С этого сайта трудно уйти без винила, или Как мы увеличили x2,1 конверсию в покупку

В Sborka Project клиент обратился в августе 2025-го, планируя запустить сайт для сбора лидов к началу декабря того же года. Декабрь — один из пиковых периодов роста спроса на винил.

Запрос клиент сформулировал так: сайт должен конвертить лучше, чем продуктовые карточки на маркетплейсах, в соцсетях и агрегаторах. Таким образом, ключевая бизнес-цель, которую должен закрыть сайт, — стать центральной точкой лидогенерации.

Боли клиента, использовавшего исключительно внешние торговые площадки:

— «смазанный» пользовательский путь;

— низкая конверсия в покупку;

— высокая конкуренция;

— высокие комиссии;

— невозможность централизованно управлять продажами и маркетингом в единой системе.

Влиять на конверсию проще, когда у вас есть собственный гибкий интернет-магазин. Так, управляя дизайном, структурой, функционалом, можно улучшить пользовательский путь и максимально увеличить конверсию в целевое действие.

Собственный ресурс позволяет самостоятельно управлять маркетинговыми воронками, быстро выявлять этапы, на которых отсеиваются клиенты, и корректировать их. 

Наконец, в отличие от маркетплейсов, сайт помогает собирать контактные данные клиентов, использовать их для разработки персонализированных маркетинговых предложений, реактивировать и не терять клиентов.

А теперь к процессу!

«Сборка» сделала максимум, чтобы не просто разработать сайт, но отдать продукт, полностью готовый работать на бизнес-задачи клиента. Чтобы уложиться по времени и не потерять в качестве, команда «Сборки» запараллелила фронтенд- и бэкенд-разработку.

Так, к бэкенд-разработке приступили сразу же, как только был готов фронтенд «Каталога» и «Карточки товаров» — ключевых страниц в разрезе бизнес-пользы. Пока бэк разрабатывал «Каталог» и «Карточки товаров», фронт, в свою очередь, верстал следующий раздел — «Оформление заказа», а дизайнер готовил к разработке «Корзину» после ревью технарей. Таким образом, функциональные команды работали параллельно, поддерживая регулярную коммуникацию, но над разными разделами. Благодаря параллельной работе команд фронта и бэка мы оптимизировали процесс и сэкономили несколько месяцев, при этом проект остался целостным и единообразным.

Возвращаясь к бизнес-целям клиента: он планировал получить интернет-магазин, наполненный всеми SKU с детальными характеристиками, и готовый к работе. Сразу стало ясно: без автоматизации мы не уложимся к дедлайну, одно лишь ручное наполнение карточек потребовало бы несколько месяцев кропотливой работы контент-менеджеров.

Чтобы автоматизировать наполнение продуктовых страниц в системе «МойСклад», реализовали парсер со специализированного ресурса Discogs, а также Apple Music. Парсер собирает названия, исполнителей, цены, изображения, жанр и стили, годы издания и записи, состояние винила. Интеграцию настроили по API.

Сайт «Ритм» хоть и выглядит нишево на первый взгляд, но фактически это классический e-com-сайт со множеством продуктовых страниц. «Сборка» сняла с клиента боль по длительному монотонному ручному сбору информации по каждой карточке, реализовав парсер, автоматически подтягивающий нужные значения по каждому товару.

Автоматизация наполнения продуктовых страниц сайта сэкономила около 450 часов работы контент-менеджера. Парсинг информации особенно актуален для ecom-проектов с большим количеством SKU. «Ритм» — один из таких.

Как отмечали выше, «Сборка» запараллелила практически все процессы. Раньше многие фронтенд-разработчики работали только с готовым дизайном, а бэкендеры — только с готовым фронтом. Когда ресурс ограничен, лучше двигаться по методологии гибкой разработки. Так, разработчики готовы к тому, что на старте каждого цикла обсуждаются изменения, и в течение этого цикла сразу реализуют эти изменения.

Кроме того, наполнение сайта контентом, как правило, происходит уже после его сдачи. сайта. Но в этом случае параллельно с разработкой «“Сборка»” автоматизировала наполнение продуктовых страниц контентом.

