LUVU
1 000 000
Мода и красота
Россия, Москва
Интернет-магазин
Февраль 2024
Клиентом является российский стартап-бренд косметики LUVU, основанный известным инфлюенсером Катей Голден. Бренд специализируется на выпуске косметических продуктов.
Цель проекта заключалась в запуске сайта нового бренда косметики, включая его дизайн и разработку, а также внедрение и автоматизацию бизнес-процессов, необходимых для эффективного функционирования интернет-магазина.
В рамках проекта были решены следующие задачи:
Разработка сайта:
- Создание удобного и эстетически привлекательного сайта для бренда LUVU.
Автоматизация бизнес-процессов:
- Полная автоматизация пути заказа.
Интеграция дополнительных функций:
- Внедрение видеоблока-сторис в карточке товара.
- Реализация уведомлений о старте продаж и подписки.
- Функция «Намекнуть о подарке».
- Автоматическая генерация ссылок на оплату и напоминания о забытых оплатах.
Создание чат-бота для службы поддержки:
- Разработка Telegram-бота для распределения запросов и аналитики.
Аналитика и отчетность:
- Настройка модуля торговой аналитики.
Обеспечение стабильной работы сайта:
- Обновление серверной инфраструктуры для повышения производительности и защиты от ботов.
Проведено глубокое исследование ценностей и миссии бренда, а также изучены референсы, предоставленные клиентом.
Разработана структура сайта и создан мудборд с учетом видения клиента.
Подготовлены два варианта концепции сайта на основе "облака тегов", отражающего ассоциации, которые должен вызывать бренд.
Реализован UX-дизайн, обеспечивающий удобство и интуитивную понятность для пользователей, а также соответствие эстетическим стандартам бренда.
Внедрение системы, позволяющей автоматически обрабатывать заказы от момента их оформления до доставки.
Интеграция с различными службами доставки (СДЭК, Почта России) для автоматического расчета сроков и стоимости доставки.
Настройка системы для автоматического списания товаров со склада при оформлении заказа.
Видеоблок-сторис в карточке товара:
- Разработка блока, демонстрирующего использование продуктов на реальных людях.
Уведомления о старте продаж и подписка:
- Реализация функции подписки на уведомления о поступлении товаров в продажу.
- Автоматическая рассылка писем подписчикам в момент поступления товаров.
Функция «Намекнуть о подарке»:
- Разработка формы обратной связи, позволяющей клиентам намекать своим близким о желаемых подарках.
- Автоматическая отправка писем с предложением сделать подарок.
Автоматическая генерация ссылок на оплату и напоминания о забытых оплатах:
- Создание системы автогенерации ссылок для завершения оплаты заказов.
- Автоматическая отправка напоминаний о незавершенных оплатах для улучшения конверсии.
Бот отвечает на общие вопросы и распределяет сложные запросы к операторам.
Встроена функция сбора статистики по операторам, включая время ответа, оценку запроса, количество запросов и другие параметры.
Создан интерфейс для руководителей службы поддержки, позволяющий контролировать все обращения и помогать операторам.
Установка и кастомизация модуля для сбора и анализа данных о продажах, товарах, покупателях и стадиях заказов.
Возможность мониторинга и создания отчетов для дальнейшего роста и развития проекта.
Модернизация серверов для повышения производительности и устойчивости к высоким нагрузкам.
Защита сайта от атак ботов и улучшение производительности в три раза, обеспечивая стабильную работу даже при пиковых нагрузках.
Проект по запуску бренда LUVU был успешно завершен, и результаты превзошли ожидания. В первую неделю после запуска сайт полностью окупил все вложенные средства, что свидетельствует о высоком уровне спроса на продукцию и эффективности разработанных решений.