Как технологии мониторинга помогают контролировать трафик и объяснять аномалии в статистике

При просадках конверсии получать объективный сигнал о причине: это ошибка в рекламе (креатив/настройки) или технический сбой/«зависание» сайта клиента в момент пикового трафика.

Разработали и внедрили в процессы кастомный мониторинг-бот, который регулярно проверяет доступность рекламируемого сайта и время его полной загрузки. Если загрузка превышает заданный порог, бот сразу отправляет нам и клиенту уведомление с временем отклика и скриншотом проблемной страницы.

В e-com-проектах скорость загрузки страниц напрямую влияет на конверсию. Но для нас это еще и фактор, который может искажать аналитику. Рассказываем, как мы внедрили собственное технологическое решение, чтобы не принимать технические ошибки на стороне сайта за неэффективность рекламы.

Наша работа оценивается по KPI, поэтому мы привыкли отвечать за цифры. Однако, когда видны просадки в статистике или снижение конверсии в определенный период, стандартные инструменты аналитики не всегда дают ответ, кто виноват: креатив, настройки кампании или, возможно, сайт клиента, который «завис» в момент наплыва пользователей. В связи с этим нам был необходим инструмент объективного контроля.

Так мы создали и внедрили в процессы кастомный мониторинг-бот, который непрерывно тестирует доступность рекламируемого сайта. Если время его полной загрузки превышает норму, бот мгновенно отправляет нам и клиенту уведомление в «Телеграме». В сообщение уже вшиты данные о времени отклика и скриншот проблемной страницы.

Данные мониторинг-бота стали хорошим подспорьем при анализе эффективности рекламной кампании. Видя просадку в статистике, мы, помимо прочего, сверяемся с данными бота. Если зафиксирована долгая загрузка сайта, можно понять, что проблема однозначно не в рекламе.

Это меняет сам подход к управлению размещением:

Экономия времени — если бот указывает на проблему на сервере, не нужно тратить часы на поиск ошибок в рекламном кабинете.

Бережное отношение к бюджету клиента — видя подтвержденный сбой, можно связаться с клиентом и предложить, например, снизить рекламную активность до 10% или поставить показы на паузу до фикса багов, чтобы не расходовать бюджет впустую.

Использование слабостей конкурентов — бот отслеживает доступность не только сайта клиента, но и ресурсов его ключевых конкурентов. Изначально мы это делали, чтобы отличить локальный сбой от общих проблем на рынке. Но позже поняли, что в случае технических проблем у конкурентов можно оперативно увеличить бюджет для перехвата освободившегося трафика и привлечь покупателей, которые не смогли совершить заказ на других площадках.

Бот работает по принципу «хедлесс» (Headless Browser), обращаясь к сайту через точечные эндпоинты. Он поочередно загружает ключевые страницы — например, главную и корзину, — замеряет время отклика и фиксирует состояние сайта скриншотом. Для системы мониторинга критерием успешного завершения проверки является событие OnLoad (полная загрузка всего контента).

Чтобы проверка была максимально релевантной, бот полностью имитирует поведение реального человека. Он передает реалистичные заголовки (Headers) и User-Agent, характерные для современных браузеров, а на ряде ресурсов дополнительно имитирует движения мыши и естественные паузы. Такой «человечный» алгоритм в сочетании с предварительным согласованием собственных IP-адресов с клиентами позволяет избегать блокировок и систем защиты от DDoS-атак.

Мы сохраняем гибкость настроек: порог допустимого времени загрузки выставляется индивидуально для каждого проекта (от 3 до 10 секунд) в зависимости от веса и сложности сайта. Сейчас проверки проходят ежечасно в десктопной версии, не создавая нагрузки на сервер.

В ближайших планах — запуск мониторинга мобильной версии сайта и расширение сценариев: автоматические клики, переходы по вкладкам и поиск названия бренда через поисковые системы. 

У нас появился источник данных о состоянии сайта в моменты снижения конверсии. Мы стали быстрее находить причину аномалий в статистике, не тратить время на лишние проверки в рекламных кабинетах и, при подтвержденных проблемах на стороне сайта, вовремя корректировать активность. Дополнительно мониторинг конкурентов дал возможность оперативнее перераспределять бюджет и забирать часть трафика в периоды их сбоев.