Телеграм-канал Топвизора: как вырасти без бюджета до 4000 подписчиков и стать «Авиасейлс» в мире SEO

Топвизор — сервис поисковой аналитики для SEO-специалистов, маркетологов и всех, кто работает в диджитал. Более десятка инструментов для SEO и не только! Наш сервис — сложный с технической точки зрения продукт. И изначально Телеграм-канал задумывался как стандартный информационный ресурс. Мы рассказывали подписчикам об обновлениях, новых фичах и делились полезным из Топвизор-Журнала. Однако при таком контенте публикации носили больше утилитарный характер. Вовлечённость была довольно низкой, у бренда не было своего лица в соцсетях. Необходимо было срочно что-то менять, чтобы не стать «ещё одной лентой новостей».

Основные задачи, которые мы поставили перед собой в начале пути:

- Переосмыслить контент в канале. Сделать его более живым и интересным, добавить драйва, сохранив при этом пользу для подписчиков.

- Рассказывать про команду и рабочие процессы, показать, что за сервисом стоят такие же люди.

- Увеличить количество подписчиков и их вовлечённость за счёт контента, без дополнительного бюджета на рекламу.

К задаче по обновлению канала подошли не как к разовому ребрендингу, а как к динамическому процессу, который на самом деле продолжается до сих пор. В начале пути наметили несколько векторов, в направлении которых могли бы двигаться. Всё для того, чтобы создавать действительно классное сообщество, в котором хочется остаться после подписки. На что сделали ставки:

- ещё больше полезного контента;

- новые форматы в контенте (от видео до игр);

- обновлённый визуал, не зажатый конкретными рамками;

- более свободный голос бренда.

Отказались от узкой роли новостников. Теперь канал в Телеграме не только об обновлениях сервиса. Расширили рубрики и постарались охватить все возможные сценарии взаимодействия с брендом.

Стали публиковать больше полезных постов: увеличили количество лайфхаков, создали «FAQ от Поддержки» и «Фичу месяца». Целых три рубрики, в которых рассказываем, как использовать сервис по максимуму, и заранее решаем вопросы, которые могут возникнуть у пользователей. Разнообразили дайджесты, добавили развлекательные посты под инфоповоды и увеличили количество публикаций про команду.

Закулисье нашего сервиса также помогает выстраивать доверие. Несмотря на то, что мы работаем по большей части в сегменте B2B, на деле помогаем именно конкретным людям решать их задачи. Благодаря публикациям о команде сервис перестал быть безликим. Подписчики увидели, что за продуктом стоят такие же люди. Это позволило сменить сдержанный тон общения в канале на более эмоциональный.

Сделали контент более разнообразным не только за счёт рубрик, но и добавив новые форматы: вертикальные видео, опросы, кружочки, голосовые и даже геймификацию. Они помогают быть ближе к пользователям, вовлекать их, создавать эффект присутствия и крутые креативы.

От монохромных и слишком минималистичных креативов перешли к ярким и динамичным. На дизайне карточек для постов не остановились: создали для Телеграма кастомные паки со стикерами и эмодзи.

Перестали просто констатировать факты. Теперь стараемся говорить не терминами, а более простым человеческим языком. Учитываем при подготовке публикаций нюансы и боли, с которыми могут сталкиваться специалисты на практике, и стараемся их использовать в текстах, чтобы они откликались читателю.

Добавили рубрику «Мем недели», чтобы подписчики могли отвлечься от рабочих задач и понять, что трудности случаются у всех. Также внедрили мемы в новостные публикации и лайфхаки. Такой формат отлично работает! Юмор помог нам установить эмоциональный контакт с аудиторией.

Делаем отсылки к мемам не только в публикациях, но и в заголовках. Не боимся экспериментировать.

Мы доказали, что даже в серьёзной B2B-нише со сложным техническим продуктом можно и нужно быть живыми и открытыми. Добавлять форматы общения а-ля «болтаю с другом» (кружочки и голосовые), делиться внутрянкой и не бояться посмеяться, в том числе и над собой.

За это время количество подписчиков увеличилось вдвое только за счёт контента (даже боты нападали дважды!). Публикации набрали свыше 1 млн просмотров и 13 тыс. реакций. А главное — благодаря лайфхакам траты на инструменты выросли в 1,5–2 раза.

Телеграм-канал Топвизора прошёл путь от стандартного информационного формата до уютного комьюнити, собравшего специалистов разного уровня.

Наш Телеграм сегодня не просто продуктовый канал с обновлениями, а место, куда действительно хочется возвращаться, и место, которое вдохновляет.