Когда красивый сайт не продает. Как мы превратили арт-проект в работающий инструмент для Айскро

Наш клиент — производитель экопродукции из натуральных ингредиентов. Продукция уже была в крупных сетях (ВкусВилл, Самокат, Азбука Вкуса), но собственный онлайн-канал продаж не работал на полную мощность. Существующий сайт, начатый предыдущей зарубежной студией, больше напоминал арт-объект, чем инструмент продаж.

Проблемы были системными:

- Неясность ассортимента: Не было визуального и логического разделения на ключевые продуктовые линейки (Sport, Vegan, Classic, Vita). Пользователь не понимал, что ему выбрать.

- Сложный и долгий путь покупки: Чтобы добавить товар в корзину, нужно было проваливаться на отдельную страницу карточки, что увеличивало количество кликов и число отказов.

- Технический долг: Сайт на 1С-Битрикс был собран с «костылями», что замедляло работу и делало любые доработки дорогими и рискованными.

- Отсутствие единого стиля коммуникации: Тексты не были выдержаны в едином маркетинговом ключе, который говорил бы с целевой аудиторией на её языке (ЗОЖ, правильное питание, осознанное потребление, вегетарианство).

Главный запрос клиента: превратить сайт из визитки в эффективный канал продаж, увеличивающий онлайн-продажи. И сделать это быстрее и дешевле, чем это делала предыдущая студия.

Работа над проектом — это история не столько про красивый дизайн, сколько про перепрошивку самого механизма продаж. Мы прошли путь от точечных правок до полного ребрендинга цифрового-канала, где каждая деталь работала на конверсию.

Нас нашли почти случайно, через Инстаграм. Изначально клиенту просто нужно было подправить сайт: предыдущая студия из Лондона брала дорого и делала медленно. Мы начали с этих точечных задач, но попутно залезли в Битрикс. Код был собран на "костылях", с какими-то непонятными сложностями. Стало ясно: латать тут уже нечего, надо переписывать. Так мы из подрядчика по правкам превратились в технологических партнеров, которым доверили всё с нуля.

Первое, что било по глазам на старом сайте, — была полная неразбериха с продуктом. Непонятно, где линейка «Спорт», а где «Вита», и чем они вообще отличаются. Мы всё это разложили по полочкам: сделали на главной наглядную карусель с баночками, чтобы с первого взгляда было видно всё разнообразие. Параллельно взялись за тексты — то, что дал клиент, было сырым. Мы всё переписали в едином, «вкусном» стиле, чтобы каждая фраза работала на аудиторию, которая ищет полезные десерты.

Чтобы процесс оформления заказа был простым, и люди не уходили, бросив покупки, мы оптимизировали пользовательский путь: 

— Обошлись без отдельной страницы для карточки товара (но «под капотом» они все же есть, т.к. это необходимо для SEO-продвижения). Это была наша главная фишка.

— На этапе корзины показываем дополнительные вкусы и товары из сезонных линеек (сейчас, например, это согревающие ягодные чаи)

— Само оформление заказа происходит в 1 шаг, с минимумом полей, которые нужно заполнить.

Мы передали клиенту работающий инструмент продаж, а не просто новый дизайн. Благодаря этому:

— Продукт стал понятным для обычного пользователя. Визуальное разделение на линейки сразу помогает сориентировать покупателей.

— Покупка ускорилась благодаря добавлению в корзину прямо из каталога без лишних переходов.

— Сайт заработал стабильно, переписанный код на Битриксе избавил от «костылей», повысил скорость и упростил поддержку.

— Бренд заиграл новыми красками, все тексты привели к единому стилю, а фирменный крокодил ожил в анимациях, усиливая узнаваемость.

Производитель Айскро получил современный, быстрый и удобный онлайн-магазин, который стал полноценным каналом продаж.