Кейс проекта: CRM-система + Telegram-бот + Веб-сайт для TicketTJ

Задачи клиента

Автоматизировать процесс обработки заказов

Исключить хаос в заявках из мессенджеров

Упростить визовую поддержку

Повысить удобство заказа для клиентов из Таджикистана и других стран

Создать современный канал продаж через Telegram и веб

Решение от Cloud-Solutions

✅ CRM-система:

Панель заказов по визам и авиабилетам

Категоризация по статусам (в ожидании, в работе, завершён, отказ и т.д.)

Хранение документов, фото и чатов

Возможность фильтров по дате, направлению, сотруднику

Контроль эффективности менеджеров

✈️ Telegram-бот:

Выбор направления, даты и количества пассажиров

Отображение доступных рейсов

Заполнение данных: паспорт, контакт, гражданство

Автоотправка заявки в CRM

Визовая поддержка: если гражданство требует визу — бот направляет в нужный процесс

? Веб-сайт:

Удобный интерфейс заказа билетов и виз

Адаптивный дизайн для мобильных

Многоязычная поддержка (RU, TJ, EN)

Интеграция с CRM для приёма заявок

Результаты:

Обработка заявок ускорена в 2,5 раза

Количество ошибок в заказах снизилось на 70%

+45% онлайн-заявок через Telegram и сайт

Чёткая аналитика и контроль по всем направлениям