Кейс: Cтратегия онлайн-развития для фармкомпании (NDA)

LT – крупная российская фармкомпания. 

Цель проекта: Усиление онлайн-присутствия LT, оптимизация взаимодействия с партнёрами и клиентами, разработка инновационных сервисов для укрепления экосистемы компании.

Работа выполнялась совместно с агентством “Траст-Систем”

Ключевые задачи:

1. Провести исследование конкурентной среды, выявить лучшие практики.

2. Разработать стратегию, ориентированную на расширение цифрового влияния компании.

3. Определить потенциал для запуска уникальных онлайн-сервисов, соответствующих потребностям целевой аудитории.

Сбор данных о конкурентах:

✓ Выявлены ключевые игроки фармацевтического рынка

✓ Выявлены основные направления онлайн-деятельности конкурентов: маркетинговые платформы, порталы для поставщиков, образовательные проекты, электронный документооборот.

Классификация конкурентов:

✓ Компании с развитой экосистемой, предлагающие полный спектр услуг для партнеров и клиентов.

✓ Компании с ограниченными сервисами, акцентирующие внимание на нескольких ключевых функциях.

✓ Компании с минимальным онлайн-присутствием.

Пример анализа:

LT получила детализированный перечень услуг конкурентов, таких как автоматизация заказов, образовательные порталы и личные кабинеты. Это позволило оценить, как сопоставить предложения LT с текущими рыночными стандартами.

Цель бенчмаркетинга:

✓ Оценить, насколько конкурентные сервисы удовлетворяют потребности аудитории.

✓ Выявить уникальные предложения, которые могут быть полезны для развития LT.

Методология:

✓ Создана таблица, где ключевые функции сервисов (электронный документооборот, образовательные платформы, маркетинговые инструменты) сравнивались между конкурентами.

✓ Каждому конкуренту присвоена оценка по наличию или отсутствию параметров.

Результаты:

Основной вывод довольно прозаичен: чем выше капитализация компании – тем больше у нее различных сервисов в онлайн-среде. Это видно по цветовой гамме на схеме выше.

Основные пробелы у конкурентов:

✓ Ограниченные возможности интеграции с внешними системами.

✓ Нехватка сервисов для аналитики данных и образовательных решений.

✓ Отсутствие уникальных инструментов взаимодействия с фармацевтами и медицинскими учреждениями.

Для каждого конкурента был подготовлен отчёт, включающий:

✓ Описание сервисов.

✓ Выводы по стратегии онлайн-присутствия.

✓ Оценка моделей монетизации.

✓ Анализ целевой аудитории.

✓ Возможности для роста.

Цели:

✓ Расширить онлайн-присутствие LT за счёт инновационных решений.

✓ Укрепить позиции на рынке, предлагая уникальные услуги для клиентов и партнёров.

Методология:

Совместно с агентством был создан перечень идей, которые соответствуют потребностям целевой аудитории компании: фармацевтов, врачей, медицинских учреждений и поставщиков. Это сервисы визуализации данных, русификация нишевых иностранных сервисов (вроде калькуляторов и конфигураторов), площадки для нетворкинга, таблетницы и многое другое.

Каждая идея была глубоко проработана и проанализирована в рамках совместных конференций с клиентом.

Что было сделано:

✓ Проведено масштабное исследование конкурентной среды.

✓ Сформулирован список лучших практик и предложений для LT.

✓ Разработаны идеи для создания уникальных сервисов, выделяющих LT на рынке.

Рекомендации:

✓ Пилотное тестирование предложенных сервисов с целью проверки их востребованности.

✓ Постоянный мониторинг изменений на рынке для актуализации стратегии.