Кейс по увеличению заявок для сайта ремонта и обслуживания кондиционеров

В мае 2020 года к нам за помощью обратилась организация, занимающаяся ремонтом и обслуживанием кондиционеров. Сайт у клиента уже был, поэтому нашей целью являлся рост целевого трафика и масштабирование конверсий на сайте.

1. Осуществили анализ основных конкурентов.

2. Выполнили аудит веб-сайта заказчика и подготовили список рекомендуемых улучшений.

3. Провели детальные обсуждения с заказчиком, учитывая особенности его бизнеса, и вместе разработали стратегию, позволяющую выделиться среди конкурентов.

4. Провели сбор данных и сегментацию семантического ядра.

5. Настроили начальные рекламные кампании в поисковых системах и РСЯ, и затем продолжили проводить тесты и внесение корректировок.

Исследование конкурентов является неотъемлемой частью подготовки к рекламной кампании, и вот почему:

1. Это позволяет предсказать бюджет и усилия, необходимые для успешного запуска рекламы.

2. Помогает разработать индивидуальную рекламную стратегию, которая выделит вас на рынке.

3. Дает возможность выбрать наиболее выгодные методы продвижения, учитывая активность конкурентов.

4. Повышает вашу экспертность в отношении рынка, что имеет огромное значение для проведения контекстуальной рекламы.

Проведение анализа конкурентов может потребовать затрат времени, но в конечном итоге позволяет избежать разочарования, когда уже созданы идеальные рекламные кампании, но конверсия остается низкой, и вы задаетесь вопросом: "Почему так мало успешных сделок?".

Зачастую, при начальных обсуждениях с нашими клиентами, они указывают на некоторых ключевых участников рынка как своих конкурентов. Тем не менее, более детальное анализ показывает, что многие из них либо не проводят контекстную рекламу, либо сосредотачиваются на разных продуктах или услугах, и поэтому не могут быть рассмотрены как непосредственные конкуренты.

Это именно та ситуация, с которой мы столкнулись, работая с нашим новым клиентом. Изначально были указаны "конкуренты", которые не были пригодными для эффективного анализа. На данном этапе задачей веб-студии было определить, кто является реальными конкурентами клиента в контекстной рекламе.

Для этой цели мы приступили к сбору данных вручную, последовательно вводя тематические запросы в поисковые системы.

В результате мы обнаружили 4 прямых конкурентов клиента в контекстной рекламе и продолжили более подробное их изучение.

После создания списка конкурентов, мы начали изучать их семантику, т.е. ключевые фразы, по которым они проводили рекламу, с использованием специализированных онлайн-сервисов. Это позволило нам определить рекламную стратегию конкурентов.

Оценка рекламных объявлений конкурентов

На этом этапе мы анализировали, насколько серьезно конкуренты подходят к настройке своих рекламных объявлений. Мы оценивали:

• количество заголовков в объявлениях;

• количество символов в заголовках и текстах;

• наличие быстрых ссылок, уточнений, отображаемых ссылок и т. д.;

• соответствие объявления ключевой фразе;

• соответствие между текстом объявления и посадочной страницей искомой фразы;

• различия в объявлениях для десктопной и мобильной версий рекламы.

После оценки рекламных объявлений мы исследовали посадочные страницы конкурентов в чтобы узнать, как они привлекают и в дальнейшем удерживают покупателей.

Наш подход к развитию контента включает в себя анализ решений наших конкурентов, что помогает нам оставаться в передовой части инноваций и предоставлять высококачественные решения для наших пользователей.

Благодаря этому, наша база знаний продолжает развиваться в ответ на постоянно меняющиеся потребности и ожидания наших клиентов. Мы уделяем особое внимание обратной связи и активно внедряем новую информацию.

Давайте рассмотрим, на что следует обращать внимание при анализе сайта вашего конкурента:

• наличие информации о товаре или услуге, которую вы ищете, или заголовка, который заставляет остаться на сайте и продолжить просмотр;

• наличие информации о скидках и акциях, которая ясна и доступна;

• предложение присоединиться к программе лояльности;

• использование промокодов;

• навигация по сайту, наличие "хлебных крошек" и удобство поиска разделов;

• удобство оформления заказа;

• мобильная версия сайта.

В результате мы создали таблицу, которая наглядно показывает, какой конкурент является сильным игроком и на кого стоит ориентироваться, а кто просто тратит ресурсы и, скорее всего, рано или поздно покинет рекламный аукцион.

Параллельно с предыдущими этапами, мы проводили поиск УТП (Уникального Торгового Предложения) у конкурентов. Это дало нам возможность изучить их преимущества и возможности, которые они акцентировали в своих рекламных объявлениях и на своих веб-сайтах.

Анализ УТП конкурентов позволил нам:

• Предложить нашим клиентам наиболее выгодные цены на услуги.

• Разработать уникальные рекламные концепции, которые помогли нам выделиться среди множества предложений.

На веб-сайте нашего клиента мы выявили распространенные ошибки, которые часто встречаются:

• Проблемы с адаптивной версткой.

• Отсутствие информации о компании.

• Недостаток контента на некоторых страницах.

• Отсутствие онлайн-консультанта.

Что мы сделали:

• Устранили недостатки в верстке, улучшив отображение сайта на мобильных устройствах и планшетах.

• Переработали страницу "О компании" и добавили более подробную информацию, включая реквизиты компании.

• Удалили лишние пустые страницы и заполнили те, где было необходимо.

• Установили онлайн-консультант JivoSite и обучили клиента его использованию.

С использованием концепции mind-map наши SEO-специалисты собрали обширное семантическое ядро. Это ядро могло быть использовано не только в контекстной рекламе, но и в оптимизации сайта для поисковых систем.

В итоге, после очистки и структурирования семантики, мы получили около 300 ключевых запросов, которые были переданы для дальнейшей обработки директологу.

После собеседования с клиентом и определения конкурентных преимуществ и акций, мы начали настройку контекстной рекламы. Мы разработали рекламные тексты, используя информацию, полученную от клиента, а также данные о конкурентах.

Учитывая, что многие конкуренты не уделяли должного внимания настройке своих рекламных кампаний, мы решили начать с создания аккуратных и грамотно настроенных объявлений. Мы заполнили все доступные поля и использовали максимально возможные функциональные возможности, такие как быстрые ссылки, utm-метки, расширения и другие.

В итоге, уже через месяц активной работы, мы достигли конверсии на уровне 17%.

Пример за 60 дней:

Заявок: 1054

Средняя стоимость заявки: 138 рублей

Коэффициент конверсии: 16%

Желаете такой же результат? Мы можем помочь вам обновить ваш веб-сайт или создать новый, настроить контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google Adwords, выполнить поисковую оптимизацию вашего сайта (SEO) или предоставить комплексное обслуживание вашего проекта. Мы с удовольствием бесплатно проконсультируем вас по всем вопросам!