Кейс: Исследование конкурентов для ювелирного бренда FZ | Бенчмаркетинг

Бренд FZ поставил задачу – провести маркетинговое исследование конкурентов на московском рынке ювелирных украшений. Цель – выявить ключевые конкурентные преимущества и уникальные подходы, чтобы усилить позиции бренда FZ в премиальном сегменте.

Сбор и сегментация конкурентов

Первым шагом я собрал пул конкурентов, коих сегментировал на три группы:

Малые ателье – мастерские с акцентом на ручной работе и уникальном дизайне.

Премиальные бренды – ювелирные дома с долгой историей и большим статусом.

Крупные мультибрендовые компании – игроки с широким ассортиментом.

1. Разнообразие категорий

Все конкуренты предлагают базовые категории: кольца, серьги, браслеты, колье. Некоторые расширили ассортимент за счет пусетов, чокеров, изделий-трансформеров и брошей.

2. Уникальные коллекции

Бренды разрабатывают коллекции, вдохновленные искусством, природой и культурой:

✓ Тематические серии, такие как «Русский импрессионизм», «Лебеди», «Лето» и «Осень».

✓ Коллекции с философской символикой, например, «Капсула времени».

3. Цены и акции

Многие конкуренты делают упор на премиальный ценник, предлагая акции лишь на ограниченный ассортимент.

1. Уникальные торговые предложения

✓ Возможность кастомизации изделий с 3D-визуализацией.

✓ Авторский дизайн с привлечением известных мастеров.

✓ Украшения-трансформеры, которые могут менять форму или назначение.

2. История и ценности

Бренды подчеркивают семейные традиции, полные циклы производства и сертификацию металлов.

3. Стиль коммуникации

✓ Премиальный стиль: акцент на статусности и эксклюзивности.

✓ Персонализация: бренды используют эмоциональные истории, чтобы установить связь с клиентами.

✓ Творческий подход: вдохновляющий стиль, подчеркивающий уникальность дизайна.

1. Дизайн

Все бренды придерживаются современного минималистичного стиля с высоким качеством изображений. Некоторые создают уникальную атмосферу через фотографии и описания коллекций.

2. Навигация

✓ Удобные фильтры и четкая структура.

✓ Возможность добавлять изделия в «Список желаний» или заказывать предзаказ.

✓ 3D-визуализация: позволяет клиенту изменять дизайн на этапе заказа.

✓ Бессрочная гарантия: чистка, полировка, корректировка размера.

✓ Примерка перед оплатой: доставка изделий с возможностью оплаты после примерки.

✓ Персональные консультации: видеоконференции с ювелирами и геммологами.

1. Инфлюенс-маркетинг

Бренды активно сотрудничают с известными личностями, размещают разделы «Кто носит наши украшения».

2. Контент

✓ Тематические блоги, видео, статьи о трендах.

✓ Интерактивные форматы, например, «Ювелирный гороскоп».

3. Соцсети и оффлайн-мероприятия

✓ Активность в Instagram, YouTube, Pinterest.

✓ Презентации коллекций на светских мероприятиях.

1. Конкуренты активно используют уникальные коллекции, кастомизацию и премиальный стиль коммуникации.

2. Выявлено 14 параметров оценки, среди которых выделены наиболее интересные:

✓ Изделия-трансформеры.

✓ Коллекции с философской символикой.

✓ Бессрочная гарантия и персонализированные услуги.

На основе исследования я разработал рекомендации для бренда FZ:

✓ Упор на уникальные коллекции и кастомизацию.

✓ Усиление онлайн-продвижения через инфлюенсеров и контент.

✓ Оптимизация сайта для большего удобства навигации и оформления заказов.