Увеличили продажи в 8600 раз: как мы превратили устаревший сайт в успешный интернет-магазин

Аккумуляторный рай — сеть из 17 магазинов в Омске по продаже аккумуляторов, автохимии, масел и другие автотоваров. Компания работает на два направления: b2b и b2c.

Сайт долгое время существовал как информационный каталог: покупатели заходили, чтобы посмотреть ассортимент, но за покупками ехали в магазин, так как оформить заказ онлайн было нельзя.

С клиентом работаем с перерывами, начиная с 2016 года. Тогда разрабатывали и обновляли сайт, поддерживали его технически. В 2021 году создали новую версию интернет-магазина, но со временем и клиент и мы поняли, что базового функционала, заложенного для старта, стало уже не хватать. В конце 2022 года предложили клиенту доработать и масштабировать сайт, добавить нужный маркетинговый функционал и подготовить сайт для будущих работ.

До этого сайт был скорее витриной, чем полноценным инструментом продаж. Основные продажи шли через розницу, а сайт не приводил клиентов и не давал ощутимого результата:

— Низкий трафик — около 300-500 визитов в месяц с поиска.

— Высокий процент отказов, которой порой доходил до 35%, но в целом держался в районе 25%. Одна из причин – сайт работал на шаблоне без доработок по интерфейсу и юзабилити.

— Низкие продажи с сайта, по факту он только информировал о товарах, но не приводил клиентов с поиска.

Цель проекта:

1. Превратить сайт в полноценный интернет-магазин, который будет приводить клиентов и приносить заказы.

2. Улучшить юзабилити и конверсию, снизить процент отказов.

3. Увеличить охват за счет расширенного каталога и SEO-оптимизации.

В конце 2022 года клиент решил всерьез заняться развитием интернет-продаж. Рынок изменился все больше покупателей стали заказывать онлайн, и оставаться только в офлайне – значит терять часть выручки. До этого клиенту хватало стабильного роста в рознице, поэтому сайт выполнял скорее имиджевую функцию — он просто подтверждал присутствие компании в интернете, но не приносил прибыли.

Чтобы сайт перестал быть просто каталогом и стал полноценным интернет-магазином, мы провели комплексные доработки:

1. Перенесли сайт на другую CMS

Перенесли сайт на Битрикс, так как Joomla не отвечала задачам клиента – ему было сложно управлять контентом, были ограничения в функционале и проблемы с адаптивностью на других устройствах.

У Битрикса в этом плане больше возможностей на старте: есть встроенная синхронизация с 1С, удобная админ-панель и готовые SEO-инструменты, также есть возможность создавать промокоды и настраивать скидки.

Теперь товары на сайт выгружаются без ошибок, фильтры и теги работают корректно, а клиент может самостоятельно управлять контентом.

2. Переработали дизайн и структуру

Убрали перегруз у интерфейса, упростили навигацию, расставили визуальные акценты, чтобы пользователи быстрее находили нужные разделы и товары.

3. SEO-оптимизация. Расширили каталог товаров

Убрали перегруз у интерфейса, упростили навигацию, расставили визуальные акценты, чтобы пользователи быстрее находили нужные разделы и товары.

Собрали и кластеризовали семантическое ядро, расширили список продвигаемых запросов, добавили детализированные описания товаров. Это повысило релевантность страниц и дало рост органического трафика.

4. Доработали юзабилити

Улучшили мобильную версию, адаптировали сайт под разные устройства и переработали навигацию. За счет этого снизили процент отказов и увеличили вовлеченность пользователей – они проводят на сайте больше времени.

Сайт разработали на Битриксе еще в 2021 году. На старте работали с базовой версией "из коробки" — этого было достаточно для начальной SEO-оптимизации. Параллельно расширяли семантику и номенклатуру товаров, чтобы охватить больше запросов в поисковой выдаче. Параллельно с этим нужно было решить вопрос с юзабилити, чтобы снизить процент отказов.

Что нам предстояло улучшить:

С проектом работали "рвано”, поэтому немного коснемся 2016 года, когда клиент обратился к нам за разработкой нового сайта. Мы предложили перенести сайт на шаблон от Битрикса, так как клиент планировал развивать интернет-магазин с большим количеством товаров и категорий, а эта платформа лучше всего подходит под такие задачи.

Кроме того, если бы клиент решил в будущем развивать сайт собственными силами, он мог бы сам настроить базовое SEO благодаря встроенным тегам и фильтрам, которых “из коробки” нет на Joomla. А модерация стала бы проще, так как у клиента уже был учет товаров в 1С, что облегчило выгрузку всего ассортимента в новый каталог.

Задача — сделать сайт удобным для пользователей, повысить вовлеченность и упростить поиск нужных товаров. Мы сосредоточились на улучшении интерфейса, убрали перегруз и оптимизировали навигацию, чтобы пользователи быстрее ориентировались на сайте.

