Кейс для студии растяжки: 190 заявок по 177 рублей за 1 месяц 2023 года

К нам обратился владелец студии растяжки в Москве. Клиент пришел к нам с полным разочарованием в контекстной рекламе, опытом работы с 2 специалистами-фрилансерами и действующим рекламным кабинетом. Мы провели бесплатный аудит рекламных кампаний. Составили чек-лист с аргументацией каждого пункта, почему мы советуем это исправить. Провели брифинг с заказчиком. Подробно обсудили продукт. Заказчик рассказал про свой бизнес, преимущества, целевую аудиторию, УТП. Отдельно проговорили цели по необходимому количеству обращений в месяц. Вместе проанализировали каждый пункт из нашего аудита. Со своей стороны представили стратегию продвижения. Нам удалось согласовать план действий.

Из особенностей можно выделить:

1. Заказчик категорически отказался от таргетированной рекламы, опираясь на прошлый неудачный опыт. Тут даже наши аргументы не помогли.

2. Ограниченный бюджет. Владелец студии был не готов платить больше 35000 с НДС в месяц.

3. Пробное занятие платное. Цена 300 рублей.

4. Отсутствие CRM системы.

5. Отсутствие скрипта продаж.

ЦЕЛИ

В ситуации, когда заказчик приходит в агентство с негативным предыдущим опытом, перед нами стоят несколько целей. Мы понимаем, что если хотим долгосрочных отношений, то нам нужно показать результат. Ведь контекстная реклама - это мощный инструмент развития бизнеса в грамотных руках.

Поэтому были поставлены следующие задачи:

1. Привести максимальное количество заявок в рамках бюджета 35000 рублей с НДС.

2. Показать клиенту эффективность контекстной рекламы и продолжить сотрудничество.

Многим может показаться, что не стоит проводить глубокий анализ целевой аудитории в данной тематике. Очевидно, что это женщины, проживающие в радиусе, максимум, 5 км от студии. Наш опыт показывает, что глубокий анализ целевой аудитории, - это залог успеха любого бизнеса. У вашей аудитории всегда есть сегменты. И каждый сегмент может рассказать о своих «болях» и потребностях. Поэтому и офферы, и креативы в рекламе должны закрывать вопросы для каждого отдельного сегмента.

Мы проводили анализ конкурентов в несколько этапов. Во-первых, проанализировали карточки организаций в Яндекс Бизнес, комментарии под постами. Изучили отзывы их клиентов. Таким образом выделили слабые и сильные места конкурентов. Составили чек-лист и отправили его клиенту. Нашему заказчику это позволило выделить свои преимущества и понять, на что особенно обращает внимание его целевая аудитория, что прямо сейчас можно улучшить и повысить лояльность клиентов, а также избежать негативных комментариев на Яндексе и под постами в соц сетях.

Во-вторых, мы всегда проводим конкурентную разведку в Keys.so. Этот сервис позволяет глубоко проанализировать рекламу ваших конкурентов. Их креативы, рекламные тексты, даже расширения в рекламе, а также изменения в рекламном трафике от месяца к месяцу. Вся эта информация помогает составить наиболее эффективные рекламные предложения.

Самое интересное при настройке рекламы в работе с такими тематиками, как студии растяжки, фитнес-студии, студии танцев и т.п. - это поиск правильных таргетингов. У нашего агентства большая накопленная база в этой сфере. Поэтому мы сразу определились с форматами рекламы, креативами и методами таргетинга. Всех секретов мы раскрывать не будем, но предлагаем посмотреть на цифры.

ЦИФРЫ

Получили рекламный кабинет мы в таком виде. Сравниваются одинаковые периоды времени. Свою рекламу мы запустили 12.04. 2023. Клиент к нам обратился 01.04.2023.

Показатели предыдущего специалиста за период 01.03.2023-01.04.2023 

Расход - 43 134.13 руб.

Клики - 4443

Ср. цена клика - 9.71 руб.

Процент отказа - 42.08%

Процент конверсии - 0.36%

Цена цели - 2695.88 руб.

Количество конверсий, заявок (конверсии в данном отчете приравниваются к заявкам, так как, обратите внимание, при формировании отчета я выбрала цель: «Страница СПАСИБО!». На этом проекте на страницу СПАСИБО человек попадает, когда отправляет контактные данные в форме обратной связи.

Количество заявок - 16.

Резюмируем: Первое, что хочется отметить - это конверсия в заявку. Из 4443 кликов только 16 человек отправили заявку. Это говорит о большом количестве привлеченного нерелевантного трафика. Не будем вдаваться в подробности нашего аудита, но в двух словах отмечу, что это - следствие неверно выбранных форматов рекламы, некорректных таргетингов и безграмотной оптимизации рекламных кампаний.

Теперь посмотрим на тот же самый отчет за месяц нашей работы. Период 12.04.2023-12.05.2023.

Расход - 33 762.03 руб.

Клики - 1603

Ср. цена клика - 21.06 руб.

Процент отказа - 19.45%

Процент конверсии - 11.85%

Цена цели - 177.69 руб.

Количество конверсий, заявок. Мы перенастроили цели. В данном отчете выбрана цель "Все формы". В эту цель собираются данные о корректно заполненных и отправленных формах обратной связи. То есть, это - реальное количество заявок за месяц.

Количество заявок - 190.

Расход был 43 134.13 руб., стал 33 762.03.

Процент отказа в рекламе был 42.08%, стал 19.45%.

Процент конверсии в заявку был 0.36%, стал 11.85%.

Цена цели была 2695.88 руб., стала 177.69 руб.

И, самое главное, количество заявок было 16, стало 190!

Это наглядный кейс того, как грамотная настройка контекстной рекламы может приводить клиентов в студию растяжки и развивать бизнес владельца. Естественно, после таких результатов клиент продолжит с нами сотрудничество, а самое главное, что в следующем месяце мы запускаем еще и таргетированную рекламу. Нам удалось практически невозможное. Мы доказали владельцу бизнеса, который был абсолютно разочарован в контекстной рекламе, насколько это мощный инструмент и что им нужно пользоваться. Дополнительно отметим, что мы подключили клиенту CRM тильды. А также помогли написать скрипты продаж. Так как один из самых важных этапов в воронке продаж - это грамотная консультация клиента, которого уже привели с платного трафика. Для достижения высоких показателей конверсии из заявки в продажу, необходимо оказать качественный сервис.