Таким образом, довести сайт до релиза и наполнить его за четыре месяца удалось благодаря грамотно выстроенным запараллеленным процессам, активному взаимодействию между разработчиками и вовлеченности клиента в проект. В результате заказчик получил интернет-магазин под ключ, который сразу после релиза готов стать полноценной точкой лидогенерации.

Отсутствие нужных интеграций, недостаточная гибкость интернет-магазина — частые проблемы в e-com. Интеграции позволяют автоматизировать задачи, объединять системы в единую цифровую среду и синхронизировать бизнес-процессы.

Так, например, за одной пластинкой часто закрепляются два и более исполнителя и несколько жанров, поэтому интеграция с «Моим Складом» получилась нестандартной. Недостаток типового модуля в том, что каждый раз выгружаются все товары, в то время как правильнее и быстрее выгружать только измененные. В результате интеграцию писали индивидуально и подключали по API.

Сайт синхронизировали с системой «МойСклад»:

1. Выгрузили все товары и их характеристики из «Моего Склада» на сайт.

2. Наладили передачу заказов с многочисленными полями сложного чекаута с сайта в ERP-систему.

3. Таким образом, остатки и цены выгружаются через типовой модуль, а характеристики и все справочники (исполнители, жанры) — по нетиповому через API.

4. Еще одна интеграция на сайте — СДЭК, причем «Сборка» переработала стандартную API с учетом дизайна интернет-магазина, брендировав ее под визуал заказчика.

Также подключили Teyca — систему лояльности для бизнеса, которая работала у клиента задолго до появления сайта. Так, вся информация о клиентских бонусах, статусах и иных данных интегрирована с сайтом. С сайта, в свою очередь, передаем информацию в «МойСклад», который подключен к Teyca. В системе «МойСклад» уже были настроены сценарии и отбивки, поэтому мы использовали готовые бизнес-процессы, подстроились под них, чтобы их не менять и не задублировать списания. Нашей задачей стала надстройка сайта на готовый процесс.

Внедренная в весь пользовательский путь система лояльности хорошо работает на удержание и рост пожизненной ценности клиента, поэтому важно, чтобы инструмент работал корректно. Этот маркетинговый инструмент реализовали при первом заходе, в карточке товара, при оформлении заказа. Поп-ап можно закрыть и продолжить работу с сайтом без входа в систему лояльности. Выглядит напоминание ненавязчиво, при этом хорошо конвертит, судя по поведенческим показателям. В «Ритме» реализовали возможность списывать до 20% заказа бонусами.

Также настроили авторизационный канал через СМС центр, реализовав каскадную систему. Чтобы сэкономить затраты на авторизацию, запустили каскад от самого дешевого канала к самому дорогому:

1. Сначала авторизационный код приходит в телеграм-бота Teyca — это самый недорогой транспортный канал, в котором клиенту выгоднее собирать пользователей.

2. Если пользователя нет в чат-боте, то приходит код авторизации Telegram Gateway.

3. Если сообщение не дошло в «Телеграме», ему автоматически приходит СМС-сообщение с кодом. На сайте мы информируем пользователя, где именно он может взять код авторизации.

СМС — надежный, но относительно дорогой канал. Авторизация через мессенджеры снижает косты на сервисный трафик. Так, в случае клиента экономия составила около 30%.

Одна из примечательных деталей, влияющих на конверсии, — команда реализовала систему, в которой пользователей не выкидывает из «Личного кабинета». Чтобы клиенту не пришлось каждый раз проходить авторизацию, настроили сохранение сессии на максимальный срок. Админ сайта при этом получает подтвержденную учетку, а пользователю легче оформлять заказ в следующий раз, что также влияет на конверсии в целевое действие.

Проект примечателен и тем, что для клиента реализовали максимально удобную, при этом функциональную админку сайта, хотя CMS «Битрикс» по дефолту весьма сложная в управлении.

«Сборка» реализовала админку таким образом, чтобы клиент мог поддерживать сайт самостоятельно с минимальными затратами и реализовывать маркетинговые механики без привлечения разработчиков. Так, с момента запуска клиент уже трижды менял подборку на первом экране «Главной». Блок довольно сложный с точки зрения фронтенд-разработки, это кастомный слайдер. Но для клиента задача поменять маркетинговый контент на сайте решается в пару кликов.

