Как снизили CPL в остеклении с 3492 ₽ до 924 ₽ и нашли ограничение роста бизнеса

Перед нами стояла задача повысить эффективность контекстной рекламы компании, занимающейся производством и монтажом систем остекления в Красноярске. Несмотря на наличие действующих рекламных кампаний и подключенного коллтрекинга, стоимость обращения оставалась высокой и ограничивала возможности дальнейшего развития рекламного канала.

В рамках проекта была проведена комплексная переработка рекламного аккаунта: пересобраны поисковые кампании, обновлены рекламные кампании в РСЯ, перенастроен Мастер кампаний, запущены товарные объявления и доработана система аналитики. Все изменения внедрялись с учетом накопленной статистики и особенностей ниши.

В результате уже через месяц после запуска обновленной структуры стоимость лида снизилась с 3492 ₽ до 924 ₽, что соответствует снижению CPL на 74%. Дополнительную ценность проекту принес анализ данных коллтрекинга. При подготовке к масштабированию рекламного бюджета было выявлено, что значительная часть входящих звонков остается без ответа со стороны отдела продаж. Это позволило своевременно обнаружить ограничение роста, которое находилось уже не в рекламе, а во внутренних бизнес-процессах клиента. Кейс показывает, что максимальный эффект от интернет-маркетинга достигается при комплексной работе не только с рекламой, но и со всей системой обработки обращений.

Клиент

Компания из Красноярска, занимающаяся производством и монтажом систем остекления.

Задача

На момент начала сотрудничества рекламные кампании уже были настроены и работали через:

• Поиск;
• РСЯ;
• Мастер кампаний.

Однако стоимость обращения оставалась высокой и не позволяла эффективно масштабировать рекламу.

Исходные показатели

Июнь 2024:

CPL (стоимость лида) — 3492 ₽

Что сделали

Первым этапом стала комплексная переработка рекламного аккаунта.

В рамках проекта:

• пересобрали поисковые кампании;
• обновили структуру РСЯ;
• перенастроили Мастер кампаний;
• запустили товарные объявления;
• усилили аналитику;
• подключили и донастроили коллтрекинг.

Результаты

Уже после проведенных изменений показатели начали улучшаться.

Июнь 2025

CPL (стоимость лида) — 924 ₽

Стоимость обращения снизилась на 74%.

Для данной ниши это стало существенным улучшением экономики рекламы.

Неожиданное открытие

После улучшения результатов рекламы следующим логичным шагом должно было стать увеличение бюджета.

Планировалось поднять расходы примерно с 80 000 ₽ до 120 000 ₽ в месяц.

Однако перед масштабированием мы решили проанализировать данные коллтрекинга.

Именно здесь обнаружилась неожиданная проблема.

Оказалось, что примерно каждый четвертый входящий звонок остается без ответа со стороны отдела продаж из-за перегрузки.

То есть дальнейшее увеличение рекламного бюджета привело бы не к росту продаж, а к увеличению количества потерянных обращений.

Поэтому масштабирование рекламы было временно отложено до расширения команды и улучшения обработки заявок.

Что получили

В результате проекта удалось:

 • снизить CPL на 74%;
• повысить эффективность рекламных кампаний;
• получить прозрачную аналитику по обращениям;
• выявить реальное ограничение дальнейшего роста бизнеса.

Вывод

Этот проект хорошо показывает, что реклама далеко не всегда является главным ограничителем роста.

Иногда узкое место находится внутри бизнеса: в работе отдела продаж, скорости обработки заявок или качестве сервиса.

Без аналитики такие проблемы часто остаются незамеченными, а рекламный бюджет расходуется впустую.