Кейс: Развитие образовательной медицинской платформы

Платформа предназначена для профессионального обучения медицинских специалистов, включая врачей, фармацевтов, администраторов и младший медицинский персонал. Основные функции: вебинары, профессиональные курсы, развитие сети контактов среди медицинских работников.

 Работа выполнялась совместно с агентством “Траст-Систем”

Цель проекта:

✓ Анализ конкурентной среды.

✓ Выявление лучших практик и форматов обучения.

✓ Формирование рекомендаций по развитию функционала и стратегии монетизации платформы.

Ключевые задачи:

✓ Создать таблицу для бенчмаркетинга.

✓ Провести анализ целевой аудитории, форматов обучения и нишевых направлений.

✓ Подготовить рекомендации по внедрению новых форматов и подходов.

Алгоритм:

✓ Сформирован список конкурентов, включая государственные, коммерческие и узкоспециализированные платформы.

✓ Разработан набор критериев для оценки: интерактивность, форматы обучения, доступ к архивам, поддержка НМО, модели монетизации.

Методология:

✓ Для каждого конкурента были изучены доступные форматы обучения, уровень вовлеченности, целевая аудитория и подходы к монетизации.

✓ Создана матрица, в которой фиксировались сильные и слабые стороны конкурентов.

Результаты:

✓ Выделены три ключевые группы конкурентов: массовые образовательные платформы, нишевые игроки и платформы с комбинированной моделью обучения.

✓ Обнаружены пробелы в функционале конкурентов: ограниченная персонализация, слабая поддержка архивов материалов.

Цели отчета:

✓ Выявить лучшие практики и уникальные элементы у конкурентов.

✓ Определить возможные направления для доработки функционала.

Рекомендации:

✓ Интерактивные форматы: Добавление опросов, чатов, голосований во время вебинаров.

✓ Практическое обучение: Введение мастер-классов и клинических разборов.

✓ Архив материалов: Постоянный доступ к видеозаписям и подборкам лекций.

✓ Программы лояльности: Бонусные системы и гибкие модели оплаты.

✓ Социальные инициативы: Создание профессиональных сообществ и поддержка нетворкинга.

Целевые сегменты:

✓ Фармацевты и провизоры: Программы повышения квалификации, вебинары, аккредитация.

✓ Врачи разных специальностей: Междисциплинарные курсы, получение баллов НМО.

✓Руководители медицинских учреждений: Курсы по управлению клиниками и стратегическому менеджменту.

✓ Средний медицинский персонал: Программы переподготовки, курсы по новым технологиям.

✓ Юристы и эксперты: Правовые аспекты медицины, взаимодействие с фармкомпаниями.

Рекомендации:

Фокусироваться на врачах и управленцах, добавив программы по междисциплинарному обучению и управлению.

Расширить тематику вебинаров, включая редкие направления:

✓ Фармацевтика: Квалификационные программы для работников аптек.

✓ Лабораторная диагностика: Обучение в области анализов и медицинского оборудования.

✓ НМО и междисциплинарное обучение: Курсы по клиническим рекомендациям.

✓ Медицинское право: Программы для юристов и администраторов.

✓ Управление медицинским бизнесом: Курсы по стратегическому и операционному менеджменту.

Обратить внимание на ключевые форматы:

✓ Дистанционные вебинары: Онлайн-лекции с возможностью записи.

✓ Гибридные форматы: Смешанные онлайн и оффлайн мероприятия.

✓ Интерактивные сессии: Голосования, Q&A, подкасты.

✓ Симуляционные тренажеры: Для студентов и молодых специалистов.

Рекомендации:

✓ Внедрить гибридные форматы для улучшения вовлеченности.

✓ Использовать симуляционные тренажеры для обучения молодых специалистов.

Рекомендуемые подходы:

✓ Бесплатные курсы с поддержкой государства.

✓ Комбинированные модели (часть контента бесплатна, часть — платная).

✓ Полностью платные модели: образовательные программы, подписки.

✓ B2B-модели: лицензирование для клиник и вузов.

Рекомендации:

✓ Использовать комбинированную модель с подписками и гибкой оплатой.

✓ Рассмотреть интеграцию с государственными программами финансирования (ТФОМС).

Изначально запускали рекламу в Яндекс.Директ, TG Ads и ВК Рекламе на 2 продукта:

– Курс по КСГ (как клинике не попасть на штрафы)

– Практикум по КСГ (оффлайн-обучение). 

Позднее все источники трафика решено было заменить на инфлюенс-маркетинг. Реклама в Телеграм и Ютуб блогах давала в разы больше трафика и лидов, чем выверенные и обученные кампании в Директ. 

Мы подготовили таблицу блогов и блогеров, отсортировав их по стоимости размещения, количеству подписчиков и ER (% вовлеченности). Клиент выбрал размещение в 5 предложенных блогах. Результат – свыше 200 записей на курс и около 20 на Практикум. 

Результаты работы:

✓ Проведён бенчмаркетинг и анализ конкурентной среды.

✓ Выявлены ключевые тренды и лучшие практики.

✓Сформированы рекомендации по развитию функционала платформы.

Рекомендации для внедрения:

✓ Постепенно интегрировать предложенные решения.

✓ Регулярно анализировать рынок для актуализации стратегии.

Вывод:

Предложенные меры позволят платформе занять лидирующую позицию в образовательной среде для медицинских специалистов, увеличив вовлеченность и расширив спектр предлагаемых услуг.