В админке сайта реализовали удобную систему управления жанрами и стилями. Из «Моего Склада» выгружается информация о жанрах, стилях и других параметрах, и эти данные автоматически подтягиваются на сайт. Ранее структура хранения товаров в сервисе «МойСклад» не совпадала с дизайном интерфейса, поэтому пришлось реализовать нестандартную архитектуру. «МойСклад» делил товары только на «Винил» и «Б/у», а на сайте мы реализовали разветвленный по жанрам и стилям каталог. Ценно, что есть отдельные URL для разделов и подразделов, — это важно для поисковой оптимизации. Так мы реализовали удобный для пользователя каталог на сайте без требования к клиенту переделать каталог в «МоемСкладе», что заняло бы около месяца и потребовало бы менять привычные для сотрудников процессы в офлайн-магазине.

Без экспертизы в разработке клиент теперь может самостоятельно настраивать структуру сайта через обычные выпадающие списки справочников админки «Битрикс» и не тратить десятки тысяч рублей на регулярную поддержку и доработку разделов.

Также после этапа тестирования команда «Сборки» взяла на себя UX-исследования, чтобы повысить на определенных этапах пути конверсию, удержание и лояльность пользователей. Это полноценная часть работы над коммерческим сайтом, где поведение пользователей напрямую влияет на объем выручки. Исследование помогает создавать продукт на основе реальных потребностей аудитории, а не на предположениях. Так, например, исследование дает возможность убедиться, что пользователям понятен весь путь от выбора до заказа, и нигде не возникает сложностей и «отказов». Сборка была готова к тому, что в процессе интервью могут вскрыться неожиданные проблемы, поэтому техническая команда была заряжена оперативно сделать доработки к релизу, если это потребуется.

Исследование проводили на основе продуктового фреймворка AJTBD, респондентами выступили коллекционеры виниловых пластинок.

В результате интервью выявили три необходимых улучшения, прямо влияющих на конверсию. Обновления были сделаны в течение недели. Некоторые из них оказались очень простыми в техническом плане, но имели огромное значение для пользователя. Например, киллер-фичей проекта должен был стать виджет Apple Music, который позволял прослушать треки прямо на сайте. Но 83% респондентов, увидев виджет, подумали, что для прослушивания нужна платная подписка, — и даже не предприняли попыток воспользоваться функцией. Проблему решили за 10 минут: дизайнер заменил цвет плашки над виджетом на ярко-оранжевый, а разработчик поменял текст на «Слушайте прямо на сайте». 

* По сравнению с внешними торговыми площадками.

Разработали полноценный интернет-магазин виниловых пластинок за четыре месяца — от идеи до готового к продажам сайта с наполнением контентом. Клиент получил инструмент для лидогенерации без комиссий маркетплейсов и ограничений агрегаторов. Благодаря сайту удалось собрать больше лидов в пиковый сезон, автоматизировать рутину и повысить конверсию в покупку х2.1, по сравнению с внешними торговыми площадками.

Кроме того, на собственном ресурсе клиент может встраивать и управлять маркетинговыми воронками, выявлять этапы, на которых отсеиваются клиенты, и корректировать их.

Сборка работает не только с техническим заданием, но и на уровень выше — с бизнес-целями клиента. ТЗ команда фиксировала самостоятельно, держа в основе бизнес-задачу заказчика и ограниченный бюджет. Любое реализованное техническое решение закрывает реальные задачи клиента. Работа в такой парадигме требует особой вовлеченности и постоянного ответа на вопрос «а что это решение даст бизнесу и соразмерна ли полученная польза расходам на ее создание?»

Подход «Сборки»

Сборка работает не только с техническим заданием, но и на уровень выше — с бизнес-целями клиента. ТЗ команда фиксировала самостоятельно, держа в основе бизнес-задачу заказчика и ограниченный бюджет. Любое реализованное техническое решение закрывает ту или иную реальную задачу клиента. Работа в такой парадигме требует особой вовлеченности и постоянного ответа на вопрос: а что это решение даст бизнесу и соразмерна ли полученная польза расходам на ее создание?

🎂 Сделали флагманский магазин винила и... торт!

Релиз – всегда праздник, так что «Сборка» разузнала гастрономические предпочтения фаундера и заказала дизайнерский торт в виде пластинки с логотипом «Ритма». Покрутили торт на проигрывателе и с удовольствием съели прямо в магазине под хорошую музыку. Торт закончился, а сайт остался! :)