Как вести партнерские соцсети застройщика на примере ГК «ТОЧНО»: кейс + полезные рекомендации

Продвижение недвижимости в социальных сетях всегда было непростой задачей. Это сфера с длинным циклом сделки и высоким средним чеком, где соцсети выступают основным каналом коммуникации с жителями, дольщиками, потенциальными покупателями и партнерами. Ситуация усложняется, когда аудитория застройщика сужается — в нашем случае стояла задача отдельно развивать соцсети агентского канала.

Агентство Shorina Team работает с партнерским отделом ГК ТОЧНО более двух лет. За это время мы превратили закрытый Telegram‑канал для агентов в сообщество почти на 10 000 человек, раскачали Instagram‑аккаунт, провели несколько спецпроектов с миллионными охватами и увеличили количество сделок.

Когда мы пришли на проект в мае 2023 года, коммуникации с агентами в партнерских соцсетях велись ситуативно: публиковались расчёты и акции, иногда — репосты из социальных сетей застройщика и анонсы брокер‑туров. На самом деле, это еще неплохая ситуация среди застройщиков - многие девелоперы до сих пор не имеют отдельных каналов для агентов, поэтому даже такой уровень присутствия на тот момент был достаточным — но не максимально эффективным.

Перед нами встала задача:

- повысить активность в партнерском канале через SMM;

- привлечь новых агентов во всех регионах присутствия (ЮФО, Крым, Казань, Москва, Тюмень и т.д.);

- превратить соцсети в главный инструмент коммуникации между застройщиком и агентами.

Разработка SMM‑стратегии. Мы изучили целевую аудиторию, конкурентов, определили контент‑форматы и каналы привлечения подписчиков. Стратегия включила как контент для коммуникации с текущими агентами, так и тактики для расширения аудитории.

Мы опросили более 50 агентов, чтобы понять, зачем им нужны каналы застройщика, и регулярно собирали обратную связь. На мероприятиях ГК ТОЧНО интегрировали активность в соцсетях: призывали подписываться на канал, задавать вопросы, участвовать в конкурсах и поддерживать активности.

Закрытый Telegram‑канал превратился в полноценное медиа для агентов. Контент строился вокруг пользы:

- советы по работе с клиентами, продажам, закрытию сделок, работе с объектами компании;

- развитие личного бренда и соцсетей агента;

- новости рынка и сферы недвижимости;

- разбор кейсов и обзоры квартир;

- готовые материалы для использования агентами.

- "кружочки" от менеджеров с анонсами мероприятий, акций, спецпредложений и др.

Для навигации мы создали отдельные группы по каждому жилому комплексу, чтобы агент мог быстро найти информацию по нужному объекту.

Так, системный и аналитический подход к контент-стратегии показал результаты - количество просмотров за квартал достигало 1 млн: агенты активно делились контентом, привлекая новый трафик и сделки.

Совместно с застройщиком проводили масштабные проекты, где агент становился главным героем: показывали историю успешных сделок, проводили конкурсы и обучающие мероприятия. Это повышало лояльность и вовлеченность.

Instagram* использовали для привлечения новой аудитории: ввели развлекательный и трендовый контент, карусели с полезными советами, использовали Reels как основной источник трафика. Контернт-стратегию этой площадки мы выстроили вокруг команды партнерского отдела - ведь именно с ними работают агенты, которым важно вести коммуникацию не просто с людьми, а сильными экспертами рынка. Таким образом мы работали на узнаваемость, лояльность и доверие.

Со временем партнерские соцсети ГК «ТОЧНО» стали трендсеттерами на рынке недвижимости.

Закрытый Telegram‑канал вырос с 4 000 до ~10 000 участников.

Instagram*‑аккаунт собрал активное сообщество и стабильно растёт, прирастая в среднем на 3-5% ежемесячно в подписчиках за счет органического продвижения.

Активность в комьюнити выросла: агенты активно обсуждают объекты, задают вопросы, запрашивают кейсы, а также делятся опытом, участвуют в активностях и поддерживают команду партнерского отдела.

Количество сделок увеличилось — благодаря достигнутой высокой лояльности и коммуникации агенты быстрее получают информацию и делятся ею с клиентами.

Хотим подчеркнуть, что успех обеспечила совместная работа агентства и партнерского отдела: команда заказчика активно участвует в съёмках, предлагает идеи, инициирует инфоповоды и оперативно предоставляет контент.