.

Для вовлечения планировалось использовать различные интерактивные механики, а в репутационном контенте — обзор отдельных магазинов, что они продают, где находятся, для кого подходят.

А также анонс открытия новых точек, их обзор и отзывы от клиентов ТРЦ. Помимо прочего, предполагалось использовать креативные механики по привлечению аудитории в торговые центры.

А также анонс открытия новых точек, их обзор и отзывы от клиентов ТРЦ. Помимо прочего, предполагалось использовать креативные механики по привлечению аудитории в торговые центры.

За полгода мы привлекали аудиторию на ряд мероприятий: новогодние елки, выступление stand-up комиков, Beauty Day, Ривьера Kids и другие.

Новогодние елки

Партнеры организовали серию бесплатных детских новогодних елок, квестов, интерактивных рождественских спектаклей.

Мы отобрали аудиторию родителей с детьми, сегментировали ее на группы, создали креативы и запустили таргетированную рекламу в формате постов и сторис. В качестве сегментов использовали аудиторию по супергео (10 км от ТРЦ) и родителей детей от 3 до 10 лет.

В итоге благодаря запуску рекламных кампаний нам удалось охватить более 1 639 994 человек и получили более 6000 регистраций на мероприятие.

В результате весь комплекс новогодних мероприятий посетило более 10 000 человек, к сожалению, здесь мы не располагаем точными данными.

Выступление stand-up комиков

ТРЦ «Ривьера» организовал выступление известных комиков: Вани Усовича, Ирины Приходько и Романа Косицына. Также устраивали дополнительные развлечения для гостей: мастер-классы, музыкальные номера и розыгрыши призов.

Нашей задачей вновь было собрать как можно больше людей на мероприятие. Для этого мы провели активную рекламную кампанию, создали более 200 креативов и запустили их в рекламу сразу в нескольких соцсетях.

Благодаря запуску рекламных кампаний мы получили 3962 регистрации по 150 рублей.

Мероприятие проходило 3 дня, суммарно его посетило порядка 9 000 человек.

Beauty Day

Beauty Day — это серия мастер-классов по макияжу, созданию причесок, шоппингу, выбору одежды для женщин. На лектории выступали эксперты и артисты, проводились зажигательные танцы, фотозона, конкурсы с розыгрышем ценных призов.

Чтобы привлечь в Ривьеру девушек, мы активно подготавливали рекламные креативы и информировали аудиторию о грядущем мероприятии в формате рекламных постов и Сторис.

В итоге на мероприятие 8 февраля нам удалось привлечь 2 500 девушек, KPI был перевыполнен.

Ривьера Kids

Ривьера Kids — это комплекс мероприятий для детей: мастер-классы, фестивали, игры, тематические праздники.

Для этого мы также использовали рекламные возможности соцсетей: отбирали целевую аудиторию, создавали и тестировали креативы, запускали рекламные кампании и оптимизировали их.

Всего на мероприятия клуба Ривьера Kids нам удалось собрать десятки малышей с родителями. Охвачено было более 150 000 целевой аудитории. Точное количество привлеченной аудитории сказать не можем, но, по заверениям заказчика, цели мы выполнили.

Для группы ВКонтакте мы создали сложную рассылку с цепочками писем и опросами. Для привлечения пользователей в нее мы задействовали механику с конкурсом, где подписка была основным условием. Для участников розыгрыша были предусмотрены ценные призы.

Наша рассылка была сегментирована под различную целевую аудиторию. Для этого мы задавали подписчикам вопросы, на которые они отвечали, выбирая подходящий вариант и получали соответствующую интересам цепочку писем.

Мы реализовали несколько цепочек с письмами, в которых приглашали подписчиков на мероприятия, рассылали информацию об акциях и скидках в магазинах ТРЦ.

В итоге мы реализовали сразу несколько цепочек с письмами, в которых приглашали подписчиков на мероприятия, и прогревали их на покупки с помощью информации об акциях и скидках в магазинах ТРЦ. Всего в рассылку мы привлекли порядка 5000 пользователей, который прогревались репутационным контентом и конвертировались в посетителей торгово-развлекательного центра.

По итогу нами была разработана стратегия продвижения, ориентированная на:

— привлечение и прогрев целевой аудитории с целью посещения торгово-развлекательного центра;

— вовлечение в социальных сетях;

— увеличение охвата.

В дальнейшем на этапе реализации стратегия позволила добиться поставленных задач по привлечение посетителей в торгово-развлекательный центр через соцканалы.