На старом сайте главная страница и другие разделы были переполнены лишними элементами и мелкими деталями. Внешне это напоминало интерфейс старых компьютерных игр из начала двухтысячных — и мы даже поймали немного ностальгии, пока работали над проектом.

На сайте был полный хаос: избыточные цвета, иконки, 3D-элементы, куча «креативных решений», которые в современных интернет-магазинах вряд ли кто-то решит применить. Все это затрудняло восприятие и отвлекало внимание. Такой дизайн только усложнял поиск нужной информации.

В целом, так как работали на шаблоне от Битрикса, то кастомных решений было больше именно со стороны юзабилити и e-com функций. Задача стояла в том, чтобы просто сделать сайт чище и понятнее – все элементы оформили в единой айдентике бренда.

При этом мы не гнались за космическими фишками и сложными решениями — важно было создать рабочий интернет-магазин и уйти от старого дизайна в стиле аркадных гоночных игр. А уже в будущем планировали докручивать и масштабировать проект, улучшать функционал и внедрять новые фишки.

Также упростили визуал на странице с акциями. Отказались от лишних элементов, кислотных цветов и перегруза. Вынесли только то, что действительно важно для пользователей: размер скидки, условия акции и сроки ее действия.

Работы с SEO и расширением каталога начали уже в 2022 году, когда был готов новый сайт. До этого на сайте был слишком узкий ассортиментом товаров для интернет-магазина. Номенклатура состояла лишь из части позиций. Поэтому сайт продвигался в поиске лишь по 59 запросам. При этом даже те запросы, по которым сайт находился в поисковой выдаче, часто занимали низкие позиции, что сильно снижало вероятность того, что пользователи кликнут на сайт.

В результате сайт почти не привлекал трафик, потому что поисковые системы “не видели” его по основным запросам, которые ищут пользователи.

Список запросов, по которым сайт можно было найти в выдаче:

Создали дополнительные посадочные страницы по направлениям, чтобы расширить товарную сетку и охватить больше запросов в поисковой выдаче.

Перед тем как расширять каталог, собрали семантическое ядро по ключевым словам, по которым пользователи ищут товары в нише товаров для автомобилей. Составили список популярных запросов, увеличили семантику и охватили больше ключевых фраз.

Дальше начали детализировать наименования и описания товаров: добавили информацию о весе, объеме, габаритах и других характеристиках. Мы продолжали добавлять данные, пока не получили максимальный охват и не начали стабильно привлекать больше трафика.

После того, как расширили каталог, число посадочных страниц и количество товаров, то вывели сайт уже по 307 позициям в поиске. Большинство, из которых со временем вывели в ТОП-3 выдачи в регионе.

До активного развития сайта в 2022 году клиент использовал его как информационный каталог. А мы занимались только технической поддержкой. Однако, в целом, сайт не выполнял свою основную роль — привлекать клиентов для покупок, так как был низкий объем трафика с поиска.

Кроме того, вынесли список самых популярных товаров в отдельный блок. Теперь пользователи могут быстро увидеть сезонные товары, сравнить их стоимость и отслеживать текущий спрос, что помогает принимать более обоснованные решения при покупках.

Упростили структуру каталога. Категории теперь имеют четкую иерархию, а фильтры помогают быстро находить товары. Избавились от лишних иконок и сложных элементов — заменили их на современные и удобные разделы.

У клиента была дополнительная услуга по техническому обслуживанию автомобилей, и страницу для записи на сервис также нужно было переработать и сделать более заметной. Ранее кнопка, ведущая на страницу записи, терялась на фоне перегруженного визуала и не привлекала должного внимания.

Мы вывели кнопку в шапку сайта и выделили ее ярким красным цветом, чтобы она была видна на всех страницах, независимо от того, в каком разделе находится пользователь.

Результаты, которые достигли за год работы после работ по SEO и масштабированию сайта.

- Увеличили количество визитов из поиска:

- Снизили процент отказов:

- Выросла выдача сайта в поисковых системах:

- Повысили количество продаж с интернет-магазина:

Статистика по доходам и количеству заказов с сайта:

После того, как расширили ассортимент в интернет-магазина и стали работать с теплой аудитория и конкретными запросами, например, как «Аккумулятор 06V DT 6012» или «Тормозная жидкость BOSCH 1 л». Аудитория, которая приходит по таким точечным запросам с большей вероятностью конвертируется в продажу, чем, если бы мы сразу делали упор на работу с информационным трафиком.

Также предложили клиенту не убирать товары из каталога даже после того, как последняя единица была продана. Так можно увеличить количество запросов, по которым пользователи могут найти сайт клиента, а пользователям заказать доставку товара со